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樂(lè)語(yǔ)打造商業(yè)4.0模式 引領(lǐng)行業(yè)新消費(fèi)

2017-01-18 19:03 8705
對(duì)于2017年零售業(yè)的發(fā)展,都在因客戶需求的變化而轉(zhuǎn)變。在3C連鎖行業(yè),樂(lè)語(yǔ)通訊為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了一個(gè)富有開(kāi)創(chuàng)性的嶄新商業(yè)模式,引領(lǐng)了零售業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的新風(fēng)尚,也是商業(yè)4.0模式的落地。近日,三胞集團(tuán)樂(lè)語(yǔ)總裁朱偉接受媒體采訪,談17年零售行業(yè)發(fā)展。

北京2017年1月18日電 /美通社/ -- 每一個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行和行業(yè)不景氣的周期,都有不少企業(yè)倒下,同時(shí)有一批優(yōu)秀的企業(yè)脫穎而出,成為新的行業(yè)領(lǐng)頭羊。

在3C連鎖行業(yè),樂(lè)語(yǔ)通訊為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了一個(gè)富有開(kāi)創(chuàng)性的嶄新商業(yè)模式 -- “手機(jī)+全球新奇特+極致化游樂(lè)+場(chǎng)景化銷售+O2O+消費(fèi)金融”的模式,引領(lǐng)了零售業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的新風(fēng)尚,也是商業(yè)4.0模式的落地。  

對(duì)于2017年零售業(yè)的發(fā)展,所有的轉(zhuǎn)型與改變都是以回應(yīng)消費(fèi)者的需求升級(jí)為導(dǎo)向。零售企業(yè)都在因客戶需求的變化而轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新永不止步,唯一不變的就是變化。

毋庸置疑,中國(guó)零售業(yè)正在一批優(yōu)秀企業(yè)的大膽創(chuàng)新下,再次涅槃,再續(xù)未來(lái)。

三胞集團(tuán)樂(lè)語(yǔ)總裁朱偉
三胞集團(tuán)樂(lè)語(yǔ)總裁朱偉

近日,三胞集團(tuán)樂(lè)語(yǔ)總裁朱偉接受媒體“壹說(shuō)”的采訪,談17年零售行業(yè)發(fā)展。以下朱偉精彩觀點(diǎn):

零售行業(yè)的不景氣目前是全球性現(xiàn)象。美國(guó)零售業(yè)同樣在大規(guī)模關(guān)店,失業(yè)增多。日本、韓國(guó)、歐洲等國(guó)家的零售業(yè)一樣面臨很大壓力,很多消費(fèi)來(lái)自中國(guó)游客。

從這個(gè)角度而言,中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展相對(duì)來(lái)說(shuō)還算比較好的前景,因?yàn)閺恼叫袠I(yè)到企業(yè)都在積極面對(duì),創(chuàng)新變化,而且中國(guó)有足夠多的消費(fèi)人群。另外,縱觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史,凡是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)不景氣時(shí),都有一批優(yōu)秀的企業(yè)脫穎而出,成為新的行業(yè)領(lǐng)頭羊。在一個(gè)消費(fèi)更迭的新時(shí)代,折騰可能會(huì)掛掉,不折騰一定會(huì)掛掉。

根據(jù)目前的形勢(shì)來(lái)看,2017年中國(guó)零售業(yè)的整體業(yè)績(jī)可能會(huì)比2016年更差,我還有一個(gè)大膽的猜測(cè)是,到2020年,現(xiàn)在連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中可能有超過(guò)50%跌出百?gòu)?qiáng)之外。

具體到通訊3C行業(yè),隨著手機(jī)品牌更加集中和前十年的行業(yè)高速增長(zhǎng),2017年面臨的壓力可能更大,挑戰(zhàn)更嚴(yán)峻。但我認(rèn)為樂(lè)語(yǔ)反而迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇期。

Funtalk樂(lè)語(yǔ)北京愛(ài)琴海店
Funtalk樂(lè)語(yǔ)北京愛(ài)琴海店

樂(lè)語(yǔ)為什么這么有底氣?

一是,歷史證明,行業(yè)的巨變是誕生偉大公司的較好時(shí)機(jī),很多企業(yè)會(huì)紛紛倒下,而敢于折騰的公司也不多。這是“天時(shí)。

二是,樂(lè)語(yǔ)背后有三胞集團(tuán)全球資源的支撐,有了大的依靠。還可以通過(guò)兄弟企業(yè)的協(xié)同整合,抱團(tuán)發(fā)展。這是“地利”。

另外,當(dāng)行業(yè)內(nèi)很多企業(yè)都偏向保守,沒(méi)有實(shí)力或?qū)ξ磥?lái)發(fā)展心懷恐懼和未知時(shí),樂(lè)語(yǔ)不僅不會(huì)守陳,還將大膽變革,加速轉(zhuǎn)型 -- 無(wú)論是在資源投入上還是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上都將秉持這一原則,而且我們?cè)谶^(guò)去兩年取得了良好的嘗試效果,2017年會(huì)加速發(fā)展。最主要的是樂(lè)語(yǔ)有一個(gè)既有國(guó)際化視野,又有專業(yè)化零售經(jīng)驗(yàn)、年富力強(qiáng)富有激情夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)這一切。這是“人和”。

