北京2012年5月17日電 /美通社亞洲/ -- 中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與在線游戲服務(wù)提供商網(wǎng)易(NASDAQ: NTES)，今天宣布了公司截止到2012年3月31日第一季度未經(jīng)審計財務(wù)業(yè)績。
網(wǎng)易公司首席執(zhí)行官兼董事丁磊先生說：“我們自主研發(fā)游戲的受歡迎程度與日俱增，繼續(xù)拉動收入增長。第一季度，我們的在線游戲收入同比增長31.4%，新游戲《倩女幽魂》與《天下3》發(fā)展勢頭強勁，《夢幻西游 Online》、《大話西游Online II》和《大唐無雙》等旗艦游戲也在2012年第一季度取得了堅實的業(yè)績。我們實施持續(xù)改進用戶體驗的戰(zhàn)略在在線游戲領(lǐng)域產(chǎn)生了良好的效果，《倩女幽魂》自2011年9月全面內(nèi)測以來，實現(xiàn)了迅速增長。于第二季度，我們在《倩女幽魂》的公測中推出一系列革新內(nèi)容，受到了玩家一致好評。得益于游戲模式創(chuàng)新，《天下3》在2012年第一季度份創(chuàng)下歷史新高。我們計劃于第二季度加入更多的創(chuàng)新內(nèi)容，開展《天下3》的公測。”
“此外，玩家對于《夢幻西游Online》和《大話西游Online II》的資料片，表現(xiàn)出一如既往的期待。我們計劃于2012年第二和第三季度，分別推出《夢幻西游Online》和《大話西游Online II》的資料片。我們有計劃在2012年第二季度推出資料片或者新版本的游戲還包括：《大唐無雙》、《大話西游3》和《戰(zhàn)歌》?！?/p>
“2012年公司發(fā)展的核心主題之一，就是自主研發(fā)游戲的多樣化。2012年，多款具有創(chuàng)新內(nèi)容和領(lǐng)先技術(shù)的新游戲正在推進。第二、三季度，我們計劃進行技術(shù)測試的游戲有：3D ARPG游戲：《斬魂》，2.5D MMORPG游戲：《武魂》，3D實時對戰(zhàn)(DotA)游戲：《英雄三國》和次世代動作3D MMORPG游戲：《龍劍》。代理游戲方面，我們續(xù)簽了與暴雪娛樂的合同，繼續(xù)在中國大陸代理暴雪娛樂的《魔獸世界》®。我們期待盡快在中國大陸發(fā)布《魔獸世界》第四部資料片：《熊貓人之謎》?。”
“2012年第一季度在汽車行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和食品飲料領(lǐng)域廣告的帶領(lǐng)下，我們的廣告收入同比增長13.1%。由于季節(jié)性因素影響，廣告收入環(huán)比下降48.5%，我們預(yù)計廣告收入將在2012年第二季度及下半年回升。我們將繼續(xù)致力于內(nèi)容創(chuàng)新，博采眾議，提升跨移動平臺的服務(wù)整合。為了充分利用即將到來的2012年倫敦奧運會的商機，我們已與內(nèi)容供應(yīng)商們通力合作，為門戶和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶提供更加全面、精準(zhǔn)和深度的資訊服務(wù)?！?/p>
丁磊先生接著說：“第一季度，我們通過引入領(lǐng)先應(yīng)用和前沿技術(shù)，繼續(xù)優(yōu)化用戶體驗和移動接口，使門戶網(wǎng)站的訪問量穩(wěn)定增長。我們的微博服務(wù)用戶數(shù)量也與日俱增。2012年第一季度，微博用戶數(shù)量達到了1.2億，環(huán)比增長了 24.0%。作為中國領(lǐng)先的免費郵箱提供商，我們通過建立及更新移動接口，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，完善用戶體驗，郵箱服務(wù)成績斐然。截止至2012年3月31日，我們的郵箱注冊用戶達到4.8億，環(huán)比增長6.7%。此外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)運營3年來，公司郵箱用戶數(shù)量和付費用戶數(shù)增長迅速。在2012年第一季度，我們已成為中國領(lǐng)先企業(yè)郵箱服務(wù)提供商之一?！?/p>
