上海2018年3月12日電 /美通社/ -- 備受矚目的中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE）近日在上海盛大開幕，本次AWE展會(huì)上，美的集團(tuán)攜“智能新零售”盛裝亮相，帶來全新購(gòu)物體驗(yàn)。
美的智能新零售是以人工智能導(dǎo)購(gòu)為核心的全新購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑Y(jié)合了高精度自然語(yǔ)言理解、人臉識(shí)別及表情分析、融合大量推薦模型結(jié)果等多種人工智能技術(shù)，并提供智能產(chǎn)品體驗(yàn)、智能支付，為消費(fèi)者帶來便捷、貼心和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。美的智能導(dǎo)購(gòu)?fù)昝澜Y(jié)合了4大技術(shù)：自然語(yǔ)言理解、人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)與智能推薦算法。利用自然語(yǔ)言理解與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)話交流，深度了解用戶第一手需求；通過人臉識(shí)別及107種表情分析，實(shí)時(shí)理解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和對(duì)話的即時(shí)反饋；大數(shù)據(jù)分析基于用戶歷史購(gòu)買、服務(wù)記錄等構(gòu)建客戶畫像；最后，智能推薦融合成百上千的人工智能模型和算法，進(jìn)一步理解判斷消費(fèi)者實(shí)際的購(gòu)物需求，分析出他們的購(gòu)物習(xí)慣和產(chǎn)品偏好，以進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品、套系、折扣等個(gè)性化推薦。消費(fèi)者還可以在全數(shù)字化的智能體驗(yàn)中，了解產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)體驗(yàn)美的產(chǎn)品與不同裝修風(fēng)格的搭配。
美的智能新零售不僅可以應(yīng)用于美的的2000家旗艦店、幾十萬加盟店，也可以在電商、美的易買、美的官網(wǎng)等多渠道，使用人工智能技術(shù)為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)分析和推薦，我們相信智能導(dǎo)購(gòu)可以成為比消費(fèi)者更懂自己的貼心購(gòu)物伴侶，必將引領(lǐng)未來消費(fèi)體驗(yàn)的新趨勢(shì)。
美的全球人工智能團(tuán)隊(duì)成立短短一年多，已經(jīng)建成了美的異構(gòu)深度學(xué)習(xí)GPU集群平臺(tái)、中國(guó)成品菜數(shù)據(jù)集，并開發(fā)出了多款人工智能產(chǎn)品及應(yīng)用，包括人工智能烤箱、人工智能米飯機(jī)器人、未來廚房（自然語(yǔ)言理解）、工業(yè)人工智能和深度學(xué)習(xí)外觀檢測(cè)等。
美的集團(tuán)全球人工智能負(fù)責(zé)人、硅谷未來技術(shù)中心和深圳人工智能研究所負(fù)責(zé)人王冬巖博士表示：“美的智能新零售不追求做無人商店，并非簡(jiǎn)單的‘線上+線下’，而是以消費(fèi)者需求體驗(yàn)為中心，以人工智能為引擎，為美的消費(fèi)者提供全新、便捷、高性價(jià)比的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)消費(fèi)者而言，智能導(dǎo)購(gòu)以用戶的需求、利益為出發(fā)點(diǎn)，方便用戶快捷找到自己喜歡的產(chǎn)品，提供個(gè)性化貼心服務(wù)，實(shí)時(shí)接收用戶反饋，精準(zhǔn)推薦，提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；智能導(dǎo)購(gòu)能讓美的更懂客戶，讓客戶更懂美的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)人機(jī)和諧共存。”
美的集團(tuán)作為一家橫跨消費(fèi)電器、暖通空調(diào)、機(jī)器人與自動(dòng)化系統(tǒng)、智能供應(yīng)鏈（物流）四大板塊的高科技集團(tuán)，一直專注前沿科技。依托人工智能與大數(shù)據(jù)，構(gòu)建多維人機(jī)交互的貼心式和場(chǎng)景化的購(gòu)物新體驗(yàn)，是美的集團(tuán)向新零售邁出的堅(jiān)實(shí)一步。美的人工智能團(tuán)隊(duì)將致力于將人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用到真實(shí)的具體場(chǎng)景，將人與機(jī)器的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楦钊搿⒏诤系膮f(xié)作關(guān)系，進(jìn)入“人機(jī)新世代”。
