途牛旅游網(wǎng)：3分鐘閃速預(yù)訂周邊游

北京和上海2012年7月11日電 /美通社亞洲/ -- 2012年7月12日，途牛旅游網(wǎng)周邊游產(chǎn)品在線預(yù)訂優(yōu)化版正式上線，本次優(yōu)化上線，將使途牛旅游網(wǎng)所有周邊游線路全部實(shí)現(xiàn)3分鐘即可完成在線預(yù)訂的高效率。

行程安排、酒店住宿、來(lái)回交通方式、當(dāng)?shù)亟煌ò才?、?dǎo)游服務(wù)、目的地餐飲安排……包括出境游中的簽證辦理等，讓旅游產(chǎn)品與其他的日常產(chǎn)品相比，擁有了更多的復(fù)雜性和多變性。如何將更多信息化、技術(shù)化的手段應(yīng)用于在線旅游預(yù)訂服務(wù)，以達(dá)到減少時(shí)間和“人肉”成本，進(jìn)一步規(guī)范預(yù)訂流程、提升工作效率等目的，一直是在線旅游企業(yè)研究方向和目標(biāo)。

途牛旅游網(wǎng)網(wǎng)站事業(yè)部?jī)?yōu)化項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因出境游等產(chǎn)品存在較為復(fù)雜的簽證流程，如需要和每位出游者具體核實(shí)和銜接出境目的地簽證準(zhǔn)備材料、簽證流程等，所以該部分產(chǎn)品無(wú)法實(shí)現(xiàn)類似一般產(chǎn)品化的在線預(yù)訂；經(jīng)過(guò)對(duì)與出境游相比相對(duì)簡(jiǎn)單的周邊游產(chǎn)品的提前規(guī)劃和深入調(diào)研，本次途牛對(duì)所有的周邊游產(chǎn)品（近1500個(gè)產(chǎn)品）進(jìn)行了在線預(yù)訂的優(yōu)化。優(yōu)化完成后，消費(fèi)者在途牛旅游網(wǎng)預(yù)訂周邊游產(chǎn)品，選擇在線預(yù)訂將可體驗(yàn)和享受以下幾大特色服務(wù)：

1. 部分產(chǎn)品增加了“上門接車”的特別服務(wù)；
2. 部分產(chǎn)品在訂單頁(yè)面可直接選擇是否需“加床”服務(wù)，方便全家出游等因人數(shù)問(wèn)題而產(chǎn)生的“加床”需求；
3. 之前僅在產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)中呈現(xiàn)的“自費(fèi)項(xiàng)目”，將同時(shí)呈現(xiàn)在訂單流程中，消費(fèi)者在下訂單的過(guò)程中，可直接對(duì)自己感興趣的“自費(fèi)項(xiàng)目”進(jìn)行選擇及勾選預(yù)訂，這對(duì)于出游計(jì)劃明確的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以進(jìn)一步節(jié)省出游中再次購(gòu)買“自費(fèi)項(xiàng)目”的時(shí)間和人力成本，“擠”出更多的旅游體驗(yàn)和樂(lè)趣；
4. 涉及列車出游的線路，消費(fèi)者在下訂單過(guò)程中，可直接上傳身份證件以完成在線預(yù)訂的流程，直接改變了優(yōu)化前需“客人下單 -- 客人發(fā)送身份證明到途牛客服郵箱 -- 完成預(yù)訂”的較繁瑣的預(yù)訂流程；

周邊游在線預(yù)訂優(yōu)化流程，更突出了途牛旅游網(wǎng)產(chǎn)品的幾大戰(zhàn)略特色：

1. 品類豐富：近1500個(gè)周邊游產(chǎn)品，覆蓋所有出發(fā)地城市；
2. 低價(jià)保證：周邊游網(wǎng)上預(yù)訂立減工具，在快捷預(yù)訂的基礎(chǔ)上，保證了產(chǎn)品的超高性價(jià)比；
3. 快：在選定線路后，已習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)支付的客戶，基本在3-5分鐘以內(nèi)就可以完成包括填寫訂單、填寫出游人信息、確定訂單、簽約支付等在內(nèi)的在線預(yù)訂整個(gè)流程；
4. 產(chǎn)品信息透明：產(chǎn)品費(fèi)用明細(xì)（團(tuán)費(fèi)、保險(xiǎn)、升級(jí)方案、優(yōu)惠方案），以及該產(chǎn)品呈現(xiàn)價(jià)格的包含項(xiàng)目、不包含項(xiàng)目、可選自費(fèi)項(xiàng)目等，每位消費(fèi)者都可以在產(chǎn)品頁(yè)面詳細(xì)了解和對(duì)比，保證了產(chǎn)品信息公開(kāi)透明。

周邊游在線預(yù)訂的優(yōu)化，是途牛進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的一大重要措施，同時(shí)更進(jìn)一步節(jié)約了業(yè)務(wù)流程中大量的時(shí)間成本和人力成本；因企業(yè)節(jié)約了成本而直接帶來(lái)的，是可以提供給消費(fèi)者更多的超高性價(jià)比產(chǎn)品；而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，途牛周邊游的預(yù)訂將更簡(jiǎn)潔、更快捷、更具性價(jià)比。