著力深入中國(guó)市場(chǎng)，全面提升個(gè)性化會(huì)員體驗(yàn)
上海2013年8月7日電 /美通社/ -- 喜達(dá)屋酒店與度假村國(guó)際集團(tuán)（NYSE: HOT）屢獲殊榮的忠誠(chéng)計(jì)劃 -- SPG俱樂部今日推出全新的 SPG 俱樂部中文版安卓應(yīng)用程序。該應(yīng)用程序的發(fā)布體現(xiàn)了集團(tuán)對(duì)創(chuàng)新的承諾和對(duì)移動(dòng)領(lǐng)域的聚焦關(guān)注。中國(guó)市場(chǎng)對(duì)SPG俱樂部的發(fā)展同樣意義非凡，自2010年以來，中國(guó)已經(jīng)成為集團(tuán)發(fā)展較快的市場(chǎng)，活躍會(huì)員數(shù)量翻番。
目前市場(chǎng)上69%的中國(guó)手機(jī)均采用安卓系統(tǒng)。喜達(dá)屋適時(shí)推出中文版安卓應(yīng)用程序，正是滿足了中國(guó)市場(chǎng)的需求，也同時(shí)爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。該程序與喜達(dá)屋酒店預(yù)訂系統(tǒng)無縫對(duì)接，賓客可以在此瀏覽并預(yù)訂全球100多個(gè)國(guó)家超過1100家的喜達(dá)屋酒店。
“沒有什么比移動(dòng)設(shè)備更能滿足賓客的個(gè)性化需求，而個(gè)性化體驗(yàn)的第一步就是使用與賓客相同的語言?！毕策_(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)大中華區(qū)總裁錢進(jìn)表示，“SPG 俱樂部在中國(guó)的發(fā)展速度前所未有，每20秒就有一名新會(huì)員加入。從選擇目的地到追蹤整個(gè)行程，我們相信這個(gè)應(yīng)用程序?qū)椭e客制定較佳的個(gè)性化旅程?！?/p>
在應(yīng)用程序的眾多功能中，會(huì)員可以快速訪問他們的帳戶信息，如查看Starpoint積分余額和即將入住或曾經(jīng)入住的記錄，還可以將確認(rèn)信或其他細(xì)節(jié)通過短信或電子郵件發(fā)送給其他人。程序整合的定位功能，能夠?qū)⒂脩暨B接至最近的客戶服務(wù)中心。
在入住期間，這個(gè)應(yīng)用程序還可以提供旅行相關(guān)的信息，如路線指引、酒店餐飲選擇和酒店設(shè)施的使用指南，為賓客打造最豐富的入住體驗(yàn)。程序同時(shí)兼容微博等社交媒體應(yīng)用，賓客可隨時(shí)與親朋好友保持聯(lián)系，并通過SPG俱樂部的各種社交渠道聯(lián)通世界。
“我們創(chuàng)造的每一個(gè)數(shù)字平臺(tái)都充分尊重賓客的喜好，”喜達(dá)屋全球數(shù)字營(yíng)銷副總裁 Clay Cowan 說道，“我們對(duì)數(shù)字化體驗(yàn)的本地化，不僅出于語言需要，還會(huì)針對(duì)文化差異，如搜索形式，細(xì)化到下拉菜單和價(jià)格表；另外還附加了與當(dāng)?shù)鼐o密相關(guān)的功能，包括酒店的圖片、特色和優(yōu)惠信息。”
SPG 俱樂部中文版安卓應(yīng)用程序的加入，進(jìn)一步完善了喜達(dá)屋數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)。今年初，集團(tuán)推出了支持8種語言的升級(jí)版移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，將獨(dú)特的品牌美感與智能的預(yù)訂流程完美融合。加入俄語和阿拉伯語后，喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)的所有傳播渠道共支持33種語言，包括客戶服務(wù)中心、獨(dú)立的酒店網(wǎng)站和品牌網(wǎng)站。
近期，隨著源宿品牌的引入，喜達(dá)屋旗下九大品牌將全部亮相中國(guó)。如今喜達(dá)屋在中國(guó)運(yùn)營(yíng)121家酒店，還有100多間新酒店處于籌建之中，使得中國(guó)成為集團(tuán)僅次于美國(guó)的第二大酒店市場(chǎng)。
全新的SPG中文版安卓應(yīng)用程序現(xiàn)可在中國(guó)地區(qū)主要安卓平臺(tái)下載。與此同時(shí)，喜達(dá)屋將在中國(guó)旗下所有酒店使用近距無線通訊技術(shù)（NFC），賓客只需用擁有NFC功能的手機(jī)輕觸柜臺(tái)陳設(shè)上的Smartrac’s Bullseye NFC標(biāo)簽，即可下載所需的安卓應(yīng)用程序。借此，喜達(dá)屋將成為首個(gè)在大中華區(qū)所有酒店普及NFC技術(shù)的酒店品牌。
關(guān)于SPG俱樂部
SPG 俱樂部 （Starwood Preferred Guest®) 是一項(xiàng)屢獲殊榮的創(chuàng)新常旅客計(jì)劃，涵蓋了喜達(dá)屋旗下九大與眾不同的酒店品牌，囊括更多位于世界度假勝地的豪華酒店。SPG俱樂部在1999年發(fā)布之初就是對(duì)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的一次重大革新，提供無限住日期這一突破性政策，并且隨后還相繼推出 Cash + Points 現(xiàn)金+積分獎(jiǎng)勵(lì)、SPG MomentsSM，以及近期推出的隨時(shí)隨心?。╕our24TM）與SPG俱樂部終身會(huì)籍（SPG LifetimeTM）等創(chuàng)新舉措。會(huì)員通過SPG俱樂部計(jì)劃獲得的Starpoints積分，除了可在全球近1100家酒店和度假酒店兌換免費(fèi)住宿獎(jiǎng)賞，以及350家航空公司無日期限制的機(jī)票外，也可通過SPG Moments享受音樂、運(yùn)動(dòng)及藝術(shù)等領(lǐng)域獨(dú)一無二的體驗(yàn)。SPG俱樂部也致力于數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新，從SPG俱樂部iPhone應(yīng)用程序（把握當(dāng)?shù)刭Y訊，定制個(gè)性化住宿體驗(yàn)）、SPG.com的優(yōu)惠房?jī)r(jià)保障到SPG俱樂部與多家社交媒體平臺(tái)的整合，以滿足當(dāng)今全球旅客的需求。如此繽紛的回饋體驗(yàn)讓SPG俱樂部吸引了全球眾多的常旅客，建立了熱忱的會(huì)員基礎(chǔ)。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問spg.com與spg.com/moments，亦可在facebook.com/spg、twitter.com/spg、foursquare.com/spg、pinterest.com/spglife、youtube.com/spg、新浪微博@喜達(dá)屋SPG俱樂部 及騰訊微信 SPG-Starwood 關(guān)注我們。
