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北京2015年3月18日電 /美通社/ -- “一場說走就走的旅行”絕不只是網(wǎng)友的調(diào)侃。2015年，在政策、資本推動之下，諸多移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對旅游服務(wù)的競爭升級。近來，融云為“求攻略”、“我要撿人”等旅游 App 提供即時通訊云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了單聊、群聊等功能，進(jìn)而讓旅游者便捷地享有文、圖、語音、位置等信息傳收。在提升 App 服務(wù)功能外，這一變化也揭示著旅游類 App 競爭的一些特點(diǎn)。
近年，旅游業(yè)已成為中國經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級重要抓手，人數(shù)激增的海外游甚至引發(fā)國際媒體持續(xù)關(guān)注，其中自由行的比例更是逐年蓬勃上升。分析認(rèn)為，這是未來幾年中，旅游業(yè)給移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)較值得搶奪的蛋糕 -- 大量缺乏出境自由行經(jīng)驗(yàn)的旅游者，將向移動互聯(lián)網(wǎng)索取服務(wù)。
經(jīng)驗(yàn)分享、臨時結(jié)伴、拼車、交友、看不一樣的風(fēng)景、率性更改路線、計劃……隨著80后、90后成為新的消費(fèi)主力軍，其“任性”出游的特點(diǎn)，預(yù)示著旅游社交、個性化旅游正成為旅游業(yè)藍(lán)海。
移動時代，旅行社交的春天
資本，總是敏銳察覺著旅游市場的未來趨勢，并搶先布局。近一段時間以來，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對旅游業(yè)的熱度，正以資本動作體現(xiàn)出來：攜程成為華遠(yuǎn)國旅較大股東；途牛宣布收購中山國旅、經(jīng)典假期兩家旅行社的絕大部分股權(quán)……其中不久前獲得5000萬美元C輪投資的面包旅行，尤引關(guān)注，不僅因?yàn)橥顿Y方中多為名家，更因其服務(wù)特點(diǎn)在于旅行社交。
旅行社交，一方面是場景化社交的一種，另一方面也是旅行中服務(wù)需求的體現(xiàn)。這種旅行社交需求在“驢友”人群中則表現(xiàn)更明顯，甚至，“在游玩中結(jié)識朋友”大有超過“朋友一起去游玩”的模式。社交與旅游原本的關(guān)系，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代里產(chǎn)生了質(zhì)的提升。
融云 CEO 韓迎介紹說，在這樣大的旅游市場變化背景下，“求攻略”、“我要撿人”等旅游類 App，在滿足細(xì)分旅游服務(wù)需求的同時，也實(shí)現(xiàn)了旅游社交化和個性化旅游。而由擁有專業(yè)技術(shù)、長久研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的融云，提供的即時通訊云服務(wù)，恰為這一轉(zhuǎn)變提供了簡易、可靠的服務(wù)支持。
融云如何助力旅行 App 社交化
移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚焦于為旅游者提供更便捷、個性的信息服務(wù)，而旅游社交平臺，則意味著讓這種服務(wù)更具有可持續(xù)性和社交黏度 -- 不斷增長的旅游者，從初期的信息索取者變?yōu)榉窒碚?，保證了信息服務(wù)提升，同時，也以此建立了多樣化且有趣的社交場。
“作為以出境游為主的旅游類 App，我們服務(wù)超過300萬全球旅游愛好者，我們希望通過加入聊天功能來提升用戶活躍度，豐富 App 用戶的交互場景?！?span id="spanHghlt7ce0">“求攻略”CEO 吳志敏透露，“但經(jīng)過技術(shù)人員評估，如果自己做，起碼要兩年才能達(dá)到能用的穩(wěn)定性。”
求攻略最終選擇了融云，其技術(shù)總監(jiān)張宋景坦言：“所以我們選擇即時通訊云服務(wù)商。之前也跟業(yè)內(nèi)其他的平臺合作過，但是在穩(wěn)定性、功能完整度上完全跟不上需求，慎重對比之后，我們還是決定遷移到融云。在之后的合作過程中，融云的服務(wù)意識、技術(shù)能力、人性化都非常讓人欽佩。合作很愉快！”
事實(shí)上，像求攻略一樣，當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍面臨“借力”的問題。這由移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更快、更高門檻競爭環(huán)境決定，也因旅游業(yè)近年來的全新競爭趨勢：服務(wù)競逐者眾，旅游服務(wù)需求和需求的多樣化也在迅速增長。在此背景下，企業(yè)想要及時殺入市場、精準(zhǔn)挖掘用戶需求，依靠融云這樣的成熟的服務(wù)平臺，以避開高門檻，同時得到穩(wěn)定、成熟的服務(wù)保障。
“求攻略”、“我要撿人”等旅游 App 通過集成融云即時通訊云實(shí)現(xiàn)社交化、增強(qiáng)用戶粘度的舉動背后，不僅是旅游業(yè)變化帶來的啟示，更是整個移動互聯(lián)網(wǎng)市場研發(fā)生態(tài)的趨勢所向。
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