杭州2016年10月24日電 /美通社/ -- 雙十一除了是價(jià)格的狂歡節(jié)，也是一場(chǎng)關(guān)于效率和服務(wù)能力的大考。近日，創(chuàng)新型綜合物流服務(wù)提供商的百世集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“百世”）已進(jìn)入雙十一全面作戰(zhàn)狀態(tài)，將從互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，遍布全國(guó)的倉配一體門到門運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及跨境電商物流服務(wù)等方面應(yīng)對(duì)大考。百世方面稱，在自動(dòng)化及人工智能領(lǐng)域，更多的物流 “黑科技”將會(huì)在今年雙十一集中亮相。
天網(wǎng)+地網(wǎng)融合升級(jí) 服務(wù)“新零售”
雙十一對(duì)消費(fèi)者來說是網(wǎng)上購物的狂歡節(jié)，能否快速收到“寶貝”是消費(fèi)者從下單就開始關(guān)注的環(huán)節(jié)。剛剛結(jié)束的阿里巴巴第8個(gè)雙十一全球狂歡節(jié)啟動(dòng)儀式上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇提到，“銷售和渠道的變革會(huì)走向物流的變革，最終會(huì)走向以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、以消費(fèi)者洞察驅(qū)動(dòng)、以柔性供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的c2b電子商務(wù)平臺(tái)?！?百世認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新物流體系必須包含“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”，即由互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)組成的數(shù)據(jù)傳輸和處理網(wǎng)絡(luò)，以及遍布全國(guó)的倉配一體門到門運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。把兩張網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來的就是百世供應(yīng)鏈產(chǎn)品和物流解決方案。
據(jù)百世介紹，早在2012年就開始與百世集團(tuán)展開深度合作，擁有“茵曼”、“生活在左”等互聯(lián)網(wǎng)品牌的匯美集團(tuán)，2015年啟動(dòng)O2O“茵曼+千城萬店”項(xiàng)目，百世利用其“天網(wǎng)”進(jìn)行大數(shù)據(jù)傳輸及處理，用遍布全國(guó)由倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送網(wǎng)絡(luò)組成的“地網(wǎng)”與茵曼線下門店就近匹配，形成了獨(dú)特的配送模式。不到一年時(shí)間，茵曼店鋪銷售額已經(jīng)突破1個(gè)億。今年雙十一“茵曼+”線下體驗(yàn)店將成為其粉絲全新的消費(fèi)場(chǎng)景，作為線上購物平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)的補(bǔ)充。有部分長(zhǎng)期主打線下，擁有幾千家實(shí)體門店的客戶，百世雙十一將為其提供門店直送、線上下單門店發(fā)貨等多種O2O服務(wù)。而“地網(wǎng)”中的百世云倉網(wǎng)絡(luò)，將利用其覆蓋全國(guó)85個(gè)中心城市，160多個(gè)云倉和近200萬平米的操作面積，在雙十一為更多的商家提供倉配一體化服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，有效降低庫存，同時(shí)也將大大縮短消費(fèi)者的收貨時(shí)間。
百世目前服務(wù)的國(guó)內(nèi)外知名品牌客戶已超過300家，中小企業(yè)客戶近千家，其中多個(gè)客戶將參與今年雙十一購物狂歡節(jié)。
完善跨境服務(wù) 助力買全球賣全球
在香港舉行的天貓雙十一啟動(dòng)儀式上，天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬表示，今年雙十一天貓國(guó)際的目標(biāo)成為中國(guó)第一個(gè)超過1億人民幣的跨境平臺(tái)。今年雙十一百世將為天貓國(guó)際及近百家跨境品牌提供一站式跨境電商物流解決方案。
2015年初，百世已開始跨境服務(wù)的全面布局。百世介紹說，在“買全球”方面，已陸續(xù)開通寧波、廣州、鄭州等城市的保稅倉服務(wù)，即將開通天津、杭州、重慶、上海等地，預(yù)計(jì)今年雙十一將有數(shù)百萬單海外商品通過百世的一站式跨境服務(wù)到達(dá)消費(fèi)者的手中?！百u全球”方面， 2015年百世云倉進(jìn)駐美國(guó)，并在近期擴(kuò)展到德國(guó)、日本、韓國(guó)、泰國(guó)和澳大利亞等國(guó)家，在助力中國(guó)企業(yè)打開海外銷售市場(chǎng)上做好充分服務(wù)準(zhǔn)備。
末端多元化創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 提升消費(fèi)體驗(yàn)
據(jù)官方統(tǒng)計(jì)初步預(yù)測(cè)，今年“雙11”期間(11月11日至16日)全行業(yè)處理的郵件(快件)業(yè)務(wù)量將超過10.5億件，比去年同期增長(zhǎng)35%。