丁磊先生總結(jié)道：“隨著網(wǎng)易公司在拓寬游戲品類與用戶基礎(chǔ)上的不懈努力，并為互聯(lián)網(wǎng)用戶繼續(xù)提供創(chuàng)新的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，我們期待在2012年再創(chuàng)輝煌。”
2012年第一季度財務(wù)業(yè)績
收入
2012年第一季度總收入為20億元人民幣（3.18億美元），上一季度和去年同期分別為21億元人民幣和15億元人民幣。
2012年第一季度在線游戲服務(wù)收入為18億元人民幣（2.89億美元），上一季度和去年同期分別為18億元人民幣和14億元人民幣。
2012年第一季度廣告服務(wù)收入為1.43億元人民幣(2,278萬美元)，上一季度和去年同期分別為2.78億元人民幣和1.27億元人民幣。
2012年第一季度郵箱，無線增值服務(wù)及其它業(yè)務(wù)的收入為3,963萬元人民幣（629萬美元），上一季度和去年同期分別為3,725萬元人民幣和2,568萬元人民幣。
毛利潤
2012年第一季度毛利潤為13億元人民幣（2.11億美元），上一季度和去年同期分別為15億元人民幣和9.85億元人民幣。毛利潤環(huán)比減少的主要原因是廣告收入的季節(jié)性變化。
毛利潤同比增長的主要是由于公司各款自主研發(fā)的游戲收入增長，但又被代理自暴雪娛樂的《魔獸世界》收入下降所部分抵消。
《倩女幽魂》自2011年9月全面內(nèi)測并舉行推廣活動后，收入增長迅速?！短煜?》自2011年10月推出后運行良好，它的大幅增長得益于《天下貳》強大的用戶基礎(chǔ)，以及游戲模式的創(chuàng)新?？傮w成本同比增加的主要原因是2012年第一季度人力成本增加以及服務(wù)器成本增加。
毛利（損）率
2012年第一季度在線游戲的毛利率為73.0%，上一季度和去年同期分別為72.6%和70.0%。2012年第一季度廣告服務(wù)的毛利率為19.8%，上一季度和去年同期分別為54.5%和33.4%。
毛利率環(huán)比降低的主要原因是上文所述的廣告收入減少。毛利率同比降低的主要原因是人力成本以及內(nèi)容購買成本的增加。
2012年第一季度郵箱，無線增值服務(wù)及其它業(yè)務(wù)毛損率為18.0%，上一季度毛利率為2.2%，去年同期毛損率為21.6%。環(huán)比的變化主要是由于客戶服務(wù)和技術(shù)支持成本的增加。
運營費用
2012年第一季度運營費用為3.56億元人民幣（5,649萬美元），上一季度和去年同期分別為5.29億元人民幣和2.92億元人民幣。運營費用環(huán)比減少的主要原因是2012年第一季度的銷售和市場推廣活動較少。此外，2011年第四季度計提了代理自暴雪娛樂的《星際爭霸II》®的代理費減值準(zhǔn)備5,030萬元人民幣。運營費用同比增長的主要原因是人力成本及產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的研發(fā)成本的增加。
凈利潤
2012年第一季度的凈利潤為9.42億元人民幣（1.50億美元），上一季度和去年同期分別為8.99億元人民幣和7.37億元人民幣。
2012年第一季度，公司錄得凈匯兌收益為1,760萬元人民幣（279萬美元），上一季度凈匯兌損失為3,639萬元人民幣，去年同期凈匯兌收益為2,527萬元人民幣。
凈匯兌損益環(huán)比和同比變化主要是由于截止到2012年3月31日公司的歐元銀行存款余額隨歐元兌換人民幣的匯率波動而折算產(chǎn)生的。
2012年第一季度每股（美國存托憑證）凈利潤為1.14美元（基本和攤?。?。上一季度為1.09美元（基本和攤薄），去年同期為0.90美元（基本）和0.89美元（攤?。?。
所得稅
2012年第一季度公司所得稅費用為1.63億元人民幣（2,589萬美元），上一季度和去年同期分別為1.23億元人民幣和3,721萬元人民幣。2012年第一季度實際稅率為14.9%，上一季度和去年同期分別為11.8% 和 4.8%。
