新加坡2016年4月21日電 /美通社/ -- 據(jù)費爾蒙酒店集團公布的一項最新研究顯示，如今的豪華游客人注重與五星級酒店的歷史及情感聯(lián)系，相較于其他體驗而言，更期望獲得難忘的回憶。
這項題為《奢華洞察報告：地標及歷史建筑的管理》的研究揭示了奢華概念的轉(zhuǎn)變。
費爾蒙品牌副總裁Jane Mackie女士表示：“很多客人都覺得具有歷史韻味的酒店能夠憑借自身的魅力散發(fā)出‘地域特色’，為他們呈現(xiàn)獨一無二的專屬情感體驗，使他們在心靈上融入到酒店的歷史之中?！?/p>
“散發(fā)著濃郁歷史韻味的酒店能夠讓客人融入歷史，身臨其境地體會悠遠厚重、歷久彌新的氛圍?？腿瞬辉賳渭兊貪M足于舒適奢華的享受，而是更希望擁有難忘的回憶。越來越多的客人愿意花更多的錢沉浸于獨一無二或夢寐以求的旅行體驗，這也是他們考慮費爾蒙酒店的原因所在，”她繼續(xù)說道。
研究發(fā)現(xiàn)，2015年共有38,000名“歷史愛好者”下榻費爾蒙旗下多家歷史悠久的酒店。
費爾蒙酒店集團在全球擁有70多家歷史悠久及標志性酒店，Jane表示：“費爾蒙的體驗能夠讓客人逃離現(xiàn)實，感覺自己變成另外一個人，如同曾經(jīng)下榻費爾蒙酒店的顯赫人物一般重要，而且他們也可能在今后再次光顧費爾蒙酒店。
“豪華游客人在前往全球頂級目的地旅行的過程中，不僅希望獲得溫馨愉悅的服務，他們還聽從內(nèi)心的指引。無論是最終實現(xiàn)了旅行愿望，還是探索了全新的目的地，亦或是慶祝了一場意義重大的活動，他們對我們旗下每家酒店所產(chǎn)生的情感聯(lián)系都是獨一無二的?！?/p>
另外一項研究表明，75% 以上下榻五星酒店的旅行者認為“了解目的地的當?shù)匚幕焙汀叭胱∫患翌H具美感的酒店”極其/至關重要。
費爾蒙酒店集團目前正在開發(fā)更多具有歷史意義和標志性的酒店，致力于地標酒店和度假村的管理及歷史建筑的修復和保護。
費爾蒙為富有歷史傳奇色彩的物業(yè)賦以新的生機，對年久失修的外觀進行精心修復，讓建筑重新煥發(fā)往日的風采，上海和平飯店就是一個很好的佐證。為向這一歷史遺產(chǎn)致敬，酒店內(nèi)還修建了一座和平飯店博物館，用以展現(xiàn)上海和平飯店的悠久歷史。飯店的歷史可追溯到上世紀三十年代，曾是上海殖民地鼎盛時期備受推崇的場所，英國劇作家卡活爾爵士 (Noel Coward) 最有名的一部戲劇《私人生活》就在頂層套房寫成；1964 年，周恩來總理在此會見法國總理埃德加·富爾，經(jīng)過雙方成功會談中法宣布建立外交關系。
有趣的是，研究表明：費爾蒙在歷史建筑修復及管理方面的專業(yè)能力通常也是酒店所有者選擇與其合作經(jīng)營標志性物業(yè)的一大主要原因?！拔覀兗缺Ａ袅司频甑奶厣?，又為其注入了現(xiàn)代氣息，完美地實現(xiàn)了二者之間的平衡，同時也滿足了下榻五星酒店客人的期待。”
研究顯示，體驗重于物質(zhì)奢華是一種日益發(fā)展的趨勢，這一趨勢的推動因素在于社交媒體的興起，旅行者普遍樂于與親朋好友和同事分享自己喜歡的旅行瞬間照片。
“費爾蒙深諳這一點，并以多種方式在中國旗下的各個酒店展開實踐，為客人打造獨一無二的個性化體驗和難忘的回憶，如北京知名胡同騎行、陽澄湖費爾蒙酒店有機農(nóng)場歡樂游、成都棕櫚泉費爾蒙酒店四川美食盛宴等，”FRHI中國區(qū)運營副總裁Foued El Mabrouk表示。
