上海2017年4月10日電 /美通社/ -- 近日，錦坤創(chuàng)始人石章強(qiáng)撰寫了關(guān)于如家與首旅合并的文章，對(duì)如家的發(fā)展歷史以及此次合并做出了分析，以下為文章主要內(nèi)容：
是否有人曾預(yù)料到經(jīng)濟(jì)型酒店入住率會(huì)降到75%以下？
是否有人曾預(yù)料到區(qū)別招待所和星級(jí)酒店的經(jīng)濟(jì)型酒店也會(huì)不受市場(chǎng)待見？
是否有人曾預(yù)料到快捷連鎖酒店在積極尋求著轉(zhuǎn)型升級(jí)？
曾經(jīng)中國快捷連鎖酒店市場(chǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的英俊少年如家，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及消費(fèi)升級(jí)的沖擊，一下變成了中年大叔以及隨之而來出現(xiàn)的中年危機(jī)。
如家酒店集團(tuán)是否能在用戶、市場(chǎng)需求都在轉(zhuǎn)變的情況下玩轉(zhuǎn)住宿的新生態(tài)？能否渡過中年危機(jī)？能否繼續(xù)引領(lǐng)中國酒店市場(chǎng)的發(fā)展呢？它能否從容地應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化？110億與首旅合并是否旨在延續(xù)一直的輝煌？能否真正玩轉(zhuǎn)住宿新生代呢？
少年如家已中年，老炮還能響否？
心理學(xué)家將35 - 59歲這個(gè)區(qū)間的人，劃定為中年，中年人在家庭與社會(huì)中的地位不斷受到挑戰(zhàn)，家庭中子女開始成家立業(yè)，部分工作為青年人接替，這種地位的變化，破壞了他們長期養(yǎng)成的生活習(xí)慣，內(nèi)心矛盾重重，產(chǎn)生焦慮、緊張、自卑等情緒。
作為企業(yè)，同樣會(huì)和人一樣面臨中年危機(jī)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要參與者，發(fā)揮著不可替代的作用。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)的經(jīng)營理念、競爭環(huán)境、管理模式、行為方式等也在發(fā)生著某種變化，尤其是近年來的互聯(lián)網(wǎng)思潮廣泛而又深刻地影響了一大批企業(yè)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜、變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，渡過中年危機(jī)將成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要課題。含著金鑰匙出生的如家，現(xiàn)在已是中年老炮，那么老炮還能響么？
1、從0開始，四年上市
如家酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2002年，從0開始，探索出了中國快捷連鎖酒店的商業(yè)模式，并于2006年10月在美國納斯達(dá)克上市。如家酒店集團(tuán)是中國酒店業(yè)在海外上市第一股，并始終以顧客滿意為基礎(chǔ)，以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。
2、15年江湖老大，累否？疲否？膩否？
2017年是如家酒店集團(tuán)創(chuàng)立的第15個(gè)年頭，一直穩(wěn)坐中國快捷連鎖酒店行業(yè)老大的位置。這期間，如家酒店集團(tuán)進(jìn)行了四次戰(zhàn)略升級(jí)，分別經(jīng)歷了：1.0時(shí)代的單店向連鎖發(fā)展；2.0時(shí)代單一產(chǎn)品向多產(chǎn)品發(fā)展；3.0時(shí)代單一品牌向品牌多元化發(fā)展；4.0時(shí)代單一酒店產(chǎn)業(yè)向產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展。商業(yè)無硝煙又風(fēng)風(fēng)雨雨的戰(zhàn)場(chǎng)，如家穩(wěn)步向前，15年后互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，我們不禁要問如家累否？疲否？膩否？
