如何避免被互聯(lián)網(wǎng)思維“赤化”?
自從2013年底在央視年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)典禮上跟雷軍打了那個(gè)價(jià)值十億的賭之后,董明珠拉著前一年跟馬云打賭的王健林一起拍了個(gè)廣告片,最近在央視開(kāi)始密集播出。不出意外的用了“十億”這個(gè)著名的梗,男女主角遙遙相對(duì),仰角拍攝兩位大佬,精致的打光充滿(mǎn)金屬感,搞得畫(huà)面效果跟“復(fù)仇者聯(lián)盟”似的。隨即發(fā)出的公關(guān)稿也有意無(wú)意的強(qiáng)調(diào)“注重產(chǎn)品的格力”和“注重營(yíng)銷(xiāo)的小米”之間的區(qū)別。
基本上在同一時(shí)間,中歐創(chuàng)業(yè)營(yíng)新一屆班級(jí)開(kāi)學(xué),賣(mài)煎餅果子的赫暢、賣(mài)情趣用品的馬佳佳等一批試圖“用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的年輕創(chuàng)業(yè)者們集體登臺(tái)舉行了一場(chǎng)TED式的演講,有人調(diào)侃的將這次開(kāi)學(xué)典禮稱(chēng)之為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)思維代表大會(huì)”,簡(jiǎn)稱(chēng)“互代會(huì)”。
“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)”和“用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”兩大陣營(yíng),原本最多是氣宗和劍宗之爭(zhēng),而現(xiàn)在似乎發(fā)展成了正邪不兩立,頗有汽車(chē)人大戰(zhàn)霸天虎、少林寺要攻上黑木崖的氣勢(shì)。
對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)者來(lái)說(shuō),二三十年風(fēng)霜走過(guò),一路斬妖降魔,極樂(lè)世界就在前方,怎么能接受一夜之間就被互聯(lián)網(wǎng)小將換了新天?——特別是,好多小將的生意做的也不怎么好呀——沒(méi)辦法,眼瞅著“臺(tái)風(fēng)口里的豬也能飛起來(lái)”,而自己卻被“浪潮之巔”裹挾著、反襯著往波谷下墜,你說(shuō)盈利人家說(shuō)估值,你說(shuō)規(guī)模人家說(shuō)趨勢(shì),你說(shuō)產(chǎn)品人家說(shuō)平臺(tái),投資人、媒體、公眾、員工,一個(gè)個(gè)理直氣壯的指著你鼻子問(wèn):你有什么措施來(lái)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊?也是,換成是任何人,都絕對(duì)不服——而據(jù)說(shuō)阿里巴巴的某間會(huì)議室里專(zhuān)門(mén)有面旗子,上面寫(xiě)著四字箴言:專(zhuān)治不服。
亂拳打死老師傅的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)小將已經(jīng)打到了家門(mén)口,和你搶市場(chǎng)、搶用戶(hù)、搶人才,搞得公司上下蠢蠢欲動(dòng),因此,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的大佬們務(wù)必提高警惕,強(qiáng)力阻擊,記住,我泱泱上國(guó)的傳統(tǒng)是:一方面師夷長(zhǎng)技以制夷,大炮鐘表金雞納霜不妨拿來(lái)一用;一方面中學(xué)為體西學(xué)為用,祖宗之法不可廢,積極防止互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)實(shí)施和平演變。
如何保持自己多年奮斗積累的優(yōu)良傳統(tǒng),如何避免被互聯(lián)網(wǎng)思維赤化呢?目前來(lái)看,大家所采取的有效措施可以簡(jiǎn)單概括為“五個(gè)堅(jiān)決一個(gè)就是”。
第一,戰(zhàn)略上:堅(jiān)決把互聯(lián)網(wǎng)工具化
首先是徹底的刨根術(shù):比如王健林就公開(kāi)說(shuō)“我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞完全是錯(cuò)誤的,不存在互聯(lián)網(wǎng)思維。這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)別企業(yè)為自己貼金的一種說(shuō)法?!?/p>
