里約熱內(nèi)盧2014年6月13日電 /美通社/ --
領(lǐng)先的電信大數(shù)據(jù)分析 (Telco Big Data Analytics) 公司 Mobileum（曾用名Roamware）宣布西班牙電話(huà)公司全球解決方案 (Telefonica Global Solutions) 已經(jīng)安裝了該公司創(chuàng)新的客戶(hù)體驗(yàn)管理（Customer Experience Management，簡(jiǎn)稱(chēng)：CEM）解決方案 RoamFix， 用于監(jiān)控2014年國(guó)際足球聯(lián)合會(huì)世界杯 (2014 FIFA World Cup) 期間用戶(hù)的體驗(yàn)。預(yù)計(jì)將有60多萬(wàn)名國(guó)外游客在比賽期間訪(fǎng)問(wèn)巴西。Mobileum RoamFix 是一款客戶(hù)體驗(yàn)管理解決方案，幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)時(shí)測(cè)試和監(jiān)控用戶(hù)在漫游環(huán)境中的體驗(yàn)品質(zhì)（QoE ，Quality of Experience）。
（圖標(biāo)： http://photos.prnewswire.com/prnh/20140224/671325 ）
西班牙電話(huà)公司的全球解決方案部門(mén)早些時(shí)候宣布該公司將監(jiān)控漫游服務(wù)，以確保比賽期間的可用性。西班牙電話(huà)公司已經(jīng)建立了一個(gè)全球運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的管理中心。通過(guò)該平臺(tái)，西班牙電話(huà)公司將在與任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)商達(dá)成漫游協(xié)議的開(kāi)放期集中進(jìn)行測(cè)試。為方便用戶(hù)漫游，西班牙電話(huà)公司將增加資源和交流工具。該公司將在主辦城市的戰(zhàn)略地點(diǎn)安裝機(jī)器人和基于用戶(hù)移動(dòng)電話(huà)的技術(shù)，以便測(cè)量體育場(chǎng)、媒體中心、酒店、大使館和機(jī)場(chǎng)的 3G 和 LTE 效果。
Mobileum Inc. 董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 Ori Sasson 表示：“足球是一項(xiàng)真正的全球性運(yùn)動(dòng)，而世界杯期間世界杯主辦國(guó)的游客最多。我們很高興西班牙電話(huà)公司為國(guó)際足球聯(lián)合會(huì)的世界杯選擇了我們的客戶(hù)體驗(yàn)管理解決方案。運(yùn)營(yíng)商利用 Mobilem 的 RoamFix 解決方案通過(guò)機(jī)器人和應(yīng)用軟件來(lái)監(jiān)控體驗(yàn)品質(zhì)，并可以主動(dòng)解決問(wèn)題。我們盼望著在世界杯期間為每一位西班牙電話(huà)公司網(wǎng)絡(luò)上的用戶(hù)獻(xiàn)上一份難忘的經(jīng)歷。”
Mobileum 簡(jiǎn)介
Mobileum 的電信大數(shù)據(jù)分析解決方案為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供承諾，讓它們從自身較大的未被充分利用的資產(chǎn)——數(shù)據(jù)中得到 Just Wisdom® 的智慧。Mobileum 的旅行者分析、客戶(hù)體驗(yàn)管理和數(shù)據(jù)貨幣化解決方案每天分析按拍字節(jié)計(jì)算的數(shù)據(jù)，為168個(gè)國(guó)家中超過(guò)615家運(yùn)營(yíng)商提高收益，改善客戶(hù)體驗(yàn)，幫助增進(jìn)它們的智慧。Mobileum 的 Just Wisdom® 承諾由 Roamware 的豐富品牌底蘊(yùn)、領(lǐng)先地位和已獲證實(shí)的創(chuàng)新支持。Mobileum 將無(wú)與倫比的體驗(yàn)和判斷力結(jié)合到一起，讓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)釋放前所未有的價(jià)值。公司網(wǎng)址：http://www.mobileum.com
媒體聯(lián)系人
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