上海2018年3月29日電 /美通社/ -- 備受贊譽的常旅客計劃 SPG 俱樂部于近期再次升級了 SPG 官方微信服務號（SPG-Starwood），率先將當下備受推崇的人工智能技術（AI）加入微信客戶端中。此次SPG俱樂部基于微信平臺特別開發(fā)的在線AI引擎，將為 SPG 俱樂部中國會員提供更加智能和創(chuàng)新的酒店移動服務，為用戶帶來更為先進、便捷的酒店預訂入住體驗。
SPG俱樂部一直致力于不斷滿足客戶的期望與需求，為賓客提供更好的方式體驗世界。此前 SPG 官方微信服務號升級，已成功上線四大功能：實時會員信息推送，隨時隨地競拍 “SPG Moments專屬時刻”，餐飲微商城和關鍵詞搜索預訂功能。而此次人工智能技術的加入，又為 SPG 俱樂部追求移動數字創(chuàng)新體驗的目標增添了一塊重要的拼圖，為SPG 旗下酒店未來的移動智能服務提供更多想象的空間，并帶給 SPG 俱樂部的忠誠會員們更多前所未有的新奇體驗。
此功能上線后，用戶只需要打開SPG俱樂部微信客戶端，進入語音輸入模式，用中文普通話說出：“豪阿佑，你在嗎？”，便可召喚訂房小助手協(xié)助用戶預訂。在查詢過程中，用戶輸入時間/地點/酒店品牌其中任一關鍵詞，便可開始酒店查詢。
通過語音識別、語義解析、人機多輪對話輔助查詢這三大核心功能大幅度地縮短用戶搜索及預訂酒店的時間成本，從而更加有效地幫助賓客擁有順暢省時的訂房體驗：
- 語音識別：除了以往的文字輸入，用戶可以直接進入語音輸入模式輸入語音，即可啟動檢索功能，并得到準確而清晰的搜索結果。此項功能讓用戶預訂選擇的操作變得更加直觀。
- 語義解析：在用戶查詢的過程中，不需要再具體將關鍵詞用精準性文字表述出來，只需要說出“我想在明天入住/后天退房”等此類話術，便可以得到結果。強大的語義解析功能通過人工智能技術精準分析關鍵詞在語境中的意義，從而給到用戶反饋。
- 人機多輪對話輔助查詢：不同于目前市面上的智能查詢功能，SPG俱樂部微信官方服務號的在線AI引擎可以綜合用戶已輸入的需求，并通過人機多輪對話， 幫助用戶完成查詢和預訂。
除了三大核心技術外，自動補全預訂條件功能使得用戶在未輸入全部預訂條件時，也通過更加便捷的與智能AI對話的方式，補全預訂條件，從而完成搜索。并且，新升級的人工智能引擎也允許用戶對預訂需求進行局部更改，只需說出需要修改的要素可輕松完成修改，進而完成預訂。
“SPG 官方微信服務號的不斷升級與萬豪國際集團的創(chuàng)新開拓精神是始終如一的。當今時代，人工智能技術的發(fā)展日新月異，SPG 俱樂部也與時俱進地將其融入專屬微信客戶端之中，使得中國會員們不僅能享受簡單而又智能的移動體驗，還將通過人工智能（ AI） 感受到 SPG 俱樂部的人性化服務?！?萬豪國際集團亞太區(qū)市場營銷官若方國瑜女士表示，“憑借長時間在微信客戶端上為用戶提供會員服務的經驗，加上萬豪國際集團對創(chuàng)新科技的探索，我們相信在未來的時間里 SPG 官方微信服務號將為中國忠誠會員享受精彩旅行、提升旅行體驗提供更出色的服務?！?/p>
SPG俱樂部攜手百度人工智能技術完成了此次SPG官方微信服務號升級，將為SPG俱樂部會員打造更加方便快捷、人性化的體驗。
