如何打造世界級(jí)品牌?Netflix就告訴你三件事
毫無(wú)疑問,Netflix已經(jīng)「占領(lǐng)」了美國(guó)人民的起居室,幾乎沒有人不知道它的名字,它的企業(yè)文化已經(jīng)成為了創(chuàng)業(yè)公司的標(biāo)桿之一。如今,Netlix號(hào)稱擁有遍布于40多個(gè)國(guó)家的6500萬(wàn)多名訂閱用戶(并沒有中國(guó));并且每天都有數(shù)百個(gè)新用戶會(huì)徹底背叛「有線電視」,然后加入「Netlifx神教」。
然而,在2005年,Netflix的前VP Gibson Biddle剛加入Netflix的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)里的產(chǎn)品專家還會(huì)經(jīng)常問他「啥是牛媒體」,Biddle只能每次都要糾正他們:是「流媒體」,而不是「?!?。
在那時(shí),打造一個(gè)公司的品牌不僅僅意味著想辦法做廣告宣傳,更重要的是如何用「自己的語(yǔ)言」告訴用戶們公司所正在做的「全新業(yè)務(wù)」到底是什么。在來到Netflix之前,Biddle曾幫助許多企業(yè)成功打造了它們的品牌,Chegg、Sega以及Mattel都曾是他的客戶。
對(duì)于許多世界級(jí)的優(yōu)秀企業(yè)來說,市場(chǎng)部門和產(chǎn)品部門需要團(tuán)結(jié)協(xié)作,來共同打造企業(yè)的品牌——市場(chǎng)部門定義品牌,而產(chǎn)品部門借由產(chǎn)品將品牌帶入客戶的生活。
那么,如何才能像這些優(yōu)秀企業(yè)一般,成功打造出自己的品牌呢?因此,我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了三個(gè)行之有效的辦法,幫助你更好地解決「品牌」難題。
一、定位模型
很多人都對(duì)做品牌心懷恐懼。他們總會(huì)想:「我既不是藝術(shù)家,也不是作家,我哪會(huì)搞什么品牌啊!」
而目前的市場(chǎng)上也充斥著五花八門的所謂「品牌建設(shè)指導(dǎo)」,比如什么「好品牌源于你的心」??;什么「持續(xù)真誠(chéng)創(chuàng)品牌」??;什么「好品牌不看廣告,看精神力量」啊之類的。顯而易見,這些模棱兩可的東西實(shí)際上對(duì)「打造品牌」毫無(wú)用處。
那么,到底什么才是「品牌」呢?
『Lean Branding』的作者Laura Busche曾如此寫到:
所謂品牌,就是用戶想到你們時(shí)涌進(jìn)腦海的獨(dú)特故事。
這個(gè)「故事」能夠體現(xiàn)品牌的個(gè)性,能夠展示產(chǎn)品所能解決的問題,以及能夠標(biāo)明你在行業(yè)之中的地位,最重要的是,它將你的客戶與產(chǎn)品有效地聯(lián)系起來。
因?yàn)?,想要打造品牌,我們首先需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)「定位模型」(Positioning model),來幫助我們找到我們的品牌在客戶心中的應(yīng)有位置。
首先,請(qǐng)回答下面三個(gè)關(guān)于你公司的問題:
1、它是什么?
2、它的優(yōu)勢(shì)在哪里?
3、它的個(gè)性是什么?
在毫無(wú)訓(xùn)練的情況下,你很可能會(huì)在思考這些問題的時(shí)候,陷入誤區(qū)。接下來我們以訂購(gòu)制零食服務(wù)商N(yùn)aturebox為例,看看它們是如何通過思考這些問題,從而打造品牌的。
不要一個(gè)人尋找「品牌定位」
尋找品牌定位需要思想的碰撞。
在Naturebox的案例中,Biddle就將員工們分為了6個(gè)組,然后讓每個(gè)組都對(duì)于「定位模型」的三個(gè)問題進(jìn)行思考,并在一小時(shí)后討論各自的答案。這樣的交流讓一方面讓員工們了解到彼此對(duì)于公司價(jià)值的認(rèn)知,另一方面也增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)間的合作氛圍。
下面便是Naturebox不同團(tuán)隊(duì)給出的不同答案,我們可以看到,他們對(duì)于「品牌」的理解明顯有著差異:
問題一:它是什么?