集團下屬的主要子公司在2011年續(xù)獲高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)，使得2011到2013年度仍可享受15%的優(yōu)惠企業(yè)所得稅率，中國相關(guān)稅局將會對此項資質(zhì)進行年度審核。
實際稅率的環(huán)比增長的主要原因是：某些子公司因擁有軟件企業(yè)資質(zhì)而享受企業(yè)所得稅免稅期于2011年到期，其適用稅率由0%變?yōu)?2.5%。實際稅率同比增長的主要原因是：2011年第一季度，某些子公司因獲得重點軟件企業(yè)資質(zhì)而確認了4,710萬元人民幣的稅收優(yōu)惠。
其他信息
2012年3月31日，集團現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物和定期存款共為131億元人民幣（21億美元），截止至2011年12月31日為119億元人民幣。2012年第一季度經(jīng)營性活動凈現(xiàn)金流入約為13億元人民幣（2.12億美元），上一季度和去年同期分別為12億元人民幣和9.69億元人民幣。
** 此新聞稿中所列美元數(shù)字僅為便于閱讀。美元與人民幣的換算基礎(chǔ)為紐約聯(lián)邦儲備銀行H.10統(tǒng)計公布的2012年3月最后一個交易日（2012年3月30日）人民幣中午買入?yún)R率，即：1美元=6.2975元人民幣。無正式陳述說明人民幣已經(jīng)或者可能以2012年3月30日的匯率或任何其他特定日期的匯率折算成美元。本新聞稿中的百分比是在人民幣基礎(chǔ)上計算得出。
電話會議
網(wǎng)易公司管理層將于美國東部時間2012年5月16日星期三下午9時（北京/香港時間2012年5月17日星期四早上9時）召開電話會議，網(wǎng)易管理層將在電話會議中討論公司季度財務(wù)和運營狀況并回答問題。
有意參加者請在會議開始前10-15分鐘撥打1-877-941-2068(國際：1-480-629-9712)，電話會議重播保留至美國東部時間2012年6月7日，電話號碼1-800-406-7325（國際：1-303-590-3030），密碼為：4533318#。
同時網(wǎng)易公司網(wǎng)站投資者關(guān)系欄目 http://ir.netease.com將保存本次財報發(fā)布的網(wǎng)上直播實況12個月。
關(guān)于網(wǎng)易
網(wǎng)易 (NASDAQ: NTES)是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持國內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)先地位。網(wǎng)易對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強烈的使命感，網(wǎng)易利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強人與人之間信息的交流和共享，實現(xiàn)“網(wǎng)聚人的力量”。
1997年6月創(chuàng)立以來，憑借先進的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)易深受廣大網(wǎng)民歡迎，曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）評選為中國十佳網(wǎng)站之首。
在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持業(yè)界的領(lǐng)先地位，并在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)率先推出了包括中文全文檢索、全中文大容量免費郵件系統(tǒng)、無限容量免費網(wǎng)絡(luò)相冊、免費電子賀卡站、網(wǎng)上虛擬社區(qū)、網(wǎng)上拍賣平臺、24小時客戶服務(wù)中心在內(nèi)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品或服務(wù)，還通過自主研發(fā)推出了一款率先取得白金地位的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲。