3、自我革新，應(yīng)對(duì)中年危機(jī)N多坎
如家酒店集團(tuán)和所有的企業(yè)一樣，會(huì)到達(dá)中年，會(huì)面臨危機(jī)。如家酒店集團(tuán) CEO 孫堅(jiān)三年前接受采訪時(shí)就說到：“我就一直在思考我們企業(yè)的未來，那段時(shí)間社會(huì)上到處是各種兼并收購的新聞，一些剛成立的公司估值高達(dá)數(shù)十億。這讓我感到迷茫，我開始思考我們?cè)缜暗纳虡I(yè)價(jià)值、商業(yè)邏輯還能否成立？于是我們開始自我變革。原來我們只開經(jīng)濟(jì)型酒店，現(xiàn)在我們推出新的產(chǎn)品，包括中端和精選的產(chǎn)品，還開拓了線上零售。同時(shí)我們成立了網(wǎng)絡(luò)營銷中心，專門研究新技術(shù)新渠道。我們還成立了百萬創(chuàng)新基金，鼓勵(lì)員工提新想法新項(xiàng)目，如果新項(xiàng)目被采納，我們會(huì)請(qǐng)員工來主導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目?！?/span>
為渡過中年危機(jī)，如家酒店集團(tuán)實(shí)行門店總經(jīng)理淘汰制度，業(yè)績業(yè)務(wù)不達(dá)指標(biāo)直接淘汰，同時(shí)過程中相應(yīng)的鼓勵(lì)任用新的干部。集團(tuán)總部為適應(yīng)新的制度將原先的部門管理方式進(jìn)行改變，成立了4個(gè)跨部門的委員會(huì)：顧客體驗(yàn)委員會(huì)、管理效率委員會(huì)、特許加盟委員會(huì)、人才發(fā)展委員會(huì)，用委員會(huì)的形式讓中層管理者自主管理。以前一個(gè)部門內(nèi)需要完成的流程現(xiàn)在更多地在這個(gè)委員會(huì)內(nèi)討論完成，很多流程不需要反復(fù)在幾個(gè)部門間循環(huán)重復(fù)。
4、如家最困難的時(shí)候到了？老炮還能響否？
生物體、企業(yè)體都是有生命周期的，生命周期不可怕，關(guān)鍵是看能否與時(shí)俱進(jìn)，明白什么時(shí)間唱什么歌，而不能是老黃歷去妄想翻出明天的新氣象。作為企業(yè)，能夠時(shí)刻保持“急于求變、勇于求變、敢與求變、智于求變”四求的精神，那么便可以讓企業(yè)在到達(dá)衰退期的那一刻完成鳳凰涅槃?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的快捷連鎖酒店模式已然要被過了較佳的發(fā)展時(shí)機(jī)，是不是如家酒店集團(tuán)最困難的時(shí)候到了？以及老炮的如家酒店集團(tuán)還能響否？
老炮兒揮刀自宮，應(yīng)對(duì)“行業(yè)五化”
平穩(wěn)渡過中年危機(jī)或中年仍魅力猶存的人，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行昵稱叫：大叔、老炮兒。如家酒店集團(tuán)通過自我革新，進(jìn)行內(nèi)部改革，面對(duì)行業(yè)產(chǎn)品僵化、盈利弱化、人群老化、需求分化、觀念固化，老炮如家酒店集團(tuán)在品牌咨詢顧問錦坤團(tuán)隊(duì)的幫助下，開始揮刀自宮，積極應(yīng)對(duì)行業(yè)的五化。
1、產(chǎn)品僵化
