1954年起,美通社就踏上了為企業(yè)發(fā)布新聞稿的旅程。
在這段漫長的歲月中,我們與來自各行各業(yè)的企業(yè)傳播人打交道,其中最核心的溝通內(nèi)容,當(dāng)屬一篇篇,來自不同行業(yè)、不同場景和不同類型的企業(yè)新聞稿。
根據(jù)美通社編輯部數(shù)據(jù),我們每年能在客戶提交的新聞稿中,發(fā)現(xiàn)4W+的隱藏錯(cuò)誤。而之所以稱為隱藏錯(cuò)誤,是因?yàn)槠髽I(yè)新聞稿往往會(huì)經(jīng)過客戶內(nèi)部確認(rèn),一些錯(cuò)誤是極其不易發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。
想必,透過數(shù)據(jù),無論您是否體驗(yàn)過美通社的新聞發(fā)布服務(wù),都會(huì)好奇:一篇新聞稿在美通社的旅程會(huì)是怎樣的?美通社編輯在處理稿件時(shí),又有哪些方法,是值得傳播人在處理公關(guān)稿件時(shí)所借鑒的?
對(duì)此,我們特地采訪了一位,已經(jīng)加入美通社編輯部13年的同事Cathy,并梳理她的訪問為大家呈現(xiàn)了此文。
首先,我們先來還原下,PR通過美通社發(fā)布一篇新聞稿的完整流程。
Step1:客戶登錄美通社新聞發(fā)布平臺(tái)Portal,在線提交稿件(上傳Word即可),并填寫發(fā)布細(xì)節(jié)。
Step2:提交稿件后,客戶會(huì)收到系統(tǒng)發(fā)送的訂單確認(rèn)函。
Step3:編輯開始處理客戶提交的稿件內(nèi)容。若稿件出現(xiàn)重要問題需要客戶協(xié)助解決,我們還會(huì)致電客戶。
Step4:當(dāng)編輯完成處理稿件后,會(huì)根據(jù)客戶的需求進(jìn)入發(fā)布程序??蛻魧⑹盏桨l(fā)布確認(rèn)函。?
Step5:稿件信息開始出現(xiàn)在各種新聞媒體平臺(tái)上,客戶將在后續(xù)的四個(gè)時(shí)間點(diǎn)(2小時(shí)、48小時(shí)、5天、30天),以郵件形式收到稿件傳播報(bào)告。
整體看下來,流程是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、完善的、可?fù)盤的。
這是因?yàn)槲覀兠靼?,一篇企業(yè)新聞稿的意義重大。它不僅代表的是一家企業(yè)的聲音與形象,更是企業(yè)與利益相關(guān)者的一次正式溝通,所以必須要讓一篇新聞稿準(zhǔn)確、無誤地發(fā)出。
前文提到,我們編輯一年能發(fā)現(xiàn)4W+的隱藏錯(cuò)誤,這恰恰說明了Step3——編輯對(duì)稿件進(jìn)行處理非常值得細(xì)說。我們也相信對(duì)這一步驟的分享,將對(duì)傳播人在撰寫PR稿件時(shí),提供一定的參考價(jià)值。
“不要忘了加key words”、“不要忘了Catch/SEO!”、“注意時(shí)區(qū)轉(zhuǎn)換”… …電腦下方這些密密麻麻的便利貼,恰恰代表了美通社編輯處理稿件,并不是一個(gè)簡單的流程。
Cathy也表示,當(dāng)我們收到客戶的稿件時(shí),的確會(huì)面臨很多的編輯步驟。
首先要判斷,這篇內(nèi)容是否能發(fā)布在目標(biāo)市場。譬如,有些市場對(duì)虛擬貨幣的稿件有限制,則不能發(fā)布;有些區(qū)域?qū)φ?、宗教等話題敏感,也不能發(fā)布。
當(dāng)確認(rèn)稿件可以發(fā)布在目標(biāo)市場后,編輯還會(huì)從四方面進(jìn)行細(xì)節(jié)處理,大致包括:
1)確保內(nèi)容合乎法律法規(guī)的要求,包括版權(quán)、第三方授權(quán)、政治敏感、違背廣告法等內(nèi)容的調(diào)整;
2)對(duì)稿件進(jìn)行更符合新聞范式的調(diào)整;
3)從細(xì)節(jié)入手,對(duì)標(biāo)點(diǎn)、錯(cuò)字、事實(shí)性錯(cuò)誤等細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整;
4)按標(biāo)準(zhǔn)新聞稿格式進(jìn)行排版,包括標(biāo)題、電頭、導(dǎo)語、聯(lián)系信息設(shè)置等。
這一系列的處理流程,可以幫助客戶優(yōu)化稿件,并解決掉許多的隱藏問題,保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性,并規(guī)避掉法律、法規(guī)、版權(quán)、廣告法等風(fēng)險(xiǎn)。
一些“自己人”才知道的細(xì)節(jié)
除了這些,Cathy還聊到一些只有“自己人”才知道的細(xì)節(jié)。
譬如,編輯團(tuán)隊(duì)擁有很強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)背景。一方面,編輯都積累了新聞媒體行業(yè)的經(jīng)驗(yàn);還有一個(gè)原因是,美通社編輯團(tuán)隊(duì)大多畢業(yè)自國內(nèi)名校的新聞傳播專業(yè),或擁有留學(xué)經(jīng)歷,還包括多名外籍編輯,這讓我們有能力為客戶處理好各類中英文企業(yè)新聞稿。
此外,美通社編輯部在中、美兩地均有雙語編輯,可輪流接替工作,為客戶提供24小時(shí)的服務(wù),并且在節(jié)假日也有值班編輯。
Cathy在采訪結(jié)束時(shí)感言,“13年前加入美通社時(shí),客戶甚至是通過傳真來提交新聞稿,后來隨著Word 、郵件,再到現(xiàn)在非常便利的Portal系統(tǒng),雖然我們接收客戶的稿件方式在改變,但我們的責(zé)任這么多年來卻未曾改變,就是確??蛻舻拿恳黄侣劯?,能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地披露。”
本文作者:美通社內(nèi)容營銷主管 Heron
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