上海2015年11月10日電 /美通社/ -- 今年是雙十一的第七個年頭，它已成為了“全民購物”的代名詞，并且似乎有往“全球購物”進一步發(fā)展的趨勢。在這樣一個消費狂歡的日子里，是否該適時提出思考，雙十一的意義究竟是什么？是商業(yè)神話，還是行業(yè)奇跡？是用戶回饋，還是節(jié)日促銷？“價格戰(zhàn)”是目前各大平臺的核心競爭力，但反觀歷年節(jié)后的“退貨率”，“買便宜”已經遠遠不能滿足日益增長的用戶需求。2015年，穿衣助手面對雙十一，論疑惑，享攻略。
疑惑一：雙十一的商業(yè)價值有多少？
雙十一無疑是由阿里打造的一個商業(yè)神話，對于“脫光的期待”早已抵不上對于“花光”的沖動與瘋狂。然而在享受網上購物狂歡過后，消費者回歸理智。2014年，淘寶天貓銷售額超500億，其中大件電器退貨率為20-30%，男裝服飾類退貨率為30%-40%，而天貓銷售排名前十的女裝退貨率，則較高可達60%以上。穿衣助手認為，商業(yè)數字除去對于GDP的貢獻，某種程度上反映著一個公司的綜合實力和品牌價值。同樣，退貨率除了反映著消費者對于貨品的滿意度外，在商業(yè)運作中更是一個隱形“殺手”。退貨在商家層面意味著庫存成本的增加，店鋪運營成本的浪費，貨品在重復流通的過程中時間成本上升，可能直接導致有效產能的下降，從而影響整個公司的健康指數。重審雙十一，當那些浮于表面的泡沫消退后，其背后真正的“價值”還有多少，不得而知。
疑惑二：雙十一的行業(yè)價值是什么？
以女裝為例，在電商出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的女裝大促一般在1月和7月，這是由行業(yè)特性來決定的。對于服飾來說，其產品的生命周期可以分為，“上新”、“熱賣”和“清倉”，這意味著3種不同性質的貨品“新品”、“爆款”和“尾貨”。在不同周期內的貨品，店家會在不同的時間節(jié)點進行促銷。1月和7月正是開春和入秋之前，在這個轉季的節(jié)點上，正是消費的旺季，對于服飾來說，一方面可以推動“新品上市”，另一方面可以對上個季節(jié)“尾貨”進行清倉處理。在這樣的大前提下，由于賣家實實在在地需要通過促銷來打造爆款沖擊銷量，通過清倉特賣來降低庫存成本，因此，賣家會給消費者“真實惠”，因為“真實惠”會直接和當年的盈利與虧損掛鉤，本質上是提升了賣家自身的銷售流通和運營的健康指數。
在“雙十一”期間，根據產品周期，一般來講，既沒有上季的清倉需求（秋季的服飾大部分可以在冬季輔助搭配，不存在清倉的需要），也沒有“新品上市”的概念（冬季的服飾在11月正處于熱賣期，上新往往會提早半季）。由此可見，“雙十一”大促本身就違背了行業(yè)產品生長規(guī)律。穿衣助手認為，在這樣的大前提下，除了部分有大促需求的產品外，商家是否真的可以為了“促銷”而“促銷”，打亂產品運營節(jié)奏，增加成本讓利，違反商業(yè)盈利邏輯？這是一個巨大的問號和陰影。
疑惑三：雙十一的用戶價值在哪里？
雙十一現(xiàn)已成為中國較大的購物狂歡節(jié)。節(jié)日總讓人聯(lián)想到慶祝，紀念與回饋。對于消費者來說，“雙十一”讓利是致命的吸引力。無論是平臺還是商家，給到消費者“真實惠”是較好的節(jié)日禮物。但面對那些難辨真?zhèn)蔚摹皟?yōu)惠特促”，消費者的購物技能是否已經達到火眼金睛反而成為了關鍵所在。在穿衣助手看來，平臺的角色與責任應該是為商家與消費者建立溝通的橋梁，為購物筑建安全壁壘，為行業(yè)建立“信任”機制。而現(xiàn)在的“雙十一”何去何從仍是未知。
2015年，穿衣助手打破雙十一迷霧，為消費者提出辨?zhèn)喂ヂ?，為用戶?！?/b>真實惠”
辨?zhèn)喂ヂ裕喝绾闻袛嗾婕俅黉N
第一．促銷限時：促銷時間的長短取決于產品利潤空間的大小。在成本一定的前提下，不限時促銷說明即使在折后商家依然有充足的利潤空間去支撐整個營銷成本，也就意味著產品成本可能原本就偏低，即使在常規(guī)定價前提下讓利，依然可以保證收益。此類商品品質風險極高，無法確保質量，俗稱“劣質商品”。
第二. 貨品限量：促銷貨品的數量取決于商家的促銷目的。限量促銷可分為兩種，其一就是甩貨，清庫存。其二則是營銷，通過短期促銷集中加大店鋪及產品曝光，推動后續(xù)銷售。前者本身就庫存有限，后者商家則會將折扣花費加入營銷成本，并最終考核促銷階段的費銷比。不限量促銷原則上可能導致營銷成本失控，對商家產生直接的利益受損，除非此營銷本身就是不產生額外費用，俗稱“偽促銷”。
從整體上看，一旦商家是迫于平臺或者競爭壓力而進行“偽促銷”，那么消費利益的直接受損者將會是用戶。而對于商家來講，在短暫虛高的盈利過后，同樣也為自己埋下了“退貨率”的隱患。穿衣助手相信，所有非正當和非理智的營銷手段，最終都會被市場所淘汰。
對于雙十一，穿衣助手秉持著對用戶負責、以品質為核心的態(tài)度，始終以消費者的購物安全為己任，決不會對平臺內的任何商家進行“強制營銷”，僅對那些真正有促銷需求、并在確保產品品質前提下的商家，給予機會和支持。2015年，穿衣助手將整合少量需求商家打造限時限量“100%好貨”專場，杜絕“偽促銷”，以保證用戶的購買體驗不會由于商業(yè)泡沫而遭到破壞。在穿衣助手看來，只有順應商業(yè)規(guī)則，打造健康的行業(yè)生態(tài)，以用戶體驗為先，品牌才能有更長久的發(fā)展和未來。
