香港2018年9月7日電 /美通社/ -- 為進(jìn)一步實(shí)踐以為客本、追求卓越服務(wù)的營運(yùn)策略，恒隆地產(chǎn)今日率先在旗艦項(xiàng)目上海的恒隆廣場，推出全新顧客關(guān)系管理計(jì)劃“恒隆會”，為顧客提供更多專屬及個(gè)人化的服務(wù)體驗(yàn)，讓恒隆與顧客建立更直接、更密切的關(guān)系。
上海的恒隆廣場去年完成大型資產(chǎn)優(yōu)化計(jì)劃，為顧客帶來耳目一新的購物體驗(yàn)，并舉辦了Home to Luxury盛裝派對，鞏固領(lǐng)先定位，為了延續(xù)矚目成就，恒隆廣場今日再度舉行Home to Luxury主題活動，邀請2,000多位貴賓及商業(yè)伙伴出席，并為貴賓廳The Lounge舉行盛大儀式，標(biāo)志The Lounge正式向“恒隆會”的綠寶會員開放。“恒隆會”的綠寶會員將可以享用The Lounge內(nèi)各項(xiàng)設(shè)計(jì)匠心的舒適設(shè)施，以及“恒隆會”配合不同顧客需要而度身訂制的配套服務(wù)。
恒隆地產(chǎn)行政總裁盧韋柏先生表示：“作為以顧客服務(wù)和市場營銷為重心的商業(yè)地產(chǎn)公司，恒隆重視與客戶的直接聯(lián)系，在日常營運(yùn)中，我們會秉持‘以客為本’為理念及策略。‘恒隆會’的推出，將可讓我們掌握大數(shù)據(jù)，從而制定更高效的租賃策略，配合一系列會員限定的配套服務(wù)，為顧客帶來真正獨(dú)特的體驗(yàn)。”
“此外，‘恒隆會’亦將繼續(xù)深化與各品牌及商戶的合作，協(xié)調(diào)及整合不同品牌所提供的服務(wù)和禮遇，為顧客精挑最合適的貨品及服務(wù)，最終與顧客及商戶一起達(dá)致三贏。”
“恒隆會”明年將逐步于內(nèi)地所有恒隆項(xiàng)目推行，屆時(shí)各個(gè)項(xiàng)目之間將可發(fā)揮更強(qiáng)大的協(xié)同效益，把恒隆在內(nèi)地的商業(yè)綜合發(fā)展格局，推向新的高度。
有別于一般的折扣獎賞或積分優(yōu)惠計(jì)劃，“恒隆會”的宗旨是為會員提供與別不同的體驗(yàn)，“恒隆會”的貴賓體驗(yàn)專員將專責(zé)照顧指定會員，為他們直接跟進(jìn)各項(xiàng)購物消閑需要和服務(wù)要求。貴賓體驗(yàn)專員將為會員提供獨(dú)家限定、包括為個(gè)人度身訂制及有高度體驗(yàn)價(jià)值的服務(wù)。指定會員將有機(jī)會獲邀參與海外旅游、國際時(shí)裝周、品牌全新貨品發(fā)布會、與知名設(shè)計(jì)師或星級名廚聚會、優(yōu)先預(yù)訂品牌限量版貨品、攜同親友使用The Lounge的設(shè)施、享用茶點(diǎn)、個(gè)人形象指導(dǎo)、美甲服務(wù)、私人管家服務(wù)、餐飲優(yōu)先訂枱、私人訂制菜單、預(yù)留停車位、生日優(yōu)惠等。
“恒隆會”現(xiàn)率先在上海的恒隆廣場推出，顧客于場內(nèi)即日任意消費(fèi)可成為水晶會員；連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累積消費(fèi)滿人民幣50,000元或以上，可成為琥珀會員；滿人民幣200,000元或以上，可成為紅寶會員；滿人民幣1,000,000元或以上，可成為藍(lán)寶會員；較高端之綠寶會員只限個(gè)別獲邀顧客。有關(guān)“恒隆會”的詳情，請瀏覽網(wǎng)頁https://www.plaza66.com/house66。