A組:個(gè)性化定制零食盒
B組:零食界的創(chuàng)新者
C組:零食外送服務(wù)
問題二:它的優(yōu)勢(shì)在哪里?
A組:方便、好吃、獨(dú)特、多樣化
B組:健康、獨(dú)一無(wú)二
C組:方便、好吃、健康
問題三:它的個(gè)性是什么?
A組:刺激而有趣
B組:有趣而友善
C組:貼心而友善
讓小學(xué)生也能懂你的「品牌描述」
「品牌描述」應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔而清晰——最好讓小學(xué)生都能輕松理解。
要知道,你的用戶往往都很忙,他們才沒有時(shí)間去聽你給他們灌輸復(fù)雜無(wú)比的品牌理念。你要做的不是故作玄虛,而是把它變得盡可能簡(jiǎn)練。
在上面的案例中,A組被要求對(duì)第一個(gè)問題的答案(個(gè)性化定制零食盒)進(jìn)行優(yōu)化;經(jīng)過討論,最終他們選定了「零食訂購(gòu)服務(wù)」這個(gè)描述。即使是那些對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)一竅不通的客戶,這個(gè)版本理解起來也沒什么困難,而這正是「品牌描述」的核心需求。
給你的「品牌描述」瘦身
在「定位模型」中,應(yīng)該嚴(yán)格控制專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用。我們應(yīng)當(dāng)把冗長(zhǎng)描述中最核心的詞語(yǔ)們提煉出來,然后盡可能地控制在三個(gè)單詞以內(nèi)。
在Naturebox的案例中,A組挑選出了最關(guān)鍵的三個(gè)詞語(yǔ),并且按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序,最終結(jié)果如下:方便、健康、多樣化。
此外,在一堆描述品牌的詞語(yǔ)中,總會(huì)有幾個(gè)并沒達(dá)到「完美」的狀態(tài),你需要做的就是不斷去思考,讓那些還有改善空間的詞語(yǔ)盡可能精準(zhǔn)。因此,A組對(duì)「多樣化」這個(gè)似乎還不夠完美的詞語(yǔ)進(jìn)行重新思考,最終,他們找到了「選擇」這來替代「多樣化」。
像介紹人一樣介紹你的公司
給公司創(chuàng)建「?jìng)€(gè)性」是一個(gè)讓客戶產(chǎn)生情感共鳴的好方法,也是打造品牌記憶點(diǎn)的關(guān)鍵。
想象一下,如果你在一個(gè)聚會(huì)上遇到了「你的公司」(是的,把它當(dāng)做一個(gè)人),你會(huì)去怎樣描述它?
Naturebox的兩組員工都用「吸引人的」來描述它。那么,一個(gè)「吸引人的」人在聚會(huì)上會(huì)做些什么呢?它會(huì)與聚會(huì)上的哪些人產(chǎn)生聯(lián)系?面對(duì)這些追問,兩組員工重新審視了這個(gè)形容,最終將其改為「友好而接地氣的」。
找到一個(gè)「屬于」你的詞語(yǔ)
提到成功的企業(yè),我們頭腦中會(huì)浮現(xiàn)出一些能與這些企業(yè)對(duì)應(yīng)的特定詞語(yǔ)。
比如,當(dāng)我們提到本田,我們會(huì)想到「實(shí)用」;提到奔馳,我們會(huì)想到「奢華」;提到沃爾沃,則會(huì)想到「安全」;提到寶馬,我們會(huì)想到「張揚(yáng)」;提到特斯拉,「創(chuàng)新」會(huì)是最適合的詞語(yǔ)。
雖說這些公司給人的深刻印象經(jīng)過長(zhǎng)年累月才能在用戶中得以積累,但另一方面,一個(gè)公司確實(shí)是可以主動(dòng)「獲得」一個(gè)「屬于」自己的詞語(yǔ)的——即使你是一個(gè)非常年輕的品牌。
用客戶的角度看公司,而不是自己的角度
公司從自己的角度描述自己的優(yōu)點(diǎn),無(wú)異于把自己的腳硬往客戶的鞋里塞一樣。
教科書租借公司Chegg一直致力于幫助用戶省錢。不久前,Chegg完成了一個(gè)新的里程碑:一年下來,Chegg總共幫助用戶總共節(jié)省了5億美元。
它們希望告訴用戶這一點(diǎn),于是它們做了一個(gè)A/B測(cè)試,結(jié)果發(fā)現(xiàn)立足于「群體」的表述「總共節(jié)省了5億美元」并不如立足于「?jìng)€(gè)人」的表述「幫您節(jié)省了數(shù)百美元」效果好,雖然前者的數(shù)字更加壯觀。