2016年,樂(lè)語(yǔ)業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng),再一次創(chuàng)造行業(yè)奇跡,這正是因?yàn)槲覀儭笆卣銎妗钡墓芾斫?jīng)營(yíng)策略。通過(guò)過(guò)去一年的創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型,樂(lè)語(yǔ)引進(jìn)了全球新奇特產(chǎn)品,建立了互聯(lián)網(wǎng)板塊,創(chuàng)立了消費(fèi)金融業(yè)務(wù),已經(jīng)成為了一家具備“新零售”基因、滿足并引領(lǐng)消費(fèi)潮流的公司。我們也獲得行業(yè)認(rèn)可,喜獲“CCFA中國(guó)零售創(chuàng)新大獎(jiǎng)”。2017年,樂(lè)語(yǔ)將更深度地從傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)向“實(shí)體*互聯(lián)網(wǎng)*金融”的科技化公司轉(zhuǎn)型。

Funtalk樂(lè)語(yǔ)北京愛(ài)琴海店開(kāi)業(yè)當(dāng)天線上線下500萬(wàn)人次關(guān)注
Funtalk樂(lè)語(yǔ)北京愛(ài)琴海店開(kāi)業(yè)當(dāng)天線上線下500萬(wàn)人次關(guān)注

樂(lè)語(yǔ)會(huì)在做好戰(zhàn)略布局的基礎(chǔ)上,從以下幾方面予以突破:

、 人人變成老板,利益共分享

企業(yè)將通過(guò)合伙、經(jīng)營(yíng)承包、股權(quán)激勵(lì)等多種方式,覆蓋從高層到中層到基層員工,真正把員工變成企業(yè)的“老板”,從拿工資變成利潤(rùn)分成。

仔細(xì)研究你會(huì)發(fā)現(xiàn),連鎖企業(yè)規(guī)模越大,轉(zhuǎn)型越難。道理也并不復(fù)雜 -- 企業(yè)都是人做的,大企業(yè)缺乏壯士斷腕的決心,抱著既有的利益不愿舍棄,員工都變成打工的,缺乏從上到下的創(chuàng)新變革的信心和動(dòng)力,結(jié)果只能是路越走越窄。

還有一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有變革創(chuàng)新的想法,但苦于沒(méi)有人干,員工沒(méi)動(dòng)力干。即使有戰(zhàn)略,也沒(méi)有戰(zhàn)略執(zhí)行者的支持,沒(méi)有人的基石,轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新又從何談起?為什么會(huì)這樣,其中一個(gè)重要原因,是沒(méi)有將公司和骨干員工的利益進(jìn)行結(jié)合,員工根本沒(méi)有動(dòng)力去發(fā)揮潛能,全力拼搏。

樂(lè)語(yǔ)要做行業(yè)桎梏的破除者。從分公司到門店,樂(lè)語(yǔ)會(huì)建立完善的合伙人機(jī)制,實(shí)現(xiàn)利益共享、責(zé)任共擔(dān),激發(fā)每一名員工的積極性和“老板心態(tài)”。

同時(shí),樂(lè)語(yǔ)在內(nèi)部孵化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。樂(lè)語(yǔ)所有的創(chuàng)新項(xiàng)目從起步伊始就會(huì)給予團(tuán)隊(duì)股權(quán)激勵(lì),以鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新項(xiàng)目既成就企業(yè),也成就員工個(gè)人。

二、手機(jī)到全球新奇特,好產(chǎn)品不貴

樂(lè)語(yǔ)將繼續(xù)在手機(jī)業(yè)務(wù)追求極致,與各大廠家合作把形象展示、場(chǎng)景化體驗(yàn)、綜合服務(wù)做好。同時(shí),樂(lè)語(yǔ)在2017年產(chǎn)品的另一個(gè)著力點(diǎn)是手機(jī)周邊的配件產(chǎn)品和全球智能新奇特。

從現(xiàn)在到未來(lái)幾年,手機(jī)配件將會(huì)迎來(lái)高速發(fā)展期,需求會(huì)高于家電類商品。比如手機(jī)加投影可以替代電視,手機(jī)接上鍵盤(pán)就可以變成電腦。手機(jī)配件會(huì)融入到人們工作、生活、旅游等方方面面,滿足人們對(duì)工作生活和精神文化、娛樂(lè)等需求,其保有量和需求量必然呈上升趨勢(shì)。

此外,新奇特智能產(chǎn)品也將成為樂(lè)語(yǔ)重點(diǎn)發(fā)展的品類,比如VR、機(jī)器人、Brookstone等,雖然這些不是生活必需品,但因?yàn)槿藗儗?duì)傳統(tǒng)商品已經(jīng)審美疲勞,我們通過(guò)引入這些新奇特產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。但是信息越發(fā)達(dá),人們見(jiàn)識(shí)越廣,尤其在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期,消費(fèi)會(huì)更理性。所以樂(lè)語(yǔ)的商品就是要高品質(zhì)低價(jià)格,一句話:“好產(chǎn)品不貴,容易的驚喜 ”。