“我們還在中國旗下的所有酒店開展了一項獨一無二的全新計劃，以此向費爾蒙擁有百年歷史的雞尾酒創(chuàng)造歷史致敬?！边@項名為‘經(jīng)典之作，完美呈現(xiàn)（Classics Perfected）’的計劃保證每家酒店都能提供至臻完美的費爾蒙經(jīng)典雞尾酒品，酒單由頂級調(diào)酒師和來自全球各地的調(diào)酒大師精心打造，面向費爾蒙酒店集團中國旗下的所有酒店，包括北京華彬費爾蒙酒店、上海和平飯店、南京金奧費爾蒙酒店及位于昆山的陽澄湖費爾蒙酒店。
“我們的《奢華洞察報告》揭示了旅行者與他們所下榻的地標性及歷史悠久的酒店及目的地所產(chǎn)生的、具有決定性作用的情感。費爾蒙在管理這些地標性酒店方面已成為全球公認的領導者，并且是很多業(yè)已成為明日地標的全新奢華酒店的經(jīng)營者。我們的使命在于保護并開發(fā)那些能夠締造難忘瞬間的酒店?！?/p>
費爾蒙《奢華洞察報告》揭示了全球奢華旅行者在規(guī)劃行程過程中，情感滿足、地域特色和文化底蘊所發(fā)揮的重要作用，包含了源自多個渠道的研究和見解，其中包括Weinman Schnee Morais公司的首次人種志研究、源自市場調(diào)研公司YouGov的數(shù)據(jù)等。
除保護這些具有影響力的歷史遺產(chǎn)外，費爾蒙還致力于成為全球標志性酒店物業(yè)的領先運營商，目前在建的全新酒店共有40多家，遍布歐洲、北美、中東、中國等地的主要門戶城市和熱門旅游勝地。
費爾蒙公關及合作副總裁Alexandra Blum表示：“我們目前正在尋求為品牌注入活力的全新方式，為此我們將繼續(xù)更加深入地洞悉客人期望和體驗的重要性?！渡萑A洞察報告》的結果為此提供了具體、直觀的依據(jù)，有助于為我們的整體產(chǎn)品、定位和傳播訴求提供指導?！?/p>
《奢華洞察報告》鏈接：www.fairmont.com/promo/stewardship-of-iconic-historic-buildings.pdf。
關于《奢華洞察報告》
《奢華洞察報告：地標及歷史建筑的管理》（第1卷，費爾蒙酒店集團）深入洞悉了歷史悠久及標志性建筑的物業(yè)開發(fā)和修復對費爾蒙客人的入住體驗和建筑所在社區(qū)所發(fā)揮的作用。報告通過了解當今旅行者的需求和費爾蒙客人的心理，分析了全球奢華旅游的形勢，以及歷史悠久的標志性旅行目的地的重要作用。這份報告是系列數(shù)據(jù)報告的首卷，旨在為費爾蒙及萊佛士品牌提供有力的研究依據(jù)。點此可下載報告全文。
《奢華洞察報告》調(diào)研方法
《奢華洞察報告：地標及歷史建筑的管理》（第1卷，費爾蒙酒店集團）根據(jù)當今旅行趨勢的外部研究和費爾蒙全球賓客的廣泛反饋而制定，賓客反饋則綜合以下幾項調(diào)查生成：2015年6,559名酒店客人的反饋意見和2014年12,736名客人的反饋意見，以及2015年針對十名客人展開的深度人種志研究。其中人數(shù)較多的一組客人為費爾蒙旗下酒店的常客，包括費爾蒙芳堤娜城堡酒店、上海和平飯店、巴庫費爾蒙酒店、倫敦薩沃耶酒店和紐約廣場大飯店。參與人種志研究的客人則是光顧費爾蒙多家酒店的客人。此次研究制定了三大主題，重點突出費爾蒙對歷史文物的管理，以及歷史悠久的目的地/酒店的度假吸引力。六大流動人種志研究方法（受訪者現(xiàn)場受訪或電話溝通）使受訪者能夠“設身處地”的給出反饋并表達他們對費爾蒙酒店的內(nèi)心感受，參與人種志研究的酒店包括卡爾加里帕利斯費爾蒙酒店、魁北克費爾蒙芳堤娜城堡酒店、多倫多皇家約克費爾蒙酒店、溫哥華機場費爾蒙酒店和紐約廣場大飯店。此外還開展了兩次電話采訪，并在紐約廣場大飯店進行了兩次實地小型人種志研究。
