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北京2018年5月23日電 /美通社/ -- 2018年5月23日，在北京舉辦的第三屆世界足球大會上，全球領先的檢驗、檢測及認證機構德國萊茵TUV（以下簡稱“TUV萊茵”）宣布北京中赫國安足球俱樂部（以下簡稱“中赫國安俱樂部”）正式通過TUV萊茵“SQS-Sports體育服務質量管理體系認證”，成為首個通過該認證的中超聯(lián)賽俱樂部。大會上，北京中赫國安俱樂部常務副總經(jīng)理高潮接受了TUV萊茵全球管理體系服務執(zhí)行副總裁Michael Weppler頒發(fā)的“體育服務質量管理體系”認證證書。
中赫集團首席人力資源官郎帆、副總裁周喆、副總裁吳寧，北京中赫國安足球俱樂部常務副總經(jīng)理高潮、副總經(jīng)理張四化，TUV萊茵全球管理體系服務執(zhí)行副總裁Michael Weppler，TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務副總裁方為民、總經(jīng)理吳仲賢，SLC Management執(zhí)行總裁Alfons MADEJA等嘉賓出席活動。
“對于中赫來講，提供高品質的產(chǎn)品和有內(nèi)涵的服務一直是我們的立身之本。作為足球俱樂部，我們同樣期望給到廣大球迷們完整的、優(yōu)質的、高品質的觀賽體驗。”中赫集團副總裁周喆表示，“取得認證只是萬里長征的第一步，也是實現(xiàn)中赫國安職業(yè)化和國際化戰(zhàn)略的第一步，即使目前面臨著諸多硬件束縛，我們?nèi)匀挥行判?、有決心，秉承著中赫國安人‘志者恒進’、‘永遠爭第一’的精神不斷在俱樂部比賽日運營方面進行優(yōu)化，把每個國安比賽日都打造成為北京城的節(jié)日。”
現(xiàn)代化的職業(yè)足球體系中，俱樂部的商業(yè)化和職業(yè)化運營可以為俱樂部建立可持續(xù)的盈利能力，這是俱樂部的根本。正確的組織形態(tài)、科學的經(jīng)濟目標、健全的組織結構、可持續(xù)的人員發(fā)展規(guī)劃以及良好的基礎設施，是衡量一支足球俱樂部職業(yè)化水平的重要標準。
2017年11月中超賽季末，為了全面提升俱樂部綜合運營能力，中赫國安俱樂部邀請TUV萊茵專業(yè)項目團隊，以大數(shù)據(jù)分析和實地考察相結合的方式，通過神秘訪客、社會普查、滿意度調查等評估方法，深入了解了北京市場及球迷對中赫國安俱樂部的期望和要求，同時將俱樂部的現(xiàn)行管理指標與國際足球俱樂部的平均水平進行對比，最終完成中赫國安俱樂部現(xiàn)狀分析綜合評估報告，并根據(jù)報告結果提出針對性改善意見和建議。俱樂部對TUV萊茵以持續(xù)的大數(shù)據(jù)市場分析和顧客滿意度調查為基礎的審核方式十分認同與肯定。
2018年4月，基于對包括線上服務、比賽日服務、俱樂部運營規(guī)劃和實施能力、顧客滿意度等在內(nèi)的各方面運營能力的評估結果，中赫國安俱樂部正式獲得由TUV萊茵在亞洲簽發(fā)的首張SQS-Sports體育服務質量管理體系認證證書。
北京中赫國安足球俱樂部常務副總經(jīng)理高潮也對本次合作給予了充分肯定：“新賽季以來，在大家的共同努力下，我們在票務系統(tǒng)、賽事服務及球迷衍生品等多方面做出了改變，全面提升球迷觀賽體驗及服務質量。未來我們還將繼續(xù)同TUV萊茵和SLC合作，持續(xù)提升俱樂部賽事運營水平，從而為球迷提供更好的服務，力爭將北京中赫國安打造成為亞洲一流的足球俱樂部。”
作為TUV萊茵在SQS-Sports體育服務質量管理體系認證業(yè)務領域的戰(zhàn)略合作伙伴，德國知名體育咨詢公司SLC Management 執(zhí)行總裁Alfons MADEJA表示：“歐洲職業(yè)化體育的發(fā)展經(jīng)驗表明，俱樂部不僅需要關注競技層面，更需要重視商業(yè)運營管理。此次認證無疑將有效協(xié)助北京中赫國安俱樂部改善管理績效，提升銷售與營收，強化品牌價值。”
2015年，在TUV萊茵的助力下，德國拜仁慕尼黑足球俱樂部成為全球首支通過SQS-Sports體育服務質量管理體系認證的職業(yè)俱樂部，旨在全面提升俱樂部的職業(yè)化運營能力和可持續(xù)發(fā)展的長期愿景。此次北京中赫國安足球俱樂部獲得認證，代表了其在競技層面之外，以“職業(yè)化、專業(yè)化、國際化”為管理工作方向，全方位對標歐洲頂級俱樂部的決心。同時，這也是TUV萊茵將世界足球商業(yè)化運作領域的成功經(jīng)驗運用到中國，“助跑”中國足球俱樂部未來發(fā)展的又一次成功實踐。
TUV萊茵全球管理體系服務執(zhí)行副總裁Michael Weppler表示：“我們堅持為世界各地的足球組織創(chuàng)造具有吸引力且成功的理念，并推動這些足球組織的可持續(xù)發(fā)展。我們欣喜地看到北京中赫國安俱樂部在立志于成為可持續(xù)服務質量先驅方面所開展的積極探索。今后，TUV萊茵也仍將助力體育行業(yè)提升職業(yè)化進程，深化產(chǎn)業(yè)改革，推動中國職業(yè)體育的持續(xù)發(fā)展。”