二、品牌金字塔
通過建立「定位模型」,你現(xiàn)在基本已經(jīng)能夠向客戶準(zhǔn)確描述你的品牌了;客戶知道你是誰(shuí),知道你能為他們提供什么,還知道你的公司的風(fēng)格。
但是,想要讓你的品牌深深地印在客戶的心中,你還需要更進(jìn)一步,你需要進(jìn)一步完成第二個(gè)「模型」——「品牌金字塔」。
「好的品牌」和「?jìng)ゴ蟮钠放啤共钤谀模?/p>
「?jìng)ゴ蟮钠放啤共还飧嬖V你它們的產(chǎn)品有多棒,還會(huì)與客戶建立情感上的聯(lián)系,傳達(dá)「情懷理念」。良好的情感聯(lián)系能夠讓客戶在使用你的產(chǎn)品時(shí),感覺自己能夠「掌控生活」;而「情懷理念」則讓客戶能夠看到你們的雄心,感受到你們對(duì)于未來的愿景。
同時(shí),企業(yè)對(duì)于「情懷理念」的承諾,也對(duì)于自身的品牌與產(chǎn)品發(fā)展提供了一個(gè)明確的「方向指南」。
當(dāng)你把「情感聯(lián)系」和「情懷理念」并入你的「定位模型」后,你便獲得了「品牌金字塔」模型。它是自下而上的,每一層都建立在下一層的基礎(chǔ)之上。
這里我們可以用以下三個(gè)世界級(jí)品牌的「品牌金字塔」作為參考:
Nike
情懷理念:激發(fā)全人類潛能
情感優(yōu)勢(shì):掌控你的精神與身體
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):美觀,實(shí)用,健美
產(chǎn)品屬性:時(shí)尚,輕便,耐用的運(yùn)動(dòng)裝備
Apple
情懷理念:革命性的創(chuàng)新
情感優(yōu)勢(shì):自由
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):易于使用,富有創(chuàng)新性,提升效率
產(chǎn)品屬性:移動(dòng)數(shù)碼產(chǎn)品以及服務(wù)
Netflix
情懷理念:跳脫現(xiàn)實(shí)
情感優(yōu)勢(shì):滿足,愉悅
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):方便,可選,有價(jià)值
產(chǎn)品屬性:流媒體電視節(jié)目、電影以及原創(chuàng)內(nèi)容
「金字塔模型」是對(duì)于品牌及產(chǎn)品的不斷「升級(jí)」,當(dāng)品牌上升到「情感聯(lián)系」階段,客戶便會(huì)記住你;再進(jìn)一步上升到「情懷理念」時(shí),你的品牌就會(huì)深深地刻在客戶的心里長(zhǎng)達(dá)多年。
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對(duì)于Netflix來說,雖然這么多年來它們的業(yè)務(wù)模式不斷在變化——從「郵寄DVD」到「在線流媒體」,但它們向客戶傳達(dá)的「方便、可選、有價(jià)值」的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)一直沒有變過,同時(shí),品牌的「情懷理念」——「跳脫現(xiàn)實(shí)」也在Netflix為客戶所提供的熱門內(nèi)容中持續(xù)體現(xiàn)。對(duì)于Netflix來說,它們的「品牌承諾」可以概括為七個(gè)字:「享受影視更輕松」。
關(guān)于建立「品牌金字塔」,還有兩點(diǎn)值得我們注意:
(1)情感體驗(yàn)決定了你是否被記住
Maya Angelou曾說過:人們會(huì)忘記你說過什么,也會(huì)忘記你做過什么,但是他們不會(huì)忘記你給他們帶來的感受。
這也許便是「情感」對(duì)于品牌建設(shè)價(jià)值的最好詮釋。
情感可能會(huì)帶來積極作用,也可能會(huì)帶來消極作用,但它一定是「?jìng)€(gè)體化」的體驗(yàn),同時(shí)它的影響相當(dāng)深遠(yuǎn)?,F(xiàn)在回想一下你人生中最尷尬的時(shí)刻,是不是它至今還會(huì)給你帶來一種尷尬的感覺?
