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北京和上海2015年5月28日電 /美通社/ -- 近幾年，O2O一詞如狂風(fēng)驟雨般橫掃整個中國，涉及到各個細(xì)分行業(yè)，例如美甲、餐飲、洗衣、寵物、超市、外賣、家政、搬家等，傳統(tǒng)的生活服務(wù)類企業(yè)開始紛紛向O2O模式轉(zhuǎn)型，使得整個O2O市場好不熱鬧。
說O2O是中國互聯(lián)網(wǎng)的重要風(fēng)口之一，并不為過。6月5日-6日，以“顛覆傳統(tǒng)，共享未來”為主題、將于南京召開的“互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇-2015紫金之‘顛’”，自然不會放過這一熱點話題。為此，高峰論壇主辦方 -- 途牛旅游網(wǎng)盛邀餓了么副總裁羅宇龍等重要嘉賓，與大家一起探討O2O到底是雞生蛋還是蛋生雞、線上線下孰輕孰重、哪一個O才是王道等關(guān)鍵話題。同時，羅宇龍將做《外賣行業(yè)價值再發(fā)現(xiàn)》主題演講，講述餓了么在外賣行業(yè)的深度挖掘。
目前流行的O2O模式主要分兩種，一種O2O模式提倡從線上到線下，消費者在線上付款之后到線下獲得產(chǎn)品或服務(wù)，業(yè)內(nèi)稱為“正向O2O”；另一種O2O模式提倡從線下到線上，企業(yè)利用線下實體門店吸引客戶，通過好的售后保障及線上增值服務(wù)的手段增加復(fù)購率，同時開拓新的客戶群體，這種模式被稱為“反向O2O”。
比達(dá)咨詢(BigData-Research)最新發(fā)布的一項調(diào)查報告顯示，中國O2O消費市場整體仍處于起步階段，僅有20%的人對O2O比較了解，中國O2O市場在各行業(yè)中發(fā)展水平不均衡，用戶對O2O服務(wù)的整體滿意度不高。在用戶期待O2O化的行業(yè)中，房產(chǎn)類占15.5%較高，美業(yè)占13.7%居第二，家政類占12.3%位居第三，旅游、醫(yī)療分別占10.2%、8.9%，相比其他領(lǐng)域略高。
作為在線休閑旅游行業(yè)領(lǐng)先者，途牛也一直在旅游O2O市場布局。今年2月，途牛推出“途牛掌柜”公測版。微信用戶關(guān)注“途牛掌柜”公眾號，點擊微店、開店，注冊、綁定填寫詳細(xì)信息，通過審核后即可成為“途牛掌柜”。微店中涵蓋跟團、自助、門票等途牛網(wǎng)站的全品類產(chǎn)品，店主在分享精彩旅游產(chǎn)品的同時還可獲得豐厚的傭金。旅游微店是途牛順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)社交屬性進行的線上布局。
在線下布局方向，目前途牛已在北京、上海、廣州、深圳等73個城市已設(shè)立了75家區(qū)域服務(wù)中心。通過開設(shè)區(qū)域服務(wù)中心，借助O2O模式，途牛在打通線下入口的同時，將品牌形象深入二三線市場，有利于加強本地服務(wù)、本地采購及本地營銷的優(yōu)勢。2015年途牛區(qū)域服務(wù)中心數(shù)量將達(dá)到200家，同時還將在國外開設(shè)10個以上的服務(wù)中心。
5月11日，在“途牛旅游網(wǎng)上市一周年暨牽手京東媒體溝通會”上，途牛還發(fā)布了區(qū)域拓展更長遠(yuǎn)的規(guī)劃：3年內(nèi)，將覆蓋1000個出發(fā)地，這些區(qū)域服務(wù)中心部分將兼具出發(fā)地和目的地服務(wù)的功能；將建設(shè)100個海外目的地服務(wù)中心，為更多的途牛用戶提供更貼心、貼近的出境游服務(wù)。
在即將召開的“互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇-2015紫金之‘顛’”上，餓了么副總裁羅宇龍的分享或?qū)⒔o布局O2O的途牛以及其他企業(yè)更多思考。
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