Infosys BPO創(chuàng)建Process Progression Model助客戶改善業(yè)務(wù)成果

Infosys BPO 創(chuàng)建 Process Progression Model(TM)，幫助客戶改善業(yè)務(wù)成果

印度班加羅爾2014年2月27日電 /美通社/ -- 印孚瑟斯 (Infosys) 子公司 Infosys BPO 今天推出其創(chuàng)新性整體框架 Process Progression Model^TM (PPM)，用于加快業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和端到端轉(zhuǎn)型。

（圖標(biāo)：http://photos.prnewswire.com/prnh/20130122/589162）

PPM 結(jié)合了印孚瑟斯開發(fā)的多種轉(zhuǎn)型工具和能力，幫助客戶按部就班地推進(jìn)業(yè)務(wù)流程，較大限度地提高每個(gè)流程的效率。新框架按照預(yù)先制定的以客戶為中心的基準(zhǔn)規(guī)劃每個(gè)流程的進(jìn)度，為客戶帶來更大的價(jià)值和更出色的業(yè)務(wù)成果。

亮點(diǎn)：

-    PPM 結(jié)合了擁有深厚專業(yè)知識(shí)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、出眾的知識(shí)管理、更高的自動(dòng)化水平以及可靠的風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)監(jiān)控，從而改善了服務(wù)交付

-    該模型對(duì)當(dāng)前流程的成熟度進(jìn)行全面透明的評(píng)估，為下一階段實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)成果繪制出清晰的路線圖

-    新模型將被部署于與客戶接洽的整個(gè)生命周期，使企業(yè)能夠快速應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和機(jī)遇

-    PPM 可根據(jù)客戶的具體需求量身定制，針對(duì)為客戶帶來的健康和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型價(jià)值提供統(tǒng)一視圖

引語：

Infosys BPO 首席執(zhí)行官兼董事總經(jīng)理 Gautam Thakkar：

在如今的商業(yè)環(huán)境中，服務(wù)供應(yīng)商要顯著轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程，提高組織績效。Process Progression Model^TM 提供清晰的路線圖來改善客戶的全球業(yè)務(wù)運(yùn)營，這是令 Infosys BPO 脫穎而出的一個(gè)關(guān)鍵因素。憑借多年積累的從業(yè)者咨詢經(jīng)驗(yàn)，它幫助我們與客戶通力合作并提高流程效率。我們將繼續(xù)投資提升我們的能力，為客戶推動(dòng)創(chuàng)新和優(yōu)化。

HfS Research 研究部執(zhí)行副總裁 Charles Sutherland：

“部署 PPM 為 Infosys BPO 提供了一種先進(jìn)的方法，以便更好地向客戶提供成熟的流程和解決方案。這個(gè)整體模型提供了靈活性和透明性，并且整合了技術(shù)自動(dòng)化和商業(yè)價(jià)值交付等重要目標(biāo)，成為令 Infosys BPO 脫穎而出的關(guān)鍵因素。此外它也是該公司記錄為客戶創(chuàng)造運(yùn)營價(jià)值和業(yè)務(wù)成果這一過程的重要工具。這種漸進(jìn)式模型支持端到端轉(zhuǎn)型，為客戶帶來極大的業(yè)務(wù)效益?！?/p>

其它資料來源：

Infosys BPO Process Progression Model? (PPM)

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