在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),市場部都在做些什么?
廣 州——隨著聚美優(yōu)品的上市,這支平均年齡30歲不到的年輕團(tuán)隊(duì)僅用了4年的時(shí)間把公司推上了紐交所開啟敲鐘之旅,在聚光燈下團(tuán)隊(duì)成員身價(jià)暴漲的故事被各大 媒體津津樂道。在熱衷愛故事的年代,每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)造富的故事都讓年輕人為那不到1%的幸運(yùn)兒熱血沸騰,而會(huì)忽略掉99%的失敗的案例。
創(chuàng) 業(yè)公司開始的艱辛,是很多人始料不及的。這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)非常鮮明:團(tuán)隊(duì)年輕化、外部市場變化快、財(cái)務(wù)精打細(xì)算、熬夜加班是常態(tài)等等,所有的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都需要 在隱忍中保持前進(jìn),痛并快樂,只是為了等待漫長的蟄伏之后產(chǎn)品能熬出頭活下來。若是天時(shí)地利人和,或許躋身IPO的隊(duì)列就是被大彩蛋砸中的機(jī)率。
今天是鹽科技作者加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)月,從管理咨詢行業(yè)跳入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),成為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的一名互聯(lián)網(wǎng)新丁。寫下此文也算對這三個(gè)月的工作的梳理和反思。
投身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),是一場體力、耐力和智力的三重競賽
記 得馬云說過一句被瘋傳的話:“今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是絕大部分人是死在明天晚上,只有那些真正的英雄才能見到后天的太陽?!边@句話確實(shí) 能反觀出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的當(dāng)前激烈競爭的狀態(tài)。加入創(chuàng)業(yè)公司,尤其在App死亡率最高的移動(dòng)社交行業(yè)。對于一個(gè)人真心是一場體力、耐力、智力的三重考驗(yàn)。
回顧之前的咨詢行業(yè)經(jīng)歷,每周約60個(gè)小時(shí)工作量時(shí)已覺身心疲倦。而彼時(shí),在一家創(chuàng)業(yè)公司做市場,面對變幻莫測的行業(yè)狀況,我常和友人開玩笑:智力不同無法為道友,體力不支無法為創(chuàng)友,每個(gè)周70+小時(shí)已經(jīng)成為生活的常態(tài)。
也許很多朋友會(huì)辯解創(chuàng)業(yè)是不需要長時(shí)間加班而獲得成功。但是,當(dāng)比你還牛的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)都比你努力的時(shí)候,你真心沒辦法不鞭策自己以加速度沖刺,在這個(gè)你不知道明天會(huì)發(fā)生什么奇跡的行業(yè)。
在 這時(shí)間飛逝的三個(gè)月里,我每天面對各種chart里花花綠綠的date,是許多個(gè)深夜坐在電腦前一遍遍修改PR稿件眼睛澀得生疼的隱忍,是不停的和媒體資 源溝通,不停的尋找下一個(gè)爆點(diǎn)事件,是為了討論出一個(gè)市場事件和一份靠譜傳播方案,拉上小伙伴們連續(xù)Brainstorming,六個(gè)小時(shí)也屬正常。但對 我來說,扎進(jìn)這競爭激烈的移動(dòng)社交行業(yè),是一次迷失職業(yè)方向后又重新建立起無堅(jiān)不摧的堅(jiān)定信仰。
當(dāng)大家談市場的時(shí)候,移動(dòng)社交的創(chuàng)業(yè)公司市場都在做什么
之 前在乙方的工作經(jīng)驗(yàn)是為甲方提供有價(jià)值的咨詢和推動(dòng)變革,幫助甲方做出更好的管理決策。曾經(jīng)很羨慕在甲方市場工作的同學(xué),可以大手筆的燒錢和各做額外福 利。當(dāng)自己身在創(chuàng)業(yè)公司的甲方,時(shí)常會(huì)冒出有把錢花出價(jià)值比掙錢更困難的無力感,和成熟公司大手筆造勢或找外協(xié)的運(yùn)作方式不同,創(chuàng)業(yè)公司預(yù)算捉襟見肘,所 以每一分投入都必須在刀刃。
在鹽科技作者加入公司時(shí),整個(gè)市場部只有空頭司令的總監(jiān)一枚,我們需要迅速配合去搭建各項(xiàng)工作的運(yùn)行機(jī)制。我們把市場部工作分成: 新媒體策劃運(yùn)營、PR傳播、項(xiàng)目整合策劃等三大模塊。
一、初創(chuàng)公司市場部的新媒體運(yùn)營策略
關(guān)于新媒體我們初期就針對微博、微信的運(yùn)營進(jìn)行規(guī)劃。對于內(nèi)容的策略,我們初步分為:
內(nèi)容策劃前需做好受眾定位。我們分析得出核心用戶主要定位是喜歡社交和嘗試鮮的年輕人,所以在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。
必須堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。運(yùn)營初期,在微博上我們會(huì)抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn),保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。但在用戶轉(zhuǎn)化這一塊,我們目前做的效果也并不是很好,可能這也是跟整個(gè)微博的大環(huán)境趨勢相關(guān),這里,鹽科技作者也非常樂意和對社會(huì)化營銷感興趣的朋友多分享交流。