三、到人多的地方開(kāi)店,更好玩的門店吸客

我們將進(jìn)行實(shí)體門店結(jié)構(gòu)性的調(diào)整,從門店業(yè)態(tài)、門店布局到門店內(nèi)容,既吸引人流,又讓人留下來(lái),娛樂(lè)功能和精神消費(fèi)都得到滿足。

1)樂(lè)語(yǔ)·Brookstone超級(jí)店,引領(lǐng)未來(lái)。隨著購(gòu)物中心的崛起,消費(fèi)者逛街地點(diǎn)發(fā)生了變化,從前千篇一律的門店已經(jīng)讓消費(fèi)者進(jìn)店欲望下降,所以樂(lè)語(yǔ)將在中國(guó)大型城市選擇好的購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)500-1000平米以上的店,滿足消費(fèi)者購(gòu)物場(chǎng)所的變化。這類店會(huì)把各大手機(jī)品牌、全球新奇特產(chǎn)品進(jìn)行娛樂(lè)化、場(chǎng)景化展示,還有多套游樂(lè)設(shè)備,讓門店充滿樂(lè)趣,吸引大量消費(fèi)者。目前樂(lè)語(yǔ)在北京愛(ài)琴海第一家創(chuàng)新大店已經(jīng)成為中國(guó)零售業(yè)“網(wǎng)紅”轉(zhuǎn)型創(chuàng)新店,日均客流5000人次,年客流超過(guò)150萬(wàn)人次。

2)與大型商超的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。商超的商業(yè)社區(qū)加城市商圈中心的屬性,已經(jīng)成為中國(guó)零售業(yè)的最具人氣的產(chǎn)業(yè)。樂(lè)語(yǔ)目前已經(jīng)跟國(guó)內(nèi)大型商超展開(kāi)合作,如大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家,并且向商超店引進(jìn)高品質(zhì)的智能和新奇特,提檔升級(jí),增加商超門店吸客和服務(wù)能力。

3)加大與三大運(yùn)營(yíng)商合作?,F(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)商廳功能比較單一,只是滿足簡(jiǎn)單的通信資費(fèi)處理。樂(lè)語(yǔ)與運(yùn)營(yíng)商廳的合作,將引入機(jī)器人、VR等科技化、智能產(chǎn)品以及健康服務(wù),讓營(yíng)業(yè)廳變成更好玩、更新奇、更智慧的家庭數(shù)字化場(chǎng)所綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

4)加大重點(diǎn)城市布局和縱深進(jìn)入四、五線城市。一方面在有優(yōu)勢(shì)的一二線重點(diǎn)城市加大投入一方面渠道下沉,進(jìn)入縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),把觸點(diǎn)往下延伸,深化輻射范圍,和各大廠家密切合作,形成局部壟斷的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

樂(lè)語(yǔ)還會(huì)適時(shí)引入類似于日本的“百元店”。手機(jī)相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于低頻消費(fèi)類產(chǎn)品,樂(lè)語(yǔ)要做的是把低頻變?yōu)楦哳l,提高進(jìn)店和購(gòu)物頻次,所以這類門店將以手機(jī)周邊配件產(chǎn)品,引入消費(fèi)金融產(chǎn)品和維修專區(qū)等增值類服務(wù),增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的粘性。

四、建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng),24小時(shí)在線服務(wù)用戶

數(shù)據(jù)是未來(lái)零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,樂(lè)語(yǔ)對(duì)內(nèi)已經(jīng)有了非常全面的管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),對(duì)外也有CRM客戶管理系統(tǒng)和移動(dòng)互聯(lián)工具。內(nèi)外部系統(tǒng)將全面連通優(yōu)化。樂(lè)語(yǔ)客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí)為客戶溝通系統(tǒng),通過(guò)健康、閱讀、游戲、服務(wù)四大互聯(lián)網(wǎng)板塊溝通客戶,24小時(shí)在線,讓客戶不僅不討厭你,還想著你,找到你,用著你。未來(lái)樂(lè)語(yǔ)將與更多企業(yè)合作,真正形成大數(shù)據(jù),更好的服務(wù)消費(fèi)者。

最后我認(rèn)為,只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的企業(yè),滿足并引領(lǐng)消費(fèi)需求,積極創(chuàng)新求變的公司,才能活下來(lái)。樂(lè)語(yǔ)將始終做創(chuàng)新的踐行者和先行者,全力打造“手機(jī)+全球新奇特+極致化游樂(lè)+場(chǎng)景化銷售+O2O+消費(fèi)金融”的三胞商業(yè)4.0模式,三胞樂(lè)語(yǔ)一定會(huì)成為中國(guó)新零售的標(biāo)桿企業(yè)。

消息來(lái)源:樂(lè)語(yǔ)通訊
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