成都2014年1月17日電 /美通社/ -- 一直以來，大單的續(xù)收工作都是難點；如果再遇上異地、跨境收取，那就難上加難，經常需要多方協(xié)助，且頗費周折。令人欣喜的是，2014年1月，四川平安壽險運用微信平臺跨境收取一筆30萬續(xù)期保費，簡單、快捷、安全的繳費方式，給客戶提供了便利，也豐富了公司的服務方式，有效提升了客戶體驗。
1月初，四川平安壽險一位 VIP 續(xù)期繳費時間到期，該客戶本次續(xù)期保費超過30萬元。該客戶當時身處國外，原通訊方式無法取得聯(lián)系。保險代理人向客戶的親友咨詢，最終通過微信與客戶取得聯(lián)系。公司通過微信及時向客戶發(fā)送續(xù)期繳費的溫馨提示，介紹中國平安2014年迎新春客戶回饋活動，和發(fā)送中國平安熱點新聞。在公司客戶服務人員的細致服務下，該客戶順利完成轉賬繳費。
平安人壽四川分公司相關負責人介紹，在傳統(tǒng)續(xù)收工作中，跨地域的續(xù)收是難點。科技發(fā)展日新月異，平安口袋銀行、平安官方微信等移動智能客服端將縮短空間距離，幫助客戶足不出戶就能完成續(xù)收保費的繳納，為客戶提供“簡單、便捷、友善、安心”的客戶服務，有效提升客戶滿意度。