而 對于微信,我們主要是用來調(diào)動(dòng)已有用戶的活躍度。我們把微信運(yùn)營結(jié)合產(chǎn)品特質(zhì)把日常內(nèi)容分為六個(gè)部分:兩性的知識(shí)內(nèi)容、結(jié)合產(chǎn)品做UGC內(nèi)容聚合推薦、事 件對外傳播及互動(dòng)、設(shè)定topic和用戶的互動(dòng)問答、收羅新鮮有趣的資訊、有獎(jiǎng)競猜等內(nèi)容調(diào)動(dòng)用戶自愿性對內(nèi)容進(jìn)行分享和傳播。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更需要選擇合適的輸出渠道。對于微信平臺(tái)的相對封閉性,在初期用戶基數(shù)較少的時(shí)候,讓人比較郁悶的是產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,但沒有更好的渠道讓內(nèi)容輸出,最終也沒能達(dá)到理想的傳播的效果。
運(yùn)營新媒體社會(huì)化傳播最關(guān)鍵是要做好三個(gè)方面: 內(nèi)容數(shù)字化、傳播社會(huì)化、送達(dá)精準(zhǔn)化。但只有運(yùn)營過新媒體的小伙伴才知每一條原創(chuàng)內(nèi)容的輸出,自己的腦細(xì)胞被燒掉了多少,尤其在熱點(diǎn)頻發(fā)的時(shí)間段里總有一種被文案內(nèi)容虐到陽壽將盡的幻覺。
數(shù)據(jù)會(huì)說話。在 摸著石頭過河的情況下,大家務(wù)必要保持對數(shù)據(jù)的敏感性,你不知道如何衡量一條你發(fā)出內(nèi)容質(zhì)量和口味是否讓用戶有興趣的時(shí)候,數(shù)據(jù)會(huì)說話。每周花一些時(shí)間去 認(rèn)真分析每一條微博、微信背后的數(shù)據(jù),你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升,運(yùn)營起來也更 接地氣。
二、初創(chuàng)公司的公關(guān)策略
對于初創(chuàng)公司的公關(guān)策略又該是怎樣走的呢?我們的策略是:
用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會(huì)定期做一張傳播規(guī)劃表,每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音,恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護(hù)好已有的媒體資源,積極擴(kuò)展新資源。對于自己原來熟識(shí)的記者和媒體,我仍會(huì)保持續(xù)的溝通和交流,告訴他們,我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通,才會(huì)把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn),為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。
在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下,我們需要仔細(xì)去分析,在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度,需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源,這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。
PR不是硬廣告,學(xué)會(huì)在對的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源,無論微博KOL、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站,我得去研究如何利用這些平臺(tái)來講述一個(gè)好的品牌的故事,反之,這些平臺(tái)也會(huì)是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。
在初創(chuàng)公司,作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹,然后學(xué)會(huì)向市場、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音,這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之,而是拋出一個(gè)話題讓大家對你的故事所感興趣,并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來,最好形成行業(yè)的熱議話題。
而在最后,要記得做好對營銷傳播效果的評估,這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量,點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù),都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁,最好也要藏身于用戶中間,在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。
選擇的渠道決定了傳播的效果。說 什么故事,用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳,這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪,我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙 媒,有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲,我們更傾向于科技類的新媒體,在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞,我們更青睞于選擇大 型門戶類網(wǎng)站。
對于自媒體這領(lǐng)域,實(shí)力參差不齊,選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲,不失為好的選擇。但是成 本對創(chuàng)業(yè)公司來說,并不是性價(jià)比最高的。而對于電視媒體,選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目,是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑,目前我們還未涉足,但 下一步很有興趣去關(guān)注這個(gè)渠道。