2001年12月，網(wǎng)易推出了首款自主研發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲《大話西游Online》，之后又在原作的基礎(chǔ)上開發(fā)了《大話西游OnlineⅡ》，2002年8月15日，《大話西游OnlineⅡ》正式運營并成為國內(nèi)率先成功運營的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲。自推出以來《大話西游OnlineⅡ》深受1.5億注冊用戶愛戴、榮獲多項大獎，2011年5月較高同時在線人數(shù)突破119萬，是最受玩家喜愛的網(wǎng)絡(luò)游戲之一。2004年1月16日，網(wǎng)易推出大型Ｑ版網(wǎng)絡(luò)游戲《夢幻西游Online》，2010年7月該游戲較高同時在線人數(shù)已經(jīng)超過260萬，注冊人數(shù)超過2.5億，被認為是中國民族網(wǎng)游的標(biāo)桿之作，更是被玩家譽為“較好玩的網(wǎng)絡(luò)游戲”，有“中國第一網(wǎng)游”的美稱。2006年5月31日，網(wǎng)易自主研發(fā)的2.5D固定視角游戲《大唐豪俠》正式公測，開測不久同時在線人數(shù)即突破了15萬。2007年8月15日，《大話西游3》正式運營，網(wǎng)易自主研發(fā)的引擎技術(shù)支持了多種2D回合制游戲前所未有的創(chuàng)新玩法，游戲畫面在世界2D游戲產(chǎn)品中達到了首屈一指的水平，成為國內(nèi)2D游戲頂峰之作。中型休閑游戲新作《瘋狂石頭》、《籃球也瘋狂》也分別于2007年和2009年陸續(xù)開始測試，網(wǎng)易游戲產(chǎn)品進一步豐富。2009年5月15日，網(wǎng)易首款Q版3D飛行網(wǎng)游《新飛飛》公測，作為國內(nèi)率先推出的真3D魔幻飛行網(wǎng)游，《新飛飛》開啟了網(wǎng)游飛行時代。2011年6月3日，網(wǎng)易首款PK網(wǎng)游《大唐無雙》痛快公測，邀請動作電影巨星甄子丹為其代言，熱血武俠瞬間點燃PK網(wǎng)游的熱潮，2012年《大唐無雙》全新開啟，新篇“一戰(zhàn)成名”定于5月18日正式公測，主打“人人真PK，痛快不燒錢”的新篇“一戰(zhàn)成名”將迎來全新的武俠時代。2011年8月6日，擁有出色“回合制戰(zhàn)斗”玩法的硬派回合巨作《大話西游之戰(zhàn)歌》盛世公測，并首創(chuàng)性推出回合制季度超級聯(lián)賽，成為網(wǎng)易回合制網(wǎng)游的又一精品力作。2011年11月3日，針對大眾市場的3D玄幻網(wǎng)游《天下3》全面開放內(nèi)測，79組服務(wù)器全線爆滿，在線人數(shù)頻創(chuàng)新高，一舉奠定了其在國內(nèi)3D網(wǎng)游的領(lǐng)航地位。其全模式的開發(fā)理念，力求讓每個玩家都能享受到高品質(zhì)的游戲體驗。2011年12月2日，網(wǎng)易首款歐式回合網(wǎng)游《精靈傳說》開啟首次不刪檔內(nèi)測，革新了玩家在戰(zhàn)斗、寵物養(yǎng)成等方面的游戲體驗。2012年4月20日，歷時五年研發(fā)的網(wǎng)易酷爽戰(zhàn)斗革新網(wǎng)游《倩女幽魂》啟動首次公測，自內(nèi)測以來50多次全服更新、1200多項內(nèi)容升級、近8000多個細節(jié)修復(fù)與改進，4大門派、8大職業(yè)、9個魅幻副本、16大全新角色、近百個全新技能、74個全新場景全面升級，國際巨星劉亦菲全情演繹“十世鏡”千年之戀，全新一代《倩女幽魂》公測版本 “戰(zhàn)爭與和平”自啟動測試之后，包括新增20組在內(nèi)的93組服務(wù)器全部爆滿，被譽為2012年超人氣新游。網(wǎng)易作為國內(nèi)少數(shù)幾家擁有自主開發(fā)和運營能力的游戲運營商，旗下多款網(wǎng)絡(luò)游戲多次獲得“玩家最喜愛網(wǎng)絡(luò)游戲獎”和“較佳原創(chuàng)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲獎”等行業(yè)評選獎項，深受玩家和行業(yè)人士好評。