經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店從曾經(jīng)的行業(yè)翹楚變成了當(dāng)今不在受歡迎的沒落產(chǎn)品，雖然有很多外界的原因，但更多的是自身產(chǎn)品的僵化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代讓信息不在成為壁壘，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索、用戶點(diǎn)評(píng)、圖片預(yù)覽了解酒店的情況，這便讓曾經(jīng)輝煌的連鎖快捷酒店陷入尷尬的境界。
隨著用戶消費(fèi)能力的提升，傳統(tǒng)服務(wù)形態(tài)已不再能滿足所有客群的需求。隨之而來的，是更多冷門景點(diǎn)的開發(fā)，以及自由行、游輪游、海島游、目的地旅行等多種旅行方式的興起。服務(wù)業(yè)整體發(fā)展的精細(xì)化程度隨著用戶需求的提高不斷增強(qiáng)，規(guī)?；a(chǎn)品逐漸被淘汰，帶有個(gè)性標(biāo)簽的產(chǎn)品更受消費(fèi)者青睞，服務(wù)式公寓及民宿、客棧等新興業(yè)態(tài)的興起，并逐漸蠶食擁有傳統(tǒng)形態(tài)及服務(wù)模式的酒店。如家集團(tuán)同樣不滿足已經(jīng)取得的成績，積極探索新的產(chǎn)品，以至于現(xiàn)在整個(gè)集團(tuán)的盈利比例已經(jīng)不再是快捷酒店占大頭。
2、盈利弱化
酒店數(shù)量的大幅增長促使酒店業(yè)競爭異常激烈，快捷酒店逐步進(jìn)入“微利時(shí)代”。在互聯(lián)網(wǎng)及中國大旅游市場(chǎng)的機(jī)遇下，未來商務(wù)型、政務(wù)型、專門會(huì)議型、度假型、家庭型、鄉(xiāng)村型、主題型、經(jīng)濟(jì)型九類酒店的需求將進(jìn)一步擴(kuò)大。傳統(tǒng)的以酒店賓館為主的標(biāo)準(zhǔn)住宿因?yàn)橛娜趸?，也在向客棧、公寓、別墅、帳篷、木屋、露營地、船屋、農(nóng)家樂、集裝箱等非標(biāo)住宿產(chǎn)品延展。如家酒店集團(tuán)同樣做出改變，從原來連鎖為王的酒店產(chǎn)品，逐漸向非標(biāo)酒店云酒店系列改變。
3、人群老化
十年前受限于經(jīng)濟(jì)壓力住連鎖快捷酒店的學(xué)生現(xiàn)今已經(jīng)變成了公司的中高層；十年前旅游住連鎖快捷酒店的業(yè)務(wù)員現(xiàn)在已經(jīng)變成了公司頂梁柱；十年前出門住連鎖快捷酒店的小老板們現(xiàn)在已經(jīng)變成大 Boss。消費(fèi)者的角色和十年前相比，發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)變，曾經(jīng)傲視群雄的連鎖快捷酒店因未跟上消費(fèi)者角色的變化，逐漸江河日下。如家酒店集團(tuán)根據(jù)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)的變化，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品，如家優(yōu)選商城、洽客In、如家小鎮(zhèn)都是根據(jù)目標(biāo)用戶需求的變化提供的相應(yīng)的產(chǎn)品。
4、需求分化
外出旅行目的的不同導(dǎo)致消費(fèi)群體開始分層，用戶結(jié)構(gòu)的變化又相應(yīng)反應(yīng)在對(duì)酒店產(chǎn)品需求上的變化，而消費(fèi)需求多元化、個(gè)性化等則導(dǎo)致了市場(chǎng)細(xì)分的加強(qiáng)，在客源市場(chǎng)強(qiáng)大需求的推動(dòng)下，產(chǎn)品差異化、服務(wù)多元化成為酒店發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。如家酒店集團(tuán)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者日益變化的需求，從納斯達(dá)克退市，完成和首旅酒店集團(tuán)的整合，為的就是吸納首旅酒店集團(tuán)中高端酒店品牌，再結(jié)合自己快捷連鎖酒店品牌，更好滿足消費(fèi)者需求的分化。
