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報(bào)告下載:奧美公關(guān)發(fā)布《社交媒體與社會認(rèn)同》研究報(bào)告

報(bào)告下載:奧美公關(guān)發(fā)布《社交媒體與社會認(rèn)同》研究報(bào)告
奧美公關(guān)發(fā)布《社交媒體與社會認(rèn)同》研究報(bào)告

奧美公關(guān)與中國人民大學(xué)新聞學(xué)院日前共同宣布“人大-奧美公共傳播實(shí)踐與研究中心”正式成立,并發(fā)布中心首份研究成果《社交媒體與社會認(rèn)同》研究報(bào)告(完整版PDF報(bào)告下載/47M)。該報(bào)告主要探討社交媒體引領(lǐng)下的公共傳播對社會認(rèn)同帶來的影響,思考社會認(rèn)同的路徑,以幫助企業(yè)、組織更好地把握當(dāng)前社會與傳播環(huán)境的變遷。

“社交媒體浪潮正在引發(fā)傳播格局劃時(shí)代的變化。要因應(yīng)甚至引導(dǎo)這種變化,我們不能只就傳播談傳播,不能只停留在表象上,而需要發(fā)現(xiàn)變化的根源及其對品牌傳播的深遠(yuǎn)影響?!?奧美公關(guān)北亞區(qū)總裁柯穎德表示,“這次奧美與人大的合作,致力于通過產(chǎn)學(xué)之間的資源互補(bǔ)和緊密合作,獲得關(guān)于公共傳播和社會認(rèn)同的深入認(rèn)知,為整個(gè)公關(guān)行業(yè)的發(fā)展提供可供參照的線索?!?/p>

在分析12個(gè)2011年社交媒體平臺上廣泛傳播的熱點(diǎn)事件的基礎(chǔ)上,《社交媒體與社會認(rèn)同》研究報(bào)告認(rèn)為:

● 社交媒體的崛起意味著公共傳播發(fā)生了三個(gè)方面的轉(zhuǎn)向:從宣傳到對話,從信息流到關(guān)系網(wǎng),從語言到行動(dòng)。

發(fā)生于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初的美國進(jìn)步主義運(yùn)動(dòng),被認(rèn)為在達(dá)成轉(zhuǎn)型和動(dòng)蕩時(shí)期的對話共識方面提供了線索。

在去中心化的社交媒體時(shí)代,社會各方應(yīng)傾聽,平等對話,構(gòu)建關(guān)系,保持理性,寬容務(wù)實(shí),建立討論程序,這是開展公共討論、有效溝通達(dá)成共識的前提。

● 在此基礎(chǔ)上,“我們”需要重構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)故事,重新確立社會的道德主張與價(jià)值尺度,從而走向社會認(rèn)同。

《社交媒體與社會認(rèn)同》研究報(bào)告在對12個(gè)案例進(jìn)行分析時(shí),分享了一個(gè)共同的研究角度,即從社會文化和社會心理的變遷,來觀察事件的產(chǎn)生、發(fā)展及影響,并由此出發(fā)探討達(dá)成社會認(rèn)同的路徑。在這樣一個(gè)共同視野下,12個(gè)案例的具體考察又各有側(cè)重,主要分為四個(gè)維度:新機(jī)制、新內(nèi)容、新影響和新趨勢。

新機(jī)制:就社交媒體傳播機(jī)制的新特性,報(bào)告通過4個(gè)案例,研究了社交媒體與網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)、情感社會分享、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的作用、沒關(guān)系即沒傳播等四個(gè)特性;

新內(nèi)容:就社交媒體的內(nèi)容新特點(diǎn),報(bào)告通過2個(gè)案例,考察了網(wǎng)絡(luò)中的圖像與輿論建構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)中的狂歡等兩個(gè)新特點(diǎn);

新影響:就社交媒體的社會影響,報(bào)告通過4個(gè)案例,分析了社交媒體下的品牌建立與維護(hù)、社會化媒體中的謠言、社會化媒體與道德協(xié)商、對話危機(jī)與信任重建等四個(gè)方面的影響;

新趨勢:就社交媒體與大眾文化,報(bào)告通過2個(gè)案例,探討了全球化的焦慮及其想象性緩解、新媒體的閱讀建構(gòu)等兩個(gè)社會文化趨勢。

原創(chuàng)文章,作者:劉曉林,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.qyysmy.cn/blog/archives/1815

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