三、初創(chuàng)公司的事件營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)公司市場部是沖在最前線的部門,初創(chuàng)型公司市場部成敗之一還是要做出事件營銷,用事件去獲取更多曝光,這是直接觸及到你潛在的用戶的好方法。
而事件營銷絕對是個(gè)體力活和腦力活,這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場嗅覺,此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力,配合一定的媒體資源,事件才得以在最快的速度推出去。
事件營銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊,把這些信息整合,也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。
對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn),我們會(huì)馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,對事件的始終進(jìn)行推理,若確定方案可行,那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃,開始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。
我 覺得在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊,把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試,用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里,不斷測 試出一種最有效的方法,剔除掉其中99個(gè),集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上,不斷放大,不斷分析,等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶,提高 自己的市場份額。
借勢營銷的實(shí)戰(zhàn)案例分析。我們發(fā)現(xiàn)行業(yè)老大做了一系列的洗白正名海報(bào),但覺得海報(bào)洗白得讓人意猶未盡。于是團(tuán)隊(duì)成員覺得這是個(gè)非常好的機(jī)會(huì)可以進(jìn)行借勢營銷。
經(jīng)過短暫的討論,大家對事件方案達(dá)成一致便開始著手文案,用了一個(gè)晚上把幾套文案討論修改以及呈現(xiàn)形式確認(rèn),設(shè)計(jì)師開始準(zhǔn)備海報(bào)。市場部一邊開始著手傳播方案和預(yù)算,該利用哪些微博大號(hào),利用哪些媒體資源,傳播的點(diǎn)怎么設(shè)定等等。
前后48小時(shí)不到,我們把替老大洗白海報(bào)推出,根據(jù)曝光和傳播來衡量這次順勢營銷,我們的產(chǎn)品平臺(tái)的定位得到了很好的傳播。所以作為一個(gè)市場人,你若覺得時(shí)間是無關(guān)緊要的小事,那是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào),因?yàn)槭录蛟S就贏在一個(gè)好的時(shí)機(jī)。
在管理咨詢界兩年有余,轉(zhuǎn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做市場和品牌雖看似跨行,但鹽科技作者感覺在以下三個(gè)方面是互通的:
1、讓自己擁有快速的學(xué)習(xí)能力: 做 市場需要快速的抓住很多方面的知識(shí),把日常很小的發(fā)現(xiàn)或許就能融合進(jìn)某個(gè)創(chuàng)意事件里。關(guān)于市場、媒介、創(chuàng)意、用戶心理等等都有所涉及,所以必須要求你自己 不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,建議自己每天除了利用碎片時(shí)間去關(guān)注最新的新聞事件,你還需要關(guān)注用戶行為傾向,需要大量的閱讀量去做自己的知識(shí)儲(chǔ)備。
2、注重每個(gè)事件的實(shí)踐和總結(jié): 在 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),最辛苦也最有吸引力的地方是,你不知道在下一分鐘又要爆炸出什么大事件可以讓你參與進(jìn)來。所以在此之前你要真槍實(shí)彈的深入市場,在有一定 的知識(shí)儲(chǔ)備前提下,初創(chuàng)公司需要不斷用小事件去切入和摸索市場,成功或者失敗,在每一個(gè)事件結(jié)束之后就需要去深入反思,最后形成一個(gè)個(gè)鮮明的案例。每個(gè)同 學(xué)都可以在案例里歷練成長。
3、學(xué)會(huì)和各種人群進(jìn)行有效的溝通交流: 初創(chuàng)公司,一個(gè)市場人需要三頭六臂。你需要懂用戶、懂產(chǎn)品、懂營銷、懂創(chuàng)意。這一切都基于你要走出去,多與各種人交流,建立起有效的學(xué)習(xí)和行業(yè)圈子,不能只是坐在辦公室里自己閉門造車。也許苦思冥想的方案在與人的溝通聊天中,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)新方向和創(chuàng)意點(diǎn)。
這一篇關(guān)于鹽科技作者加入創(chuàng)業(yè)公司三個(gè)月做市場的點(diǎn)滴回顧終于要走向結(jié)束。至于為什么要放棄原來更好的環(huán)境加入一家創(chuàng)業(yè)公司,是因?yàn)樵谧晕页砷L中漸漸發(fā)現(xiàn),物質(zhì)是永無止境的。
當(dāng)你以為別人的BENZ很不錯(cuò)的時(shí)候,總有人跳出來告訴你,它比Bugatti差遠(yuǎn)了。當(dāng)你以為你坐上頭等艙很牛逼,別人或許早開上了私人飛機(jī)。你會(huì)被很多不安全的焦灼感包圍,其實(shí)回頭想想也許只是方向錯(cuò)了。
你的快樂是存在的,只是它已經(jīng)超越物質(zhì),你可以真正去做一些你想去嘗試的事情,再艱辛又如何,每一個(gè)產(chǎn)品崛起的夢想,你又可曾預(yù)測得了?!
來源:鹽科技
作者:微聚PR楊哲
原創(chuàng)文章,作者:杜晟燁,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.qyysmy.cn/blog/archives/9514