5、觀念固化
酒店業(yè)以前注重功能型，現(xiàn)在注重體驗(yàn)式，如果還和以往一樣就難以滿足如今客戶的需求。如家酒店集團(tuán)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行升級(jí)，并且是在存量的基礎(chǔ)上，做升級(jí)改造，通過創(chuàng)建新品牌和頤酒店、如家商旅酒店以及升級(jí)老品牌如家酒店成如家精選酒店觀念的轉(zhuǎn)變，來適應(yīng)新形勢(shì)下的競爭。
如家“四維升級(jí)”玩轉(zhuǎn)住宿新生代
1、首酒合并，如家戰(zhàn)略升級(jí)應(yīng)對(duì)資本及市場(chǎng)競爭
從2001年底開始創(chuàng)業(yè)，只用了5年時(shí)間，如家酒店集團(tuán)就趕超了歷史更長的錦江之星連鎖酒店，成為中國第一家上市的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。為滿足市場(chǎng)需求，如家酒店集團(tuán)在快捷酒店行業(yè)市場(chǎng)又摸爬滾打8年后，在2014年實(shí)現(xiàn)品牌及業(yè)務(wù)升級(jí)，從單一的快捷酒店品牌向多品牌產(chǎn)品延伸。但15年以來酒店行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)了國有資本、國際資本、民營資本的深度融合，形成了新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，去年錦江股份收購盧浮集團(tuán)到戰(zhàn)略投資鉑濤集團(tuán)就是較大的典型。
國內(nèi)酒店行業(yè)曾經(jīng)“三分天下”的格局被打破，酒店行業(yè)開始進(jìn)入寡頭競爭時(shí)代，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的的風(fēng)云轉(zhuǎn)變，如家酒店集團(tuán)從美國納斯達(dá)克退市實(shí)現(xiàn)私有化，再和首旅合并，這一些列動(dòng)作可謂一氣呵成，沒有半點(diǎn)拖沓。如家酒店集團(tuán)和首旅酒店集團(tuán)合并后，原如家酒店集團(tuán)董事兼 CEO 孫堅(jiān)出任首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理，并開始對(duì)首旅酒店集團(tuán)品牌進(jìn)行梳理整合，并將如家酒店集團(tuán)多年來市場(chǎng)化的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到擁有國資背景的首旅酒店集團(tuán)品牌中，首旅如家酒店集團(tuán)將向中高端市場(chǎng)發(fā)起猛烈沖擊，如家酒店集團(tuán)可謂進(jìn)行了一次華麗麗的轉(zhuǎn)身。
2、業(yè)務(wù)重新布局，如家品牌升級(jí)進(jìn)入中高端酒店藍(lán)海市場(chǎng)
孫堅(jiān)在接受《第一財(cái)經(jīng)》采訪時(shí)說道：向存量要發(fā)展，將合適的舊經(jīng)濟(jì)型酒店升級(jí)改建為客房價(jià)較高的新中端酒店，此舉不僅解決了尋找物業(yè)的問題，還從一定程度上提升了客房收益。既然這么多的酒店企業(yè)如今都進(jìn)行了整合，那么合并后的酒店企業(yè)會(huì)擁有全系列的發(fā)展和更豐富的品牌，這就需要有新產(chǎn)品去滿足更多客人的需求，而從現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)型酒店物業(yè)中尋找合適的項(xiàng)目去改建成為新的升級(jí)版酒店，這是一個(gè)不錯(cuò)的方向。