但是諸如電器、服裝、通訊等行業(yè),受到的互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊比房地產(chǎn)要強(qiáng)烈得多,因此,可能無(wú)法如此鐵嘴鋼牙,那么,略微溫和一些的做法是強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)就是個(gè)工具”,通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)工具化,可以提升人們的主控感——工具是死的,人是活的,工具是供人來(lái)使用的呀。無(wú)論我是什么思維,我都是可以使用任何工具的呀。
而一旦互聯(lián)網(wǎng)的定位只是個(gè)工具,就意味著它是用來(lái)解決某一類(lèi)特定問(wèn)題的,應(yīng)用這種工具可以對(duì)原有流程體系進(jìn)行小改小革,比如渠道啦客服啦宣傳啦等等,局部嵌入的影響小、難度低,產(chǎn)生的排異反應(yīng)是可控的。只要是嫁接在原來(lái)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之上的分支,那它身上流淌的永遠(yuǎn)都是正統(tǒng)的血液,基因不會(huì)被莫名其妙的“轉(zhuǎn)掉”,依然是龍生龍鳳生鳳的光榮傳承。因此,互聯(lián)網(wǎng)工具化之后也不會(huì)面臨“左右互搏”的難題,因?yàn)檫@個(gè)游戲是個(gè)加法原理:我原來(lái)有一套流程,現(xiàn)在再加上互聯(lián)網(wǎng)工具,然后一加一就大于二了呢!
連雷軍自己也說(shuō):
其實(shí)我在1999年做電子商務(wù)的時(shí)候,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)工具,互聯(lián)網(wǎng)跟電、水、蒸氣機(jī)一樣,就是一個(gè)技術(shù)的革命所帶來(lái)的生產(chǎn)力的提升。所以,我很長(zhǎng)時(shí)間是這么理解互聯(lián)網(wǎng)的。
當(dāng)然,后面還有一句,姑妄聽(tīng)之:
到了我賣(mài)掉了卓越,又思考總結(jié)了好幾年后,我才認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具,如果你僅僅是把它當(dāng)作工具的話(huà),那你的理解只是停留在表面上。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的思想。它用完全不同的思想來(lái)看待業(yè)務(wù),看待市場(chǎng)。
第二,傳播上:堅(jiān)決把品牌神圣化
在互聯(lián)網(wǎng)的工具屬性之中,對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言其首要功能仍然是品牌傳播。
品牌是神圣的,品牌是起范兒的,最高級(jí)的當(dāng)屬“央視范兒”——也可以稱(chēng)之為偉光正氣質(zhì)。就像滿(mǎn)大街采訪(fǎng)“你幸福嘛”“你愛(ài)國(guó)嗎”一樣,央視范兒品牌必須得給自己提出高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,預(yù)設(shè)一個(gè)偉大光榮正確的立場(chǎng)和形象,然后利用強(qiáng)大的傳播手段和巨額的傳播費(fèi)用來(lái)把這個(gè)立場(chǎng)灌輸給客戶(hù),當(dāng)然還要預(yù)設(shè)客戶(hù)應(yīng)有的反應(yīng)——管他還在不在那個(gè)舞臺(tái)下面,我們必須載歌載舞,要不怎么叫有范兒呢。
偉光正范兒的品牌管理必須要采取中心控制型的思維方式,一切的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該是“控制!控制!控制!”必須要防止互聯(lián)網(wǎng)傳播對(duì)品牌管理的解構(gòu):一旦不再具備集中的控制點(diǎn),龐大的傳播機(jī)器就要散黃兒,這是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
因此堅(jiān)決不能允許自己犯錯(cuò)——為此,要保持與用戶(hù)的距離感,設(shè)計(jì)精密的反應(yīng)回路,預(yù)留足夠的反應(yīng)時(shí)間,精心策劃一勞永逸一站到底的策略方案,拒絕人格化,堅(jiān)守神格化,營(yíng)造神秘高貴的形象。品牌必須要代表先進(jìn)的生產(chǎn)力、代表主流的價(jià)值觀(guān)、代表廣大屌絲心向往之而永遠(yuǎn)身不能至的上流境界。
而至于Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格所說(shuō)的:愛(ài)的反義詞不是恨,而是漠然。這與我們無(wú)關(guān):我們已經(jīng)如此高級(jí),爾等蕓蕓眾生怎么可能不愛(ài)我們?嗯?
