上海2016年10月25日電 /美通社/ -- 全國領(lǐng)先的科技型教育服務(wù)機(jī)構(gòu)輕輕家教近日推出在線一對一答疑、線下朋友團(tuán)等業(yè)務(wù)。
輕輕家教是目前國內(nèi)領(lǐng)先的家教app，以提供一對一上門個性化輔導(dǎo)為特色，2015年曾獲中國知名中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)好未來（學(xué)而思）以及紅杉資本、IDG資本等國際知名投資機(jī)構(gòu)的1億美元C輪融資。
憑借超萬名頂尖專業(yè)教師、透明可跟蹤的學(xué)習(xí)效果以及優(yōu)質(zhì)的助教服務(wù)，輕輕家教迅速獲得眾多家庭青睞，已為中國20萬家庭提供超過百萬小時的家教服務(wù)。
與傳統(tǒng)的線下補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)隨機(jī)介紹老師不同，誕生于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的輕輕家教對平臺老師設(shè)置嚴(yán)格的準(zhǔn)入考核機(jī)制，同時運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算等方式科學(xué)為學(xué)生匹配合適的老師。
此次推出在線一對一答疑并非是輔導(dǎo)，輕輕家教COO王旭剛表示，之所以選擇做線上答疑而非輔導(dǎo)，是因?yàn)檩p輕家教認(rèn)為缺少線下陪同的學(xué)習(xí)方式很難保證效果，所以面授始終會是首選。但是面授的兩小時內(nèi)老師首先給學(xué)生講知識點(diǎn)、調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和順序，課后還需要解決很多學(xué)生在學(xué)校里碰到的疑問，兩小時的效能得不到充分發(fā)揮，如果老師和學(xué)生的實(shí)際距離較遠(yuǎn)，還會浪費(fèi)更多時間。
而有了線上課后，學(xué)生可以只購買面授服務(wù)，也可以購買面授+答疑的打包套餐，所以線上一對一其實(shí)是對線下的增值補(bǔ)充。王旭剛介紹，在老師服務(wù)質(zhì)量得到保證的情況下，線上課程的價格和線下基本無異，但是卻能滿足學(xué)生隨時產(chǎn)生的答疑需求，同時提高老師收入。
在直播課的產(chǎn)品方面，輕輕家教直接采用了學(xué)而思的教學(xué)系統(tǒng)，有雙向白板、雙雙向語音、紙質(zhì)試卷拍照同步上傳等功能。但是該功能目前只對上海地區(qū)的部分用戶開放，教學(xué)工具還在繼續(xù)優(yōu)化中，產(chǎn)品更加成熟時才會投入使用。
但這并非表示輕輕家教就此轉(zhuǎn)向線上教育。王旭剛表示，輕輕家教始終比較看重教學(xué)結(jié)果，如果純做線上，結(jié)果很難得到保證，“我們在課程輔導(dǎo)方面還是比較謹(jǐn)慎的。”他說，“線上一對一一定會提高老師的效率，但是如果影響效果，肯定做不持久?！?/p>
除了試水線上，輕輕家教同時把線下一對一課程擴(kuò)展成一對多，由關(guān)系較好的家長、住得較近的學(xué)生自主團(tuán)課，每節(jié)課控制在3人以內(nèi)。王旭剛表示，因?yàn)榛诒容^親密的家長或?qū)W生關(guān)系，對用戶來說團(tuán)課環(huán)境并不陌生，而且用戶自主團(tuán)課也會盡量避免水平不同的學(xué)生成班，同時降低用戶一對一的支出。
至于為什么要增加上課人數(shù)，王旭剛給出了一個非常直接的答案：老師“吃不飽”。由于大部分學(xué)生上課的時間段固定（多集中在周一至周五晚上和周末），很多老師的排課率沒有達(dá)到理想數(shù)值，間接影響老師收入。而且線下拼班上課的方式多年來一直存在，很多水平相近的學(xué)生都會組團(tuán)在老師家里、或者家長辦公室上課。只是輕輕家教不會考慮做純班課，因?yàn)槌^4個人就很難找到合適的場地，以及水平相近的學(xué)生，反而會影響教學(xué)效果。
王旭剛透露，團(tuán)課模式上線2個月后，每天的消課量已經(jīng)占到輕輕總消課量的1/3，家長的上課支出減少了20%-30%左右。“團(tuán)課是一個純增量的市場，”王旭剛說，“輕輕的新增用戶數(shù)也比原來多了30%，我們不會主動推薦家長團(tuán)課，這完全取決于他們的需求?！?/p>
關(guān)于C輪后至今的付費(fèi)人數(shù)、營收規(guī)模，王旭剛透露，付費(fèi)人數(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)級別的環(huán)比增長，輕輕還是更看重用戶的留存率和復(fù)購率，大約有70%-80% 的學(xué)生都會購買兩門以上的課程，50%以上的新增用戶都來自老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹。