這樣的表述，讓我們可以明顯的看出如家酒店集團(tuán)未來的戰(zhàn)略方向，借助和首旅酒店集團(tuán)的整合，如家酒店集團(tuán)從產(chǎn)品上已經(jīng)完全跳出連鎖酒店的圈圈。但在品牌上，雖然先期已經(jīng)已經(jīng)推出了“和頤至尊酒店”、“和頤酒店”、“如家精選酒店”、“如家商旅酒店”和“素柏·云酒店”這五款中高端定位的酒店，但是在品牌的呈現(xiàn)上還未完全的展現(xiàn)，起碼從名稱的叫法上，消費(fèi)者還是很難確認(rèn)這些酒店品牌是中高端的品牌，但畢竟如家酒店集團(tuán)在通過產(chǎn)品已經(jīng)邁出了第一步。
3、多維產(chǎn)品開發(fā)，如家產(chǎn)品升級(jí)滿足用戶差異化需求
1.0版的住宿，是客?；蛘哙l(xiāng)村生活的狀態(tài)，就是我們?cè)谖鋫b電視劇看到的場(chǎng)景，是個(gè)性化但非標(biāo)準(zhǔn)化的。隨著全球工業(yè)化，有效率工業(yè)化的方式被引入到住宿業(yè)，于是酒店行業(yè)產(chǎn)生了標(biāo)準(zhǔn)，而我國到改革開放后才逐漸形成，這便是2.0版的住宿。2.0版標(biāo)準(zhǔn)化的住宿在21世紀(jì)頭十年的中國達(dá)到巔峰，形成了錦江、如家、鉑濤、華住這樣集團(tuán)化的酒店企業(yè)。
接下來3.0版的住宿業(yè)其實(shí)就是精品酒店，又回到個(gè)性化，但是個(gè)性化是堅(jiān)持在標(biāo)準(zhǔn)之上的個(gè)性化，只是它不按照那所謂工業(yè)化的一成不變的方式來布局這個(gè)酒店了，可能是按照我們想要的一個(gè)生活場(chǎng)景，一個(gè)生活方式，去重新梳理和打造它，變成了一個(gè)東西，這就是3.0版的酒店，包括主題文化酒店、客棧、民宿等。而4.0版的住宿，便是一個(gè)新的循環(huán)，將現(xiàn)在3.0版的個(gè)性化酒店重新標(biāo)準(zhǔn)化去打造，只是這條路還比較漫長。
中國酒店行業(yè)市場(chǎng)目前正處于3.0版住宿的階段，如家酒店集團(tuán)也根據(jù)市場(chǎng)的需求重新定義旗下的酒店。如家酒店集團(tuán)旗下現(xiàn)有十二大住宿品牌：和頤至尊酒店、和頤酒店、如家精選酒店、素柏·云酒店、驛居酒店、如家商旅酒店、睿柏·云酒店、如家酒店、莫泰酒店、派柏·云酒店、云上四季酒店及云上四季民宿。每個(gè)品牌也都在不斷細(xì)分目標(biāo)客戶群體：
和頤至尊酒店，是如家酒店集團(tuán)旗下中高端商旅型連鎖酒店品牌，酒店融合了東西方的文化藝術(shù)，倡導(dǎo)商旅途中視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等“五感”全方位體驗(yàn)，滿足高品位商旅人士的社交情感需求，將人文關(guān)懷融入產(chǎn)品和服務(wù)之中；
和頤酒店，注重設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，為客戶配套便捷高效的商務(wù)設(shè)施和物超所值的星級(jí)酒店住宿服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在領(lǐng)略通體舒泰的全方位感官享受后，重塑和諧、激發(fā)活力。
如家精選酒店，采用流行的英倫現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格，倡導(dǎo)商旅途中視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等“五感”全方位體驗(yàn)，滿足高品位商旅人士的社交情感需求，致力于為客戶的工作和生活帶來無限靈感。
驛居酒店，讓客戶在一成不變的旅途中的體驗(yàn)誘惑，在循規(guī)蹈矩的城市穿梭中產(chǎn)生沖動(dòng)，并讓客戶去享受的變化的愉悅。
如家商旅酒店，致力于以最合理的價(jià)格提供您正在追尋的休憩港灣，在現(xiàn)代快節(jié)奏的商旅生活中，為客戶準(zhǔn)備舒適的睡眠環(huán)境、健康的早餐以及各類高效的配套設(shè)施，更為客戶創(chuàng)造旅途中的理想工作場(chǎng)所。
