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2月27日，美通社海外傳播策略部門負(fù)責(zé)人魏曉做了一場題為《疫情之下，中國企業(yè)海外傳播新思考》的線上分享，從以下三個(gè)方面深入解析了這個(gè)主題：
疫情爆發(fā)，海外輿論關(guān)注如何？
疫情當(dāng)下，企業(yè)海外傳播應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
疫情過后，如何優(yōu)化企業(yè)傳播策略
美通社整理了演講亮點(diǎn)及PPT，供大家參考:
疫情爆發(fā)，海外輿論關(guān)注如何
新型冠狀病毒爆發(fā)從一個(gè)作為在中國的局部重大社會(huì)事件逐步演化為一個(gè)全球性的重大事件進(jìn)入了全球的視野，發(fā)生了逐漸演化：
事件關(guān)聯(lián)全球不同區(qū)域民眾的生活及工作
新聞故事涉及一些全球性的著名品牌
事件影響蔓延至各行業(yè)發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境
全球?qū)τ谝咔殛P(guān)注度的不斷升級(jí)，給中國出海企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)也日益增加。根據(jù)Cision Communications Cloud的媒體監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，隨著歐洲疫情的發(fā)展，歐洲的冠狀病毒報(bào)道聲量也持續(xù)增長，報(bào)道量排名前三的海外國家為美國、德國、英國，這個(gè)數(shù)據(jù)也為海外傳播市場定位在這三個(gè)國家的小伙伴敲響了警鐘。
另外，海外媒體也實(shí)時(shí)關(guān)注著“疫情發(fā)展”、“防控現(xiàn)狀”、“科研進(jìn)展”、“疫情影響”、“AI技術(shù)應(yīng)用”等話題。
疫情當(dāng)下，企業(yè)海外傳播應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
面對(duì)社會(huì)突發(fā)事件，企業(yè)傳播應(yīng)考慮3C原則即：
Control, Competence，Concern
Control即為企業(yè)應(yīng)向外部發(fā)聲，即使疫情當(dāng)前，一切突發(fā)情況都仍在企業(yè)的可控范圍之內(nèi)，包括但不限于企業(yè)的生產(chǎn)恢復(fù)狀況，企業(yè)的全球供應(yīng)鏈等；
Competence即為企業(yè)應(yīng)向外部承擔(dān)企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，并在特殊時(shí)期下，展現(xiàn)出企業(yè)本身的競爭力；
Concern即為企業(yè)應(yīng)向外部發(fā)生表達(dá)自己對(duì)于此次疫情的關(guān)注，并且表達(dá)出企業(yè)針對(duì)此次疫情所做的力所能及的舉措。
美通社的國際化團(tuán)隊(duì)整理重大社會(huì)突發(fā)事件海外傳播應(yīng)對(duì)的Dos & Don’ts，供大家對(duì)外發(fā)聲時(shí)參考：
疫情過后，如何優(yōu)化企業(yè)傳播策略
“疫情”一定會(huì)逐步的好轉(zhuǎn)，對(duì)于企業(yè)海外傳播來說，這次可能是一次突發(fā)情況，但整體的傳播陣型不應(yīng)該被這一次插曲打斷，甚至越是在特殊時(shí)期，企業(yè)的海外發(fā)聲越是要持續(xù)且有序的進(jìn)行。
美通社對(duì)《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日報(bào)》、《南華早報(bào)》的數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，雖然隨疫情的爆發(fā)關(guān)于疫情的報(bào)道量大幅度上升，但媒體對(duì)于“中國企業(yè)”的話題量一直是處于一個(gè)平穩(wěn)的勢頭。所以，無論熱點(diǎn)社會(huì)性話題的整體關(guān)注度如何，中國企業(yè)作為這些不同話題的一部分，始終會(huì)被關(guān)注、被報(bào)道。
博然思維19年的調(diào)研“海外如何了解中國企業(yè)新聞動(dòng)態(tài)”顯示，只有12%的海外受訪者是直接從中國公司主動(dòng)發(fā)布的信息了解，而更多的67%是從第三方渠道了解中國企業(yè)的新聞動(dòng)態(tài)。那如果在某些區(qū)域受眾對(duì)中國品牌的概念沒有那么完善，那媒體的報(bào)道必然也是有失偏頗的，所以中國企業(yè)應(yīng)該持續(xù)的對(duì)外發(fā)聲，讓外媒更加了解，報(bào)道才會(huì)更加的客觀全面。
從海外傳播內(nèi)容層面上說，企業(yè)對(duì)外發(fā)聲時(shí)提升海外傳播內(nèi)容關(guān)聯(lián)度，抓住海外受眾的眼球，國際公眾對(duì)新聞重視程度很大一部分取決于故事發(fā)生的地點(diǎn)。企業(yè)需要站在海外受眾角度，選擇與海外受眾關(guān)聯(lián)度高的切入點(diǎn)，提供對(duì)他們有價(jià)值的信息，這應(yīng)當(dāng)始終是企業(yè)為海外傳播選擇內(nèi)容時(shí)的首要標(biāo)準(zhǔn)，只有我們站在海外受眾的角度來傳播他們更關(guān)注的話題，企業(yè)才能說好自己的“海外故事”。
從傳播方式角度來說，今年企業(yè)“線上傳播”的比例必然會(huì)上升。就線上傳播建議如下：
多媒體展示產(chǎn)品亮點(diǎn)，重視圖片及視頻的內(nèi)容制作和傳播
利用企業(yè)內(nèi)部專家或第三方專家背書，表達(dá)行業(yè)趨勢觀點(diǎn)，提升專業(yè)性及行業(yè)影響力
發(fā)布戰(zhàn)略信息，可配合提供全面的數(shù)據(jù)信息圖表等
充分利用在線互動(dòng)方式，重視交流過程中的內(nèi)容共創(chuàng)
