北京2013年6月24日電 /美通社/ -- 近日，在《全球通信商業(yè)》雜志舉辦的2013年創(chuàng)新大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，由Infosys（印孚瑟斯）客服體驗(yàn)產(chǎn)品AssistEdge為英國電信驅(qū)動(dòng)的Seamless Desktop（“無縫桌面”）程序，共同獲得由《全球通信商業(yè)》頒發(fā)的2013年度消費(fèi)者業(yè)務(wù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)。
新聞要點(diǎn)
Openreach所體驗(yàn)到的具體好處：
引語
英國電信Openreach CIO Phil Townsend表示：
“提供一流的顧客體驗(yàn)對(duì)于Openreach至關(guān)重要。AssistEdge簡(jiǎn)化了服務(wù)代理在多個(gè)系統(tǒng)中導(dǎo)航的方式，在處理顧客來電時(shí)創(chuàng)造了直觀、統(tǒng)一的界面。Infosys專注于合作和不斷創(chuàng)新，確保解決方案超過了我們的預(yù)期，并且在非常短的時(shí)間框架內(nèi)得以實(shí)施?！?/p>
Infosys負(fù)責(zé)通信、傳媒與娛樂副總裁Sanjeev Arya表示：
“當(dāng)今，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中ssistEdge ，敏捷性和速度都極為重要。AssistEdge產(chǎn)品在Openreach的客服轉(zhuǎn)型改進(jìn)計(jì)劃中發(fā)揮了核心作用。該產(chǎn)品能夠幫助運(yùn)營商快速實(shí)現(xiàn)客服的重大改進(jìn)，提高工作人員的效率，令顧客體驗(yàn)到重大的業(yè)務(wù)影響?！?/p>
“今年是創(chuàng)新獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮舉辦的第七年，每年我們都看到電信產(chǎn)業(yè)在更加努力地前行，為全世界的顧客提供精彩的創(chuàng)新服務(wù)。祝賀Infosys 和 英國電信集團(tuán)。電信產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一輪創(chuàng)新的浪潮，即將引發(fā)巨變，這場(chǎng)巨變不但涉及產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)，而且將波及到整個(gè)商界中作為客戶的你我。電信企業(yè)改變了世界。我們希望通過頒獎(jiǎng)來見證他們所做出的貢獻(xiàn)。”
今年是《全球通信商業(yè)》雜志第七屆頒獎(jiǎng)禮，旨在表彰全世界電信產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新和卓越。
其他資料來源
Infosys（中國）簡(jiǎn)介
Infosys（中國）技術(shù)有限公司是Infosys有限公司（納斯達(dá)克代號(hào)：INFY）的全資子公司，成立于2003年，總部坐落于中國上海。自建立之初，Infosys便立志在中國成立世界級(jí)的研發(fā)交付中心，為客戶提供咨詢和信息技術(shù)服務(wù)。Infosys中國通過提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)、工程和外包服務(wù)，幫助客戶建設(shè)未來型企業(yè)。更多信息請(qǐng)?jiān)L問：www.infosys.com/cn
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本新聞稿中有關(guān)該公司未來發(fā)展前景的某些陳述屬于前瞻性陳述。這些前瞻性陳述受到眾多風(fēng)險(xiǎn)與不確定性的影響，可能會(huì)導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績(jī)與前瞻性陳述中所描述的業(yè)績(jī)存在重大差異。與這些陳述有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性包括但不限于盈余波動(dòng)、外匯匯率波動(dòng)、該公司實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的能力、IT 服務(wù)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)（包括那些可能影響該公司成本優(yōu)勢(shì)的因素）、印度薪資水平的提高、該公司吸引和留住高技能專業(yè)人員的能力、固定價(jià)格與固定時(shí)間合同的時(shí)間與成本超支、客戶集中度、遷移限制、行業(yè)集中度、該公司管理其國際業(yè)務(wù)的能力、重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域技術(shù)需求的降低、電信網(wǎng)絡(luò)中斷或系統(tǒng)故障、該公司成功完成和整合潛在收購的能力、服務(wù)合約相關(guān)賠償金債務(wù)、Infosys 戰(zhàn)略投資的公司的成功、政府財(cái)政激勵(lì)機(jī)制的取消或到期、政治不穩(wěn)定與區(qū)域沖突、在印度以外地區(qū)籌集資金或收購公司的法律限制、對(duì)該公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擅自使用以及影響該公司所處行業(yè)的總體經(jīng)濟(jì)情況。該公司提交給美國證券交易委員會(huì)的文件中更詳細(xì)地描述了可能影響其未來經(jīng)營業(yè)績(jī)的其他風(fēng)險(xiǎn)因素，其中包括截至2011年3月31日的會(huì)計(jì)年度 20-F 表年度報(bào)告以及截至2011年9月30日和2011年12月31日的 6-K 表季度報(bào)告。可登錄http://www.sec.gov 查看這些文件。Infosys 隨時(shí)可能做出其它書面和口頭前瞻性陳述，包括該公司提交給美國證券交易委員會(huì)的文件以及該公司的股東報(bào)告中包含的陳述。該公司不承擔(dān)任何更新不時(shí)由該公司做出或以該公司名義做出的前瞻性陳述的義務(wù)。
