中國重慶2015年7月6日電 /美通社/ -- 當?shù)统杀竞娇辙D(zhuǎn)型熱潮來襲，轉(zhuǎn)型還是不轉(zhuǎn)型，是當下航空公司面臨的問題。其實任何公司的改革其實質(zhì)都是盈利的需求。當下中國航空公司數(shù)量多且雷同，因此轉(zhuǎn)型是市場所需。而轉(zhuǎn)型低成本之所以風靡航空業(yè)，是因為低成本既滿足了大眾出行需要，又能提高客座率，同時機上服務(wù)收費也從機票價格變成了純利潤，因此轉(zhuǎn)型低成本成了航空的一大浪潮。
為此，西部航空近日推出了一個名為“超級旅行?家”的加法套餐。該產(chǎn)品包含25KG 免費行李額（20KG 托運行李額+5KG 手提行李額）、免費機上餐食、免費選座、低價格的退改等服務(wù)。
服務(wù)做加法，差異化個性服務(wù)
重慶作為西部航空的大本營，重慶出港的旅客除享受免費行李額和免費餐食等服務(wù)外，還可享受到旅行三件套、便利拖鞋等額外贈送的禮品。據(jù)西部航空介紹，“新產(chǎn)品也是低成本服務(wù)理念的一種延伸，和剝離統(tǒng)一服務(wù)降低票價的目的一樣，都是為了能給有不同需求的旅客提供不同的服務(wù)。西部航空在做的就是，不斷根據(jù)市場需求，開發(fā)對應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)。而“超級旅行?家”這種做加法的服務(wù)，是對西部航空整個低成本差異化服務(wù)的良好補充。”也就是說，現(xiàn)在旅客在西部航空即刻買到只含位移服務(wù)的裸價機票，也可以買到含有各種附加服務(wù)的綜合類機票。但究竟購買什么類型的機票，旅客可根據(jù)自己情況決定。
低成本之路無唯一標準，抓住核心才是根本
和大多數(shù)航空公司一樣，西部航空作為較早轉(zhuǎn)型低成本航空的航空公司，在轉(zhuǎn)型初期借鑒了國外的大多數(shù)航空公司發(fā)展經(jīng)驗，早期將減法做到了極致。而推出加法套餐 -- “超級旅行?家”，卻讓人們對西部航空有了不一樣的看法。西部航空根據(jù)市場的不斷細分和變化，緊跟旅客需求，做出了常規(guī)的減法，也做成了加法，那西部航空的變化是否違背了低成本航空“低” 的特性呢？其實低成本對中國市場來說還是新的道路，在路上借鑒和探索都同樣重要，低成本也不用局限“低”和減少服務(wù)。因為低成本航空風靡全球的實質(zhì)是“個性需求”和“實惠”，這才是低成本航空的核心競爭力。因此西部航空的此次新產(chǎn)品正是吃透了低成本的實質(zhì)，雖然西部航空的“超級旅行?家”還有待市場接受，但是西部航空讓人們看到中國低成本行業(yè)的探索與創(chuàng)新。
