每10名被訪乘客中有9名乘客愿意為了較佳網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)放棄飛機(jī)上其它的便利設(shè)施
上海2013年9月10日電 /美通社/ -- 2013年9月5日,霍尼韋爾(紐約上市交易代碼:HON)航空航天發(fā)布了一份關(guān)于乘客對(duì)于航班舒適度定義轉(zhuǎn)變的調(diào)查,這份調(diào)查顯示了乘客對(duì)于快速、穩(wěn)定的全球越洋空中無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的需求正日益增長(zhǎng)。接受調(diào)查的乘客來(lái)自美國(guó)、英國(guó)[1]、新加坡三個(gè)國(guó)家并在過(guò)去一年中[2]使用過(guò)飛機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的三千名成年人。
[1]接受調(diào)查的為倫敦居民。
[2]調(diào)查時(shí)間是在2013年5月15日至6月10日間。
舒適的全新定義:
對(duì)于大部分旅行者而言,目前的飛行體驗(yàn)可以用一個(gè)詞“擁擠”來(lái)概括。擁擠的航班與狹窄的座椅已成為飛行旅行的常態(tài)。然而,根據(jù)霍尼韋爾的調(diào)查,近90%的乘客表示,他們?cè)敢膺x擇在基礎(chǔ)設(shè)施 -- 包括更佳的座位位置、更寬的擱腳空間上進(jìn)行妥協(xié),以換得更快速穩(wěn)定的無(wú)線連接。這一調(diào)查表明乘客對(duì)于航班舒適度的定義正在悄然改變。
甚至食物與飲料也在妥協(xié)條件之列。為了更好的網(wǎng)絡(luò)連接,每5個(gè)新加坡乘客中有2個(gè)愿意放棄航班上的零食,每4個(gè)乘客中有1個(gè)愿意放棄享受飲料服務(wù)。同樣出人意料的是,對(duì)于一些新加坡乘客,網(wǎng)絡(luò)甚至比個(gè)人生理需求更為重要。超過(guò)1/5的新加坡乘客愿意為較佳的網(wǎng)絡(luò)連接放棄使用洗手間。
滿足個(gè)人使用目的比例高于滿足職業(yè)使用目的
調(diào)查顯示,世界范圍內(nèi)的商用航班中,將近4/5的乘客認(rèn)為,飛機(jī)應(yīng)隨時(shí)為乘客提供高速的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。事實(shí)上,大部分接受調(diào)查的乘客(55%的美國(guó)乘客,42%的英國(guó)乘客,40%的新加坡乘客)表示他們是由于個(gè)人使用目的而使用飛機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò),而只有少數(shù)乘客(22%的美國(guó)乘客,30%的英國(guó)乘客,29%的新加坡乘客)主要因職業(yè)需要而使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)于更多無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的需要
超過(guò)3/4的乘客認(rèn)為飛機(jī)上應(yīng)該隨時(shí)提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于現(xiàn)有的航班無(wú)線網(wǎng)絡(luò)況,乘客表示希望能擁有在家或者在辦公室一樣持續(xù)、高速的網(wǎng)絡(luò)連接,尤其是在越洋或國(guó)際航班上。
與霍尼韋爾一起連接無(wú)線
霍尼韋爾擁有多類型的衛(wèi)星與連接產(chǎn)品系列,覆蓋從機(jī)艙內(nèi)數(shù)據(jù)交流的基礎(chǔ)聲控到提供快速網(wǎng)絡(luò)連接系統(tǒng)。通過(guò)提升產(chǎn)品性能,進(jìn)行企業(yè)并購(gòu)與合作,霍尼韋爾努力為航班與飛機(jī)提供國(guó)際移動(dòng)衛(wèi)星通信公司(Inmarsat,原國(guó)際海事衛(wèi)星組織)的GX Ka波段衛(wèi)星連接,為乘客提供全球范圍內(nèi)高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。2015年初,乘客將可以在跨洋跨地區(qū)飛行時(shí)享受不間斷的空中網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù),從而輕松使用空中購(gòu)物、郵件收發(fā)、與社交網(wǎng)絡(luò)的朋友互動(dòng),并在線接收娛樂(lè)播報(bào)等功能。
“高速的家庭網(wǎng)絡(luò)與辦公網(wǎng)絡(luò)為我們帶來(lái)了高效的娛樂(lè)體驗(yàn)?,F(xiàn)在,我們希望在飛行體驗(yàn)中同樣擁有高速網(wǎng)絡(luò)。乘客甚至愿意放棄一個(gè)更好的座位來(lái)?yè)Q取在跨洋跨地區(qū)飛行時(shí)能夠擁有高速、穩(wěn)定的寬帶連接?!被裟犴f爾航空傳播部副總裁孔軻思表示“談及目前的空中無(wú)線網(wǎng)絡(luò),人們深感失望。乘客需要的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)服務(wù),他們還期待一個(gè)讓他們仿佛置身于家中或辦公環(huán)境里的高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?;裟犴f爾正全力使乘客的愿望成為現(xiàn)實(shí)?!?/p>