2008年8月，網(wǎng)易宣布和暴雪合作，把全球第一的即時戰(zhàn)略游戲《星際爭霸Ⅱ》以及為上述游戲提供在線多人互動服務(wù)的戰(zhàn)網(wǎng)平臺引入中國；2009年4月，網(wǎng)易獲得暴雪旗下全球首屈一指的在線角色扮演游戲《魔獸世界》在中國大陸三年的獨家運營權(quán)；2012年3月，在陸續(xù)成功引進《魔獸世界》的第二部以及第三部資料片——《巫妖王之怒》和《大地的裂變》后，網(wǎng)易進而獲得了對《魔獸世界》在中國大陸未來三年的運營權(quán)。
網(wǎng)易在門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)方面保持市場領(lǐng)先地位。根據(jù)Doubleclick 2010年發(fā)布的全球流量報告顯示，網(wǎng)易流量位居全球互聯(lián)網(wǎng)站第15位，在中國門戶網(wǎng)站中處于非常領(lǐng)先的水平。
2011年初，網(wǎng)易門戶推出基于手機平臺的網(wǎng)易新聞客戶端產(chǎn)品，用戶數(shù)量、活躍度和口碑都遙遙領(lǐng)先同類軟件，下載量長期保持在App Store新聞軟件排名第一。2010年11月推出公益性教育視頻產(chǎn)品“網(wǎng)易公開課”，也受到了社會各界的廣泛認同與關(guān)注。
網(wǎng)易門戶內(nèi)容業(yè)務(wù)一直處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，除了擁有快速、全面、準(zhǔn)確的資訊平臺外，網(wǎng)易在專題策劃、跟貼等新聞核心產(chǎn)品上保持著絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢，其“有態(tài)度的門戶”理念更是受到億萬網(wǎng)民的喜愛。
不僅如此，網(wǎng)易門戶認為，在互聯(lián)網(wǎng)的今天和未來，爆炸的信息并不一定帶來智慧，突變的技術(shù)并不一定促成進步；只有關(guān)注人，關(guān)注每一個用戶在思想與行動力上的提高，才是互聯(lián)網(wǎng)真正的價值所在。從龐雜的信息到有意義的洞察，從張揚個性的觀點到有深度的思想，網(wǎng)易門戶致力于激發(fā)每一個人的思考，并以此“為人賦能”，成為有態(tài)度的門戶網(wǎng)站。
電子郵件業(yè)務(wù)是網(wǎng)易公司較早開展的業(yè)務(wù)之一，經(jīng)過15年來的持續(xù)投入，已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)易公司的核心戰(zhàn)略平臺。
1997年11月，網(wǎng)易自主研發(fā)了國內(nèi)首個全中文的免費電子郵件系統(tǒng)。2007年9月，網(wǎng)易旗下三大免費郵箱全面開放無限容量升級服務(wù)。2009年3月，網(wǎng)易宣布進軍企業(yè)郵箱市場，標(biāo)志著網(wǎng)易郵箱不但是中國第一大電子郵件運營商，更是國內(nèi)提供齊全面郵件服務(wù)的運營商。2011年7月，網(wǎng)易郵箱推出基于第四代Ajax引擎的極速4.0版本，國內(nèi)首家全面支持HTML5，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)新技術(shù)新標(biāo)準(zhǔn)的潮流。2011年9月，網(wǎng)易郵箱面向企業(yè)用戶，推出“網(wǎng)易即時通”即時通信工具，和網(wǎng)易企業(yè)郵箱一起為企業(yè)打造云服務(wù)平臺。2012年1月，網(wǎng)易企業(yè)郵箱正式推出網(wǎng)易企業(yè)服務(wù)，打造企業(yè)級產(chǎn)品矩陣，提供一體化企業(yè)溝通方案。