第三,組織上:堅(jiān)決把老板領(lǐng)袖化,避免扁平化混亂
※ 某家高聲呼喚全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)變革的大公司,舉辦一場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)思想為主題的論壇。普通管理人員、員工代表提前入場(chǎng)靜候,臨近論壇開(kāi)幕,會(huì)場(chǎng)中突然產(chǎn)生了一種“積極的騷動(dòng)”,哦,原來(lái)是CEO率領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)魚(yú)貫入場(chǎng),前排就坐,座位是特制的,漂亮的女服務(wù)員端茶送水,攝像機(jī)攝影機(jī)全程抓拍老板們的一顰一笑。當(dāng)員工代表向演講嘉賓提問(wèn):“怎么用互聯(lián)網(wǎng)思維促進(jìn)組織內(nèi)部的變革”時(shí),CEO回眸一笑微微點(diǎn)頭,員工頓時(shí)覺(jué)得“一股暖流通過(guò)全身”。
※ 某家高聲呼喚全面轉(zhuǎn)型以客戶(hù)為中心的公司,舉辦一場(chǎng)客戶(hù)代表大會(huì),客戶(hù)代表提前半小時(shí)入場(chǎng)集結(jié),吉時(shí)一到,主持人號(hào)召全場(chǎng)起立,以熱烈的掌聲配合高亢的進(jìn)行曲歡迎公司董事長(zhǎng)率領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)入場(chǎng),專(zhuān)門(mén)的紅地毯專(zhuān)屬的通道,追光燈一直聚焦在頻頻揮手的老板身上。
所以,防止和平演變,根本不需要?jiǎng)拥秳?dòng)槍?zhuān)恍枰紶栠\(yùn)用上述這些“管理微語(yǔ)言”,比如為老板公開(kāi)或隱秘的提供各種特權(quán),刻意營(yíng)造老板與員工的物理距離,利用氣場(chǎng)效應(yīng)塑造老板的光環(huán),以各種形式對(duì)老板的言論進(jìn)行語(yǔ)錄式編發(fā)等等,就可以確保金字塔式的權(quán)力結(jié)構(gòu)堅(jiān)不可摧,金字塔尖的人迅速被領(lǐng)袖化,一個(gè)領(lǐng)袖的意念成為驅(qū)動(dòng)整個(gè)組織動(dòng)向的主要力量。一旦成為領(lǐng)袖,實(shí)際上等于成為公司這個(gè)小宇宙的“造物主”,當(dāng)再提及“本公司”、“我們的隊(duì)伍”的時(shí)候,領(lǐng)袖所指的這個(gè)組織內(nèi)其實(shí)是不包括自己的。通過(guò)自外于組織,領(lǐng)袖經(jīng)由批評(píng)下屬得以避免承擔(dān)自己對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,得以按照親疏遠(yuǎn)近對(duì)組織實(shí)施分階級(jí)的控制與指揮。
這樣,組織可以從根本上避免互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的“扁平化混亂”,什么扎克伯格在大開(kāi)間里辦公,什么小米只有三層的組織層級(jí),什么騰訊允許適度的冗余和混亂,我們這兒通通沒(méi)有!因?yàn)椤白韵露稀钡男畔⒘鲃?dòng)一旦開(kāi)閘,就意味著混亂和變動(dòng),而只有堅(jiān)持“自上而下”的信息流,才能控制信息不對(duì)稱(chēng)的程度,才能?chē)?yán)格維持清晰的秩序,才能實(shí)現(xiàn)老板心目中理想的、漸進(jìn)的、可控的、低損失的變革。
劉強(qiáng)東最近自己也在公開(kāi)談:
企業(yè)規(guī)模大了最大的風(fēng)險(xiǎn),我覺(jué)得來(lái)自創(chuàng)始人。京東在戰(zhàn)略上由我獨(dú)裁,我們的戰(zhàn)略能不能及時(shí)到位,或者說(shuō)戰(zhàn)略錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致企業(yè)的失敗,我認(rèn)為這是最大的風(fēng)險(xiǎn)。
但是,即便如此,仍然要堅(jiān)持獨(dú)裁,這就是一堂生動(dòng)的“如何COSPLAY一名領(lǐng)袖”課程。
第四,行動(dòng)上:堅(jiān)決把變革概念化
放眼看去,每一位領(lǐng)袖,都是善于發(fā)明新概念和制造縮略語(yǔ)的,因此每一家傳統(tǒng)大企業(yè)內(nèi)部也充滿(mǎn)了外人難以破譯的代碼和暗號(hào)。比如,你不是華為的“圈內(nèi)人”,你怎么會(huì)知道“打二六辦公室”是做什么的呢?
