內(nèi)容營銷與公關(guān)的結(jié)合:有目標(biāo)地優(yōu)化內(nèi)容
最近在舊金山舉行的美國公共關(guān)系協(xié)會(huì)國際會(huì)議上,有超過150個(gè)與會(huì)者參加,現(xiàn)場座無虛席,TopRank網(wǎng)絡(luò)營銷公司CEO Lee Odden (@leeodden)發(fā)表了主題為“內(nèi)容營銷和公共關(guān)系”的演講。我從Lee的演講中獲得了很多啟發(fā),其中很重要一點(diǎn)就是公關(guān)人員應(yīng)緊緊鎖定目標(biāo),進(jìn)行有目標(biāo)性地內(nèi)容優(yōu)化,以達(dá)到公關(guān)傳播和營銷的最佳效果。下面跟大家分享一些要點(diǎn)。
Lee首先指出,公關(guān)人員過于頻繁地采取“撒網(wǎng)式”(Spray and Pray,意為不瞄準(zhǔn)而只采用掃射進(jìn)行火力壓制,公關(guān)和營銷中引申為“沒有目的的大撒網(wǎng)”)的內(nèi)容營銷。
Lee談到,自己在營銷會(huì)議上曾被視為公關(guān)人員,而在公關(guān)會(huì)議上被視為營銷人員。這讓我聯(lián)想到我們的客戶日復(fù)一日面對的困難和顧慮,因?yàn)楣P(guān)和營銷部門通常不會(huì)彼此分享預(yù)算、策略和理念。因此,他們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生“撒網(wǎng)式”思維。簡單的說,許多公司為了方便和趕時(shí)間,而忽略了采取有目標(biāo)的行動(dòng)來激發(fā)內(nèi)容與讀者之間的互動(dòng)。
當(dāng)Lee講到“創(chuàng)造、需求和控制”三個(gè)詞語時(shí),我的思緒又回到現(xiàn)場。Lee說道,任何一種內(nèi)容營銷計(jì)劃都需要與對搜索結(jié)果的創(chuàng)造、需求以及控制而負(fù)責(zé)。對Lee來說,搜索引擎優(yōu)化對于內(nèi)容的宣傳效果起到直接的影響作用。Lee提出的“最優(yōu)化的社交型內(nèi)容計(jì)劃”包括5個(gè)要點(diǎn):知名度-考慮購買-購買行為-維護(hù)客戶-引發(fā)客戶持續(xù)支持。
Lee指出,“顯而易見,內(nèi)容本身能夠促使社交分享和資源發(fā)現(xiàn),因?yàn)?3%的社交媒體分享都與內(nèi)容相關(guān)。”當(dāng)我在思考這句話時(shí),發(fā)現(xiàn)自己不由得開始擔(dān)心起許多客戶,他們總是在內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)采用“撒網(wǎng)式”思維。現(xiàn)在,在我們所處的環(huán)境中,消費(fèi)者和目標(biāo)群體正在有意識地尋找自己想要的東西,但是許多企業(yè)依然沒有做出任何有目標(biāo)性的計(jì)劃,以便通過內(nèi)容激發(fā)目標(biāo)群體的興趣。
Lee列舉了許多新聞稿案例,還有許多公關(guān)人員只進(jìn)行“一次性”新聞發(fā)布,并沒有圍繞內(nèi)容制定一系列的傳播計(jì)劃,也沒有相應(yīng)的計(jì)劃讓稿件包含創(chuàng)造性的5個(gè)要素:傾聽、創(chuàng)作、參與、監(jiān)測和反應(yīng)。
“公關(guān)人員往往不會(huì)后退一步進(jìn)行反思,去充分利用環(huán)境、機(jī)會(huì)或資源?!盠ee 強(qiáng)調(diào)。具有諷刺意味的是,“優(yōu)化”這個(gè)詞的定義就是指“充分利用環(huán)境、機(jī)會(huì)或資源”,這也是Lee最近創(chuàng)作的一本書的標(biāo)題。
當(dāng)Lee談起“永遠(yuǎn)做個(gè)優(yōu)化者”時(shí),他讓我想起演員亞力克?鮑德溫(Alec Baldwin)在電影《拜金一族》中的一句臺詞“永遠(yuǎn)做個(gè)成功者”……我發(fā)現(xiàn)自己又一次興奮不已,開始樂觀地看待內(nèi)容營銷以及它在公關(guān)中所起的作用。當(dāng)我離開會(huì)議室的時(shí)候,我注意到,大約有50%的觀眾已經(jīng)涌向Lee,熱切地咨詢問題。我相信在聽完Lee的整堂講座之后,他們的問題肯定經(jīng)過了深思熟慮。畢竟,公關(guān)人員總被認(rèn)為是最優(yōu)秀的傾聽者。
作者Bill Dube負(fù)責(zé)美通社在美國西部地區(qū)的銷售工作。
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