如家酒店，如家集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者品牌，通過標(biāo)準(zhǔn)化、簡潔、舒適的酒店住宿服務(wù)，讓商務(wù)及休閑旅行客戶收獲溫馨、便捷的住宿體驗(yàn)。
莫泰酒店，以設(shè)計(jì)時(shí)尚、設(shè)施完備、舒適方便為客戶提供增值服務(wù)，并在貫徹時(shí)尚理念的同時(shí)，注重客戶健康、高品質(zhì)的生活方式的提升，為客戶打造全新酒店住宿體驗(yàn)。
素柏·云酒店、睿柏·云酒店、派柏·云酒店，是如家酒店集團(tuán)旗下品牌管理輸出的代表性品牌，客戶在這些酒店既可以享受如家?guī)淼臉?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，還能享受店家?guī)淼莫?dú)特風(fēng)情和夢(mèng)想情懷。
云上四季酒店，致力打造傳承經(jīng)典中國元素和體現(xiàn)滇域文化特色的連鎖型酒店，將滇域文化帶給全國各地的用戶。
云上四季民宿，是如家酒店集團(tuán)旗下休閑度假民宿平臺(tái)，全國各地景區(qū)及城市近郊的特色民宿都可以加入這個(gè)平臺(tái)，圍繞 “民宿管理支持平臺(tái)”、“民宿預(yù)定平臺(tái)”和“后臺(tái)資源共享平臺(tái)”打造立體化的民宿生態(tài)圈。
不僅于此，如家酒店集團(tuán)還在嘗試公寓、非標(biāo)類型住宿產(chǎn)品的體驗(yàn)：“逗號(hào)”公寓正瞄準(zhǔn)都市青年，將住宿與社交功能的融合體現(xiàn)為都市年輕人打造一站式的時(shí)尚、舒適住宿空間；如家與首汽達(dá)成合作，在瞄準(zhǔn)酒店出行市場(chǎng)，并通過如家小鎮(zhèn)、娛樂空間、如家機(jī)器人等產(chǎn)品的打造，滿足更多客戶群體的需求。
4、生態(tài)圈建設(shè)，如家渠道升級(jí)增強(qiáng)客戶及會(huì)員價(jià)值
孫堅(jiān)在如家和首旅合并后多次強(qiáng)調(diào)：未來整個(gè)首旅如家將會(huì)以住宿為核心，并綜合首旅集團(tuán)旗下的相關(guān)資源打造一個(gè)顧客價(jià)值生態(tài)圈。目前如家酒店集團(tuán)的酒店生態(tài)圈已經(jīng)在如火如荼的建設(shè)中，圍繞“吃住行游購?qiáng)省绷缶S度展開，為客戶提供旅途中具有價(jià)值全方位一體化的產(chǎn)品和服務(wù)。首旅集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)涉及酒店、餐飲、旅行社、景點(diǎn)、汽車、地產(chǎn)等行業(yè)，這些都將在首旅如家生態(tài)圈建設(shè)中發(fā)揮重要作用，而這些都將僅僅圍繞著客戶價(jià)值這個(gè)核心。
在如家生態(tài)圈打造上，如家酒店集團(tuán)和首汽租車不謀而合。首汽租車依托首汽集團(tuán)和首旅集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)建立了以出行場(chǎng)景模式組合而成的大出行外延型“生態(tài)圈”，但無法實(shí)現(xiàn)租車的場(chǎng)景化，在與如家酒店集團(tuán)達(dá)成生態(tài)圈合作后，首汽租車實(shí)現(xiàn)了用戶消費(fèi)和體驗(yàn)場(chǎng)景的互補(bǔ)，而如家酒店集團(tuán)也探索出了“住宿+出行”的生態(tài)圈模型。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，個(gè)性化、定制化、多元化的解決方案是各行各業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，這也一方面成為如家酒店集團(tuán)為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值的途徑，也為搶占大住宿市場(chǎng)份額、構(gòu)建住宿為核心生態(tài)的重要方式。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和用戶諸如商務(wù)、政務(wù)、會(huì)議、賽務(wù)、度假、家庭、鄉(xiāng)村、主題、經(jīng)濟(jì)等多樣化的需求，如家酒店集團(tuán)在生態(tài)圈的構(gòu)建和建設(shè)中將不斷滿足用戶需求和提升用戶價(jià)值。