馬化騰前腳講完自己對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的觀(guān)點(diǎn),第二天就有人概括為“馬七條”——如果你不混在這個(gè)圈子里,你根本不知道這三個(gè)字的內(nèi)涵是什么??矗嗝从行?,輕輕三個(gè)字就把圈內(nèi)外隔離開(kāi)來(lái)。
特別是在比較特殊的時(shí)期,往往公司內(nèi)會(huì)出現(xiàn)大量的新概念、新說(shuō)法和新口號(hào),工作場(chǎng)所會(huì)密集的懸掛用詞押韻、對(duì)仗工整的條幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等等。
比如,很多公司都在使用“轉(zhuǎn)型”而不是“變革”、挑戰(zhàn)而不是“危機(jī)”這些概念來(lái)定義自己正在發(fā)生的事情。因?yàn)椤稗D(zhuǎn)型”二字去掉了“變革”中很多負(fù)面的、被動(dòng)的、不得已而為之的信息,轉(zhuǎn)型的意思是“不是玩不過(guò)你,而是爺不跟你玩了”!依此類(lèi)推,我們建議多用挑戰(zhàn)來(lái)替代威脅,用機(jī)遇來(lái)替代危機(jī),用調(diào)整來(lái)替代斗爭(zhēng)等等。
從語(yǔ)言學(xué)角度來(lái)看,當(dāng)人們特別喜歡發(fā)明新概念,不斷用陌生的詞匯來(lái)定義現(xiàn)實(shí)世界,通常有兩種可能性。一種是現(xiàn)實(shí)世界發(fā)生了重大變化,以前的概念和術(shù)語(yǔ)不堪用,這在突然發(fā)生文化碰撞導(dǎo)致混亂的地方比較明顯,一種是通過(guò)命名權(quán)搶奪話(huà)語(yǔ)權(quán),通過(guò)命名植入理念,當(dāng)然,他們通常對(duì)原來(lái)的概念也并沒(méi)有深入理解。
正如奧威爾在《一九八四》中所描述的“新話(huà)”那樣,通過(guò)新造的詞匯、新組合的語(yǔ)法,把多元的外部世界單極化,來(lái)起到控制意識(shí)形態(tài)和思維方式的作用。比如,“五個(gè)堅(jiān)決一個(gè)就是”,即是本文所發(fā)明的一種新話(huà),如果我有足夠的權(quán)力讓一部分人們只能用這種方式來(lái)談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng),那么,稍加時(shí)日,一群反互聯(lián)網(wǎng)思維的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)士就會(huì)被培養(yǎng)出來(lái)??傊?,要想反洗腦,就要主動(dòng)多洗腦,多制造新概念,多概括新說(shuō)法,多懸掛新標(biāo)語(yǔ),讓外人看不懂自己的意思,讓員工懶得和外界交互。
第五,規(guī)則上:堅(jiān)決把慣例真理化
不論是制造業(yè)、餐飲業(yè)還是時(shí)尚業(yè)、出版業(yè),產(chǎn)業(yè)自身都經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的進(jìn)化,也因此而形成了龐大的肉身和強(qiáng)大的傳統(tǒng)。幾十年甚至上百年,產(chǎn)業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)積累了大量的規(guī)則和潛規(guī)則,特別是潛規(guī)則的部分,看似不可言說(shuō),但恰恰是玩兒轉(zhuǎn)一個(gè)產(chǎn)業(yè)最微妙最核心之處。而對(duì)于圈外人來(lái)說(shuō),所能看清的更多是規(guī)則部分,對(duì)潛規(guī)則往往缺乏認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)成本很高,所以這也像是黑社會(huì),外面的人不知道,里面的人不會(huì)說(shuō)。