百世集團(tuán)旗下快遞品牌百世快遞，作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)第一梯隊(duì)的成員之一，在百世生態(tài)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色。其“最后一公里”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)目前100%覆蓋包括西藏、青海等偏遠(yuǎn)地區(qū)在內(nèi)的全國(guó)各省市，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組覆蓋率接近75%，擁有18000多個(gè)末端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，2700多條班車線路。對(duì)于應(yīng)對(duì)今年即將到來雙十一快件高峰，百世快遞從人員、技術(shù)、車輛、航空、場(chǎng)地、產(chǎn)品、應(yīng)急預(yù)案等方面都進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。
在末端派送上，百世快遞雙十一也將提供多元化創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。專注包裹派送“最后100米”的社區(qū)增值服務(wù)項(xiàng)目“百世鄰里”，通過和花店、便利店等社區(qū)周邊小微商鋪合作，使之成為服務(wù)站。今年雙十一，全國(guó)將有超過10萬家“百世鄰里”提供包裹代保管等服務(wù)。雙十一購買的“寶貝”，可以通過身邊的“百世鄰里”代收，免除家里沒人時(shí)簽收不了快遞的麻煩。針對(duì)校園區(qū)域，百世快遞將與菜鳥驛站展開合作，并與多家第三方平臺(tái)進(jìn)行合作，共同助力雙十一末端配送“最后一公里”。
另據(jù)介紹，百世集團(tuán)旗下零擔(dān)物流品牌百世快運(yùn)，今年4月推出主打5-60KG大件包裹的新產(chǎn)品“惠心件”也將首次加入雙十一，目前網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，其4000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將與百世快遞末端派送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作，把消費(fèi)者雙十一購買的“大家伙”運(yùn)到家。
科技創(chuàng)新 人工智能應(yīng)用提升效率
今年8月，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局綜合服務(wù)平臺(tái)公布新增專利顯示，物流快遞領(lǐng)域2015年-2016年的發(fā)明專利數(shù)量超過2006年-2014年的總和，百世集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁兼CEO周韶寧更是分別在2015年及2016年領(lǐng)頭申請(qǐng)發(fā)明專利。今年雙十一，百世多項(xiàng)技術(shù)及專利都將應(yīng)用于各種服務(wù)場(chǎng)景。
在百世云倉庫內(nèi)揀貨環(huán)節(jié)，將首次使用基于人工智能技術(shù)應(yīng)用的搬運(yùn)機(jī)器人。百世研發(fā)人員與其合作商將百世多年積累的倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入機(jī)器人，機(jī)器人的應(yīng)用改變了原有揀貨模式，優(yōu)化了庫內(nèi)揀貨環(huán)節(jié)，有效降低人工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高揀選效率。
轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)技術(shù)應(yīng)用方面，早在2013年，百世就開始自主研發(fā)應(yīng)用于百世快遞城市轉(zhuǎn)運(yùn)中心的風(fēng)暴自動(dòng)分揀系統(tǒng)，其采用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、智能終端等技術(shù)，使分揀效能提升3倍，分揀正確率可達(dá)到99.9%。經(jīng)過兩年的實(shí)際操作及應(yīng)用，人力投入大幅度減少，分揀效率提升，在保證快遞的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效上起到很大作用。今年雙十一，33臺(tái)百世風(fēng)暴自動(dòng)分揀系統(tǒng)將在24個(gè)城市使用。
而科技的創(chuàng)新，除了用在裝備的升級(jí)，也“武裝”到了派件的快遞員。百世推出的一款名為“如來神掌”的智能APP，專為百世快遞員打造，目前有18萬百世快遞員通過“如來神掌”完成收、發(fā)、到、派簽等一系列日常業(yè)務(wù)操作，它還具備移動(dòng)支付功能以及快遞員社區(qū)交流功能，方便快遞員的同時(shí)也大大縮減了時(shí)間成本，可以給消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的收寄體驗(yàn)。雙十一期間，預(yù)計(jì)超過4000萬個(gè)包裹將通過“如來神掌”進(jìn)行簽收，而消費(fèi)者也可以通過百世快遞官方網(wǎng)站、微信、微博、支付寶服務(wù)窗等渠道快速掌握包裹流轉(zhuǎn)動(dòng)向。