對(duì)于一家公司來說,「情感」是「產(chǎn)品如何造福客戶」與「公司如何造福世界」之間的橋梁。一種恰當(dāng)?shù)摹盖楦小鼓軌驈?qiáng)有力地講這兩件事聯(lián)系起來,「情感」能夠?qū)⒗浔目萍甲兂扇藗儨嘏纳铙w驗(yàn)。
(2)不妨在「情懷理念」上下大注
「激發(fā)全人類潛能」,「革命性的創(chuàng)新」,「跳脫現(xiàn)實(shí)」。聽聽這些優(yōu)秀的「情懷理念」,你會(huì)發(fā)現(xiàn)公司的「情懷理念」應(yīng)當(dāng)是充滿勇氣而立意高遠(yuǎn)的,它應(yīng)當(dāng)能夠體現(xiàn)出你公司的夢(mèng)想以及未來十多年的方向。它并不需要非常戲劇化,但是它的確需要一點(diǎn)象征意味,以便體現(xiàn)你公司為人類發(fā)展所努力的誠(chéng)意。
那么問題來了,如何做才能體現(xiàn)「情懷理念」?
以蘋果為例,它們的「情懷理念」是「革命性的創(chuàng)新」;于是它們?cè)跇I(yè)務(wù)的各個(gè)層面都進(jìn)行了體現(xiàn):它們做出了足以改變消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的數(shù)碼產(chǎn)品;它們?cè)诹闶鄣曛胁捎昧霜?dú)一無(wú)二的設(shè)計(jì)風(fēng)格;它們?cè)趶V告中,把自己「Think Different」的口號(hào)與曼德拉、愛因斯坦這樣的標(biāo)志性人物進(jìn)行結(jié)合。
讓我們?cè)僦貜?fù)一次:品牌通過「情感聯(lián)系」來讓客戶記住你,但它們通過「更情懷理念」才能變得強(qiáng)大。
強(qiáng)大并不僅僅意味著經(jīng)濟(jì)的收入,還包括了一些比錢更有價(jià)值的事情。
Nike通過「激發(fā)全人類潛能」這個(gè)「理念」讓產(chǎn)品變得「不同」,當(dāng)這個(gè)理念深入客戶心中時(shí),他們面對(duì)著Nike比其他品牌貴上10美元的運(yùn)動(dòng)鞋,他們潛意識(shí)就會(huì)告訴自己「只有它才能夠激發(fā)我的最佳狀態(tài)」,然后買單。
而這,就是品牌的價(jià)值所在。
對(duì)于如何確定「情懷理念」,目前并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式。結(jié)合過往來看,如果你想為你的品牌找到「情懷理念」,你或許可以先回顧一下過去公司是如何一步步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及愿景的,在這個(gè)過程中,它所蘊(yùn)含最突出的情感是什么?把這些情感進(jìn)行升華,然后通過合適的語(yǔ)言表述給你的客戶,一定程度上,那就是你品牌的「情懷理念」。
三、概念摘要
當(dāng)你找到了品牌的定位,也找到了如何提升品牌的情感關(guān)鍵,那么是時(shí)候去把品牌介紹給你的潛在用戶群體,打進(jìn)他們的心中了。
在這個(gè)階段,做「品牌黑客」是很重要的。你需要做出幾個(gè)核心的創(chuàng)意方案——越多越好,然后投放給你的客戶們,看哪些能夠有效地打動(dòng)他們。然后根據(jù)反饋結(jié)果,不斷創(chuàng)造,不斷測(cè)試,不斷改進(jìn)。
好的概念摘要只需要通過一小段文字,就能充分表達(dá)你的「定位模型」,「品牌金字塔」以及你公司的內(nèi)在需求。
它必須能夠回答以下問題:客戶是否能夠通過「我」來了解我是誰(shuí)、我的優(yōu)勢(shì)、我的個(gè)性以及我的情懷理念?