所以,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)小將們狂妄的試圖顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),經(jīng)常會(huì)在潛規(guī)則上摔跟頭,鎩羽而歸。比如要顛覆餐飲的往往在人工成本上折戟,要顛覆情趣用品的往往在產(chǎn)品工藝上折戟,要顛覆金融的往往在監(jiān)管政策上折戟等等。所以,“這是我們行業(yè)的潛規(guī)則”就成為面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑釁時(shí)屢試不爽的防火墻與護(hù)城河。
因此,要堅(jiān)決把慣例真理化,慣例是不可質(zhì)疑、不可解構(gòu)、不可改寫(xiě)的,要知道互聯(lián)網(wǎng)就是個(gè)工具,是為慣例服務(wù)的。
最后,阻擊互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)萬(wàn)能必殺句式:他們就是營(yíng)銷(xiāo)做得好。
小米?他們就是營(yíng)銷(xiāo)做得好。雕爺牛腩?他們就是營(yíng)銷(xiāo)做得好。羅輯思維?他們就是營(yíng)銷(xiāo)做得好??匆?jiàn)沒(méi)?萬(wàn)能的。
從目前全球各地的實(shí)際情況來(lái)看,只要高舉“五個(gè)堅(jiān)決一個(gè)就是”的思想旗幟,把這套極具可操作性和可落地性的行為辦法貫徹到底,我們就能把互聯(lián)網(wǎng)思維的影響控制在合理范圍內(nèi),師夷長(zhǎng)技,防范風(fēng)險(xiǎn),為我所用。
前一段時(shí)間,我憂(yōu)心忡忡的對(duì)朋友說(shuō):“恐怕不得不去醫(yī)院檢查一下聽(tīng)力了,我覺(jué)得我的聽(tīng)力一定出了問(wèn)題——因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)每一個(gè)進(jìn)到我車(chē)?yán)锏娜?,第一個(gè)動(dòng)作都是伸手調(diào)低收音機(jī)的音量。但是,對(duì)我來(lái)說(shuō),那只是剛好能夠聽(tīng)清的正常音量而已啊!”朋友怪同情的看看我,然后告訴我一個(gè)與心理學(xué)有關(guān)的事實(shí):人突然進(jìn)入陌生環(huán)境時(shí),會(huì)下意識(shí)的啟動(dòng)“自我保護(hù)”模式,環(huán)境中的陌生元素越多,這個(gè)模式的等級(jí)就越高。而過(guò)度自我保護(hù)主要體現(xiàn)為兩種反應(yīng):要么是放大那個(gè)主觀(guān)上的自我,激活自己的對(duì)抗因子,進(jìn)入“戰(zhàn)斗”模式;要么是有選擇性的屏蔽客觀(guān)存在的外部環(huán)境,與陌生元素保持距離,置身事外,進(jìn)入“觀(guān)望”模式。
讓我們吟唱詩(shī)人顧城的句子,來(lái)紀(jì)念我們這場(chǎng)反赤化、反洗腦的偉大工程——“是的,為了避免結(jié)束,你避免了一切開(kāi)始。”
來(lái)源:虎嗅網(wǎng)
原創(chuàng)文章,作者:王琪,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://m.qyysmy.cn/blog/archives/8329