上海2012年6月6日電 /美通社亞洲/ -- 中國連鎖業(yè)的迅猛發(fā)展正在吸引眾多世界巨頭的目光。專注于為全球連鎖餐飲業(yè)提供管理解決方案的客凱易集團(tuán)近日宣布，將與中國領(lǐng)先的會員營銷解決方案和服務(wù)提供商賣買提達(dá)成戰(zhàn)略合作，以實(shí)現(xiàn)其在中國市場宏大的戰(zhàn)略。
作為國際先進(jìn)的IT解決方案提供商，客凱易成立于1978年，服務(wù)遍布全球29個國家。該公司此次與賣買提的合作將涉及產(chǎn)品、服務(wù)、市場、技術(shù)等諸多方面，未來的業(yè)務(wù)涉及收銀POS、外送及客服呼叫中心、庫存管理、會員營銷、客戶忠誠度管理、商業(yè)智能等連鎖業(yè)信息化的各個方面。
在客凱易34年的發(fā)展歷程中,該集團(tuán)總結(jié)出可有效提升餐飲連鎖企業(yè)單店增長率的途徑有二：外送和會員營銷。通過外送及客服呼叫中心能夠提升單店的服務(wù)范圍和盈利能力，通過客凱易自行研發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)，與門店前臺POS系統(tǒng)集成；而會員營銷能夠進(jìn)一步幫助餐飲連鎖企業(yè)提升客戶價(jià)值，充值會員卡、電子優(yōu)惠券、積分換禮、異業(yè)合作都已經(jīng)成為餐飲連鎖業(yè)主流的營銷手段。
“通過此次合作，客凱易能夠?yàn)椴惋嬤B鎖企業(yè)的營銷和管理提供一站式服務(wù)。促成合作的最主要原因是，賣買提是目前中國會員營銷市場的領(lǐng)先者，市場份額占較大，在國內(nèi)服務(wù)超過20%的百強(qiáng)連鎖企業(yè)，而大型連鎖企業(yè)恰是我們的目標(biāo)客戶群，業(yè)務(wù)上的互補(bǔ)及共同的市場策略讓我們最終選擇了賣買提。”客凱易大中華總監(jiān)楊國明先生指出，隨著深入接觸，雙方在管理理念、發(fā)展思路、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多方面均不謀而合，更促成了兩大巨頭的“聯(lián)姻”。
某互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深分析師認(rèn)為，賣買提是國內(nèi)會員營銷領(lǐng)域的創(chuàng)始者之一，在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位；客凱易代表著國際化視野與聲譽(yù)，又在后臺系統(tǒng)和管理咨詢方面見長。即使是國際上，都很少有企業(yè)可將會員和后置系統(tǒng)作整體的整合，而兩者此次合作卻可以做到，這也是這場“聯(lián)姻”的較大亮點(diǎn)。
“客凱易聯(lián)手賣買提，可以在利用各自優(yōu)勢資源的前提下，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，打通‘消費(fèi)數(shù)據(jù)’和‘營銷平臺’之間的信息壁壘。之后就可以針對消費(fèi)者進(jìn)行全方位精準(zhǔn)營銷，這種商業(yè)智能是連鎖業(yè)發(fā)展對信息化的必然要求?！辟u買提網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長占松林先生表示。
占松林認(rèn)為，通過與客凱易的深入合作，未來雙方提供的IT解決方案將更加注重實(shí)用，由于集業(yè)務(wù)、管理、運(yùn)營和營銷于一體，將能夠滿足不同地域不同客戶的市場需求，幫助中國連鎖企業(yè)提升營業(yè)額和利潤，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的較大化。