一個(gè)好的概念摘要必須是簡(jiǎn)單易懂的。敲定一個(gè)摘要是個(gè)大事,Netflix曾經(jīng)測(cè)試過十多個(gè)版本的概念摘要,最終才選出了一個(gè)既簡(jiǎn)明清晰的,又適合能夠長(zhǎng)期使用多年的版本。
例子:Netflix的概念
「曾經(jīng)您為很難找到一個(gè)適合周五晚上闔家觀看的好電影而煩惱。但幸好,您現(xiàn)在有了Netflix。我們通過互聯(lián)網(wǎng)流媒體技術(shù),為客戶提供了海量的影視節(jié)目,隨時(shí)隨地,想看就看。您可以在網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)應(yīng)用以及游戲中找到我們的服務(wù)。只需輕輕一點(diǎn),就可以觀看高清無(wú)廣告的影視節(jié)目。您更可以隨時(shí)取消我們的月結(jié)會(huì)員;如今,我們還為您提供了一個(gè)月的免費(fèi)試用期。有了Netflix,享受影視更輕松?!?/p>
不知道該不該做某個(gè)產(chǎn)品?想想你的概念摘要怎么說的
雖然Netflix最初并沒有任何的「口號(hào)」,但那時(shí)公司的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人員已經(jīng)有了最初的類似「享受影視更輕松」的構(gòu)思。
雖然你只會(huì)在公司內(nèi)部的市場(chǎng)資料中看到這個(gè)構(gòu)思,但它的確在幫助Netflix更好地發(fā)展產(chǎn)品和品牌:每當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理在糾結(jié)是否要推出一項(xiàng)產(chǎn)品時(shí),這個(gè)構(gòu)思的便會(huì)是一個(gè)很好的參考標(biāo)準(zhǔn)。
Netflix也曾面臨過如何「留客」的問題,當(dāng)時(shí)其中一個(gè)提出的解決方案是通過更加個(gè)性化的影院級(jí)體驗(yàn)來把客戶支持留在Netflix中。那時(shí)客戶如果登陸Netflix.com,網(wǎng)站會(huì)問你幾個(gè)問題。通過回答這些問題,Netflix會(huì)通過算法來找到你喜歡的內(nèi)容風(fēng)格,從而能夠在內(nèi)容上進(jìn)行調(diào)整,讓客戶獲得更加獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。
而另一個(gè)解決方案則是將各種視頻在頁(yè)面上成行排放,進(jìn)行展示——就如同你今天看到的那樣。但產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)方案在技術(shù)上沒有那么有趣,也沒有太多挑戰(zhàn)性。
后來,雖然Netflix對(duì)兩種方案都進(jìn)行了嘗試,但實(shí)際上,想想公司的「概念」吧,它其實(shí)已經(jīng)對(duì)此進(jìn)行了「預(yù)言」。Netflix沒有忘記「享受影視更輕松」這個(gè)宗旨,而第二個(gè)方案正是一個(gè)讓用戶更加快速、更加便捷地享受影視內(nèi)容的方案。Netflix在提升便捷性、可選性以及內(nèi)容價(jià)值上下了大功夫,從當(dāng)年的寄DVD服務(wù)到目前的只要8美元/月的海量?jī)?nèi)容流媒體會(huì)員服務(wù),一直如此。
概念摘要降低了解品牌的門檻
作為一個(gè)年輕公司,多表達(dá)一點(diǎn)你公司以及技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)是無(wú)可厚非的。
即使是Netflix,在最初的時(shí)候,它們也采用「立即觀看」而不是「流媒體」作為宣傳,直到大多數(shù)客戶已經(jīng)對(duì)于「流媒體」這個(gè)術(shù)語(yǔ)比較熟悉了。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)你的品牌以及技術(shù)都比較熟悉,此時(shí)你需要做的工作便是將你產(chǎn)品傳播出去。
