4個(gè)建議：讓企業(yè)品牌贏得更多信任

當(dāng)談到品牌推廣時(shí)，我們最近經(jīng)常聽(tīng)到流行詞語(yǔ)“可信度”。但可信度真正的意思是什么？您的品牌如何做到真實(shí)可信，尤其是在內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)呢？

真實(shí)可信，對(duì)您的品牌意味著什么？

由于這個(gè)詞很模糊，因此很難精確地定義，但我認(rèn)為不會(huì)別有用心地為受眾創(chuàng)造價(jià)值就是真實(shí)可信。對(duì)了，您想要更多的客戶。您的內(nèi)容不應(yīng)是單純的廣告，而是應(yīng)該為受眾提供有用的信息。您不會(huì)試著吹噓品牌。您會(huì)忠實(shí)于公司價(jià)值觀，并通過(guò)內(nèi)容向受眾傳達(dá)。

真實(shí)可信并不是做愚蠢冒險(xiǎn)的事情。最近漢堡王就成了錯(cuò)誤的典型，它的廣告黑了谷歌智能家居(Google Home)。真實(shí)可信并不是單純的吸引眼球或特異獨(dú)行。它意味著真實(shí)，讓人覺(jué)得舒服。

那么如何通過(guò)可信內(nèi)容建立信任呢？

1 了解受眾

我在很多市場(chǎng)營(yíng)銷文章中強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)，因?yàn)闆](méi)有比真正地了解受眾更要的因素。對(duì)受眾重要的是什么？您可以通過(guò)內(nèi)容解決他們什么問(wèn)題呢？您的品牌提供的真正價(jià)值是什么？

您會(huì)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題與您的產(chǎn)品并無(wú)關(guān)系。了解受眾是涉及如何做一個(gè)好的民眾，提出問(wèn)題和用心聆聽(tīng)，而不是自行想象并說(shuō)個(gè)不停。

2 摘掉面具

許多時(shí)候，品牌都會(huì)裝點(diǎn)自己，這是因?yàn)樗麄冇X(jué)得這樣顯得更專業(yè)嗎？他們并不明白讓客戶了解企業(yè)真實(shí)面貌的意義。但這是您故事的一部分，您的故事正是人們想聽(tīng)的。

如果您不慎從樓梯摔倒時(shí)，卻意外想到了關(guān)于企業(yè)的新點(diǎn)子，為何不與人們分享這個(gè)趣事呢？如果每周五您的員工裝扮成超級(jí)英雄上班，這正是一個(gè)好機(jī)會(huì)，讓您的企業(yè)在公眾的心中成為一群真實(shí)可親的人。別與受眾拉開(kāi)距離，相反，與他們建立緊密的聯(lián)系。

3 始終如一

如果您發(fā)現(xiàn)深入地撰寫長(zhǎng)篇故事奏效，請(qǐng)堅(jiān)持下去。如果受眾對(duì)您每日的推特（或微信）發(fā)文感興趣，那就繼續(xù)嘗試。人們總是相信那些言行一致的企業(yè)品牌。因此企業(yè)堅(jiān)持做有用的事情是最關(guān)鍵的，而不是普遍撒網(wǎng)，總寄希望于不斷嘗試新的方式，帶來(lái)奇效。

4 別怕犯錯(cuò)

由于品牌是人在經(jīng)營(yíng)，犯錯(cuò)在所難免，請(qǐng)您別太擔(dān)心。不論是博客上的錯(cuò)字，還是分享的信息有誤，別試著用官方語(yǔ)氣來(lái)掩飾錯(cuò)誤。只要真誠(chéng)道個(gè)歉（抱歉，我們不小心犯錯(cuò)了），就可以了。企業(yè)傳播想做到真實(shí)可信，只需忠實(shí)于您品牌的初心，順其自然就好。

本文作者：Susan Guillory，PR Newswire博客專欄作家，公關(guān)傳播機(jī)構(gòu)eggmarketing 負(fù)責(zé)人。

來(lái)源：PR Newswire blog

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