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中國(guó)平安完成普吉島沉船事故業(yè)內(nèi)首筆賠付 目前審核結(jié)案202.9萬(wàn)元

2018-07-11 13:03 10106
截至7月10日,普吉島船只傾覆事故已造成45名中國(guó)公民遇難,2人失聯(lián)。其中,中國(guó)平安有23名客戶遇難,占總遇難人數(shù)一半。事故發(fā)生后,中國(guó)平安迅速啟動(dòng)理賠程序,并完成業(yè)內(nèi)首筆預(yù)付賠款。

深圳2018年7月11日電 /美通社/ -- 截至7月10日,普吉島船只傾覆事故已造成45名中國(guó)公民遇難,2人失聯(lián)。其中,中國(guó)平安有23名客戶遇難,占總遇難人數(shù)一半。事故發(fā)生后,中國(guó)平安迅速啟動(dòng)理賠程序,并完成業(yè)內(nèi)首筆預(yù)付賠款。目前,中國(guó)平安旗下各保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公司累計(jì)完成理賠審核結(jié)案202.9萬(wàn)元。同時(shí),中國(guó)平安成立的海外現(xiàn)場(chǎng)工作組已第一時(shí)間趕赴泰國(guó),為出險(xiǎn)客戶提供免單證、急速墊付醫(yī)療費(fèi)及安排回國(guó)等服務(wù)。

經(jīng)排查,此次事故中國(guó)平安出險(xiǎn)客戶共計(jì)83人,并有23名客戶遇難,預(yù)估較大賠付額共計(jì)1343.1萬(wàn)元。截至目前,平安產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)均已完成部分出險(xiǎn)客戶的審核結(jié)案,且部分賠付金額已經(jīng)支付到賬。

經(jīng)統(tǒng)計(jì),平安產(chǎn)險(xiǎn)已向出險(xiǎn)客戶快速完成2.2萬(wàn)元的保額賠付,其中,7月9日9點(diǎn)47分,平安產(chǎn)險(xiǎn)完成普吉島沉船事故第一單理賠,理賠款已支付到客戶龍女士賬戶,這筆賠付也是業(yè)內(nèi)針對(duì)此次事故的首單賠付。平安人壽通過(guò)綠色理賠通道對(duì)部分身故客戶主動(dòng)理賠,目前已審核結(jié)案,共計(jì)賠付89.7萬(wàn)元,待客戶家屬確認(rèn)后支付理賠款;此外,平安養(yǎng)老險(xiǎn)已完成共計(jì)111萬(wàn)元的理賠審核結(jié)案。針對(duì)其他出險(xiǎn)客戶,中國(guó)平安旗下各業(yè)務(wù)公司正在與客戶及家屬逐一取得聯(lián)系,將視情況積極開展理賠工作。

事故發(fā)生以來(lái),中國(guó)平安及旗下產(chǎn)、壽、養(yǎng)、健各家保險(xiǎn)業(yè)務(wù)子公司高度重視,緊急開通理賠綠色通道,向出險(xiǎn)客戶提供多項(xiàng)海外緊急救援項(xiàng)目。同時(shí),旗下產(chǎn)、壽、養(yǎng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng),成立海外現(xiàn)場(chǎng)工作組與國(guó)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)工作組,多措并舉開展救援及理賠服務(wù)。

海外救援方面,中國(guó)平安在事故發(fā)生后第一時(shí)間派出海外專項(xiàng)工作組,抵達(dá)事發(fā)地傷員較多的醫(yī)院、酒店開展救援工作。針對(duì)出險(xiǎn)客戶名單,平安逐一主動(dòng)取得聯(lián)系并拜訪,給客戶提供第一時(shí)間救助、醫(yī)療、生活等服務(wù);同時(shí),根據(jù)客戶身體狀況主動(dòng)制定客戶回國(guó)計(jì)劃。

截至7月9日16時(shí),中國(guó)平安海外現(xiàn)場(chǎng)工作組已安排6名客戶返送回國(guó),為一名財(cái)產(chǎn)全部遺失的客戶辦理醫(yī)療費(fèi)用墊付。針對(duì)已安排回國(guó)的客戶,平安產(chǎn)險(xiǎn)國(guó)內(nèi)理賠服務(wù)人員全程對(duì)接并安排其繼續(xù)就醫(yī)治療。針對(duì)遇難客戶,平安赴泰工作組正主動(dòng)幫助客戶家屬與政府部門進(jìn)行溝通,辦理后續(xù)相關(guān)手續(xù),協(xié)助家屬將客戶遺體運(yùn)送回國(guó)。

國(guó)內(nèi)方面,中國(guó)平安國(guó)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)工作組提供7*24小時(shí)服務(wù),主動(dòng)和客戶家屬取得聯(lián)系,開展安撫及信息協(xié)調(diào)工作。同時(shí),針對(duì)趕赴普吉島現(xiàn)場(chǎng)的家屬,國(guó)內(nèi)工作組及時(shí)共享最新救援進(jìn)展,并開通綠色通道,減免單證,開展相關(guān)理賠事宜。海外工作組則同步為赴泰客戶家屬提供各類服務(wù),安撫家屬情緒,協(xié)助家屬辦理相關(guān)手續(xù)。

中國(guó)平安表示,公司將持續(xù)關(guān)注普吉島船只傾覆事故的進(jìn)展,并充分利用自身在應(yīng)急響應(yīng)、事故救助方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),全力以赴積極調(diào)集各方面資源參與此次救援行動(dòng),配合相關(guān)政府部門做好應(yīng)急處置和理賠工作。同時(shí),95511客戶服務(wù)熱線24小時(shí)為客戶及家屬提供救助及咨詢服務(wù)。

消息來(lái)源:中國(guó)平安
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