在Netflix的早期,介紹說明頁(yè)面設(shè)計(jì)得十分長(zhǎng),但當(dāng)其品牌以及「享受影視更輕松」的理念逐漸建立起來以后,去教育那些第一次使用它們產(chǎn)品的客戶的工作就越來越簡(jiǎn)單了,因此,Netflix目前的介紹說明頁(yè)面也更精簡(jiǎn)了。
Netflix的說明頁(yè)面隨著產(chǎn)品的升級(jí)而升級(jí),產(chǎn)品服務(wù)從寄DVD到流媒體,而介紹說明也不斷地迭代。
曾經(jīng),Netflix的員工們一直對(duì)于產(chǎn)品的所有頁(yè)面進(jìn)行A/B測(cè)試,他們發(fā)現(xiàn)在其他頁(yè)面上,越是簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)越好;但在說明頁(yè)面上卻不成立——漫長(zhǎng)的說明反倒用戶更喜歡。
但在這幾年,Netflix發(fā)現(xiàn)說明頁(yè)面的A/B測(cè)試結(jié)果開始向「越簡(jiǎn)單越好」的方向偏斜了,這意味著Netflix的品牌已經(jīng)深入人心,所以不再需要說明頁(yè)面去那么「用力」地進(jìn)行「說明」了。
以下是Netflix過去15年來的主頁(yè)面變化史:
Netflix.com in 1999
Netflix.com in 2004
Netflix.com in 2006
Netflix.com in 2012
Netflix.com in 2015
Netflix.com in 2016
概念摘要體現(xiàn)了品牌的發(fā)展全程
10年前,Netflix擁有100000余種DVD供客戶選擇。8年前,它們推出了流媒體服務(wù)。這幾年,它們推出了首個(gè)自制劇。但無(wú)論如何,Netflix這一路來做的每個(gè)改變,都與它們「享受影視更輕松」的理念相一致。
一般而言,公司的產(chǎn)品屬性總是在動(dòng)態(tài)變化的,但產(chǎn)品所蘊(yùn)含的優(yōu)勢(shì)總體而言是穩(wěn)定的。你的產(chǎn)品在早期的優(yōu)秀表現(xiàn),會(huì)給客戶留下一個(gè)持續(xù)的好印象。
雖然Netflix在不斷發(fā)展,但其介紹說明頁(yè)中針對(duì)那些「沙發(fā)客」用戶說的那句「享受影視更輕松」一直沒變過。雖然說如今看來,似乎很少人會(huì)真的坐在客廳的沙發(fā)里看電視了——現(xiàn)在的人更喜歡躺在吊床上,然后用iPad來看電影;但最初的「品牌承諾」在今天依然對(duì)于吸引用戶起著相當(dāng)重要的效果。
高頻使用的摘要中不應(yīng)出現(xiàn)過于「銷售化」的語(yǔ)言
選擇一個(gè)公司的概念摘要是十分謹(jǐn)慎的。在做決定前,往往要充分地進(jìn)行A/B測(cè)試。對(duì)于某些創(chuàng)業(yè)公司來說,它們可能沒有資本去雇用一支專門的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),不過它們可以通過客戶來幫助他們進(jìn)行判斷。
你大可以和朋友們交流你的公司——盡量用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言,不要用那些硅谷范的術(shù)語(yǔ)。你也可以與你海外的客戶進(jìn)行交流,看看他們是否能夠很好了解你給他們的摘要介紹。
與局外人進(jìn)行交流,可以幫助你從「當(dāng)局者迷」中跳出來。如果僅僅在內(nèi)部使用A/B測(cè)試,你的確可以比較的更好的一方,但你并不會(huì)知道為什么它會(huì)是更好的。與真人進(jìn)行交流,能夠讓你不僅知道哪個(gè)更好,而且了解到它為什么更好。
不要怕客戶們給你提意見,你應(yīng)當(dāng)信任他們。你可以找20-40個(gè)不喜歡你的人,然后聽聽他們會(huì)怎么看待你的東西。即使這些人可能不會(huì)成為你的客戶,但他們一定會(huì)給你提供一種新的角度去思考問題,而這將會(huì)是讓你的品牌最終綻放的重要養(yǎng)料之一。
原文來自First Round Review,由微信公眾號(hào)「硅谷投委會(huì)」(id:vscouncil)進(jìn)行編譯。
原創(chuàng)文章,作者:Stella,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://m.qyysmy.cn/blog/archives/18502