首旅如家，邁向顧客+大未來
1、住宿+
如家酒店集團(tuán)和首旅酒店集團(tuán)的合并重組，最先能為兩家集團(tuán)帶來變化的便是住宿。未來在首旅如家，消費(fèi)者可以體驗(yàn)價(jià)格優(yōu)惠的連鎖快捷酒店，可以體驗(yàn)商務(wù)體驗(yàn)式的中高端品牌酒店，還可以體驗(yàn)五星級(jí)服務(wù)的建國酒店，更加可以體驗(yàn)個(gè)性化的首旅寒舍酒店、如家小鎮(zhèn)空間。
總之，在首旅如家，消費(fèi)者可以體驗(yàn)到任何層級(jí)的住宿空間。
2、旅游+
住宿是旅行消費(fèi)者的剛需，首旅如家在布局完住宿板塊的地圖后，可以想象旅游+將是首旅如家順勢(shì)而為的發(fā)展路徑。未來在首旅如家，消費(fèi)者可以場(chǎng)景化的體驗(yàn)購買景區(qū)的門票以及目的地的特產(chǎn)，可以體驗(yàn)VR式的電影及智能的運(yùn)動(dòng)健身設(shè)備，還可以體驗(yàn)足不出酒店就有星級(jí)大廚制作的美食，更加可以體驗(yàn)推開窗就是景區(qū)的風(fēng)景的住宿體驗(yàn)，未來的首旅如家將形成吃住行游購?qiáng)室惑w化的大旅游場(chǎng)景。
3、顧客+
如家首旅合并后，如家酒店集團(tuán)近億的會(huì)員價(jià)值和覆蓋全國的3000多家酒店的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值就會(huì)被無限放大，就會(huì)成為合并后擁有集首商、首汽、首航、首酒、首食、首展等數(shù)百億資產(chǎn)近千家成員企業(yè)的共同的入口和線下鏈接點(diǎn)；與此同時(shí)，首旅酒店集團(tuán)涵蓋酒店服務(wù)業(yè)、旅游商業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、旅游旅行服務(wù)業(yè)、汽車服務(wù)業(yè)、景區(qū)服務(wù)業(yè)和旅游地產(chǎn)等全業(yè)態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)，又可以為這些用戶提供更多更強(qiáng)粘性更高的產(chǎn)品和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)從單品規(guī)模連鎖化，發(fā)展到多品鏈條式覆蓋，再到全品深度粘連化的顧客生態(tài)圈的構(gòu)建，從而實(shí)現(xiàn)品類垂直到人群垂直的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)商的跨越和升級(jí)。
如家和首旅的合并重組，既是幫助首旅酒店集團(tuán)從北京走向市場(chǎng)導(dǎo)向的全國市場(chǎng)，也是幫助如家酒店集團(tuán)從原有快捷連鎖酒店品牌升級(jí)成高、中、快捷全覆蓋的連鎖酒店品牌。同時(shí)，如家依托首旅集團(tuán)酒店、餐飲、旅行社、景點(diǎn)、汽車、地產(chǎn)構(gòu)建“吃”“住”“行”“游”“購”“娛”六大板塊圍繞用戶價(jià)值提升的生態(tài)圈系統(tǒng)。
未來，在首旅如家我們不僅能住上舒適的酒店，還能有可口的美食、便捷的交通、豐富的景區(qū)、場(chǎng)景式的購物和各式各樣的社交娛樂活動(dòng)，總之首旅如家將不再是一家酒店，而是一種生活方式的提供方。如家和首旅的合并是戰(zhàn)略的導(dǎo)向，更是首旅如家酒店集團(tuán)的鳳凰涅槃，將會(huì)進(jìn)一步引領(lǐng)未來中國的大住宿行業(yè)！