截至2012年1季度末，旗下8個郵箱子品牌（163免費郵、126免費郵、yeah.net免費郵、163VIP、126VIP、188財富郵、專業(yè)企業(yè)郵、免費企業(yè)郵），用戶數(shù)已達4.8億。 據(jù)第三方公司最新報告顯示，網(wǎng)易郵箱用戶活躍度較高，人均月度訪問次數(shù)第一；在“最常使用郵箱品牌”這個指標(biāo)上也連續(xù)9年領(lǐng)跑中國市場。此外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱獲得中國信息安全測評中心授予的EAL2級信息安全等級認證，這是目前國內(nèi)別的郵件系統(tǒng)安全認證，網(wǎng)易成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界唯一獲此認證的公司。
網(wǎng)易郵箱多年來堅持在電子郵件領(lǐng)域持續(xù)投入和創(chuàng)新，為推動中國電子郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻。作為中文郵箱第一品牌，網(wǎng)易一直以為中國網(wǎng)民提供優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)為己任，始終把用戶使用體驗放在首位。
網(wǎng)易是中國互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件協(xié)會的發(fā)起人之一，參與制定了中國反垃圾行業(yè)法規(guī)，自主研發(fā)的智能反垃圾技術(shù)使垃圾郵件攔截率高達98%，極大降低了垃圾郵件對用戶的干擾。
滿足用戶的多樣化功能需求，網(wǎng)易郵箱先后推出網(wǎng)盤、2G超大附件、多賬戶關(guān)聯(lián)、簡歷中心、日程管理、郵件加密、郵件撤回等眾多服務(wù)功能，并提供了閃電郵、郵箱助手等客戶端軟件，深受用戶歡迎。最新推出的極速4.0版本一直保持著每三周一次的版本更新和功能完善。從2012年1季度開始，網(wǎng)易郵箱在登錄頁、退出頁、歡迎頁等地方體現(xiàn)更多的人文關(guān)懷元素，上線了倡導(dǎo)環(huán)境保護、尊重知識產(chǎn)權(quán)、關(guān)注自閉癥兒童等一系列的圖片和文字，體現(xiàn)了網(wǎng)易的社會責(zé)任感和普世情懷，受到用戶的廣泛好評。
隨著3G時代的到來，網(wǎng)易郵箱積極布局移動互聯(lián)網(wǎng)。旗下手機號碼郵箱作為網(wǎng)易郵箱進軍移動互聯(lián)的戰(zhàn)略產(chǎn)品，用戶數(shù)已經(jīng)達到5000萬，并推出了針對不同手持設(shè)備的郵箱專屬版本。針對蘋果最新推出的平板電腦The new iPad，網(wǎng)易郵箱在業(yè)內(nèi)首家率先上線了適配版“網(wǎng)易郵箱高清版”。此外，網(wǎng)易在國內(nèi)率先全面默認開放IMAP服務(wù)，不但使用戶多終端處理郵件實現(xiàn)完全同步，更讓手機收發(fā)郵件速度提高3倍。網(wǎng)易還是蘋果首批合作的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，蘋果操作系統(tǒng)iOS 5已內(nèi)置網(wǎng)易163、126郵箱。
作為網(wǎng)易自主研發(fā)的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供更快更好的中文搜索服務(wù)。它于2006年底推出測試版，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的產(chǎn)品包括網(wǎng)頁搜索、購物搜索、海量詞典、視頻搜索、圖片搜索、桌面詞典（個人版和企業(yè)版）、網(wǎng)易返現(xiàn)、有道搜索推廣等一系列產(chǎn)品。在2010年9月20日，有道又推出一款基于地理位置服務(wù)的社交互動性平臺“網(wǎng)易八方”。2011年6月份，有道推出有道筆記1.0Beta版，旨在以云存儲技術(shù)幫助用戶建立一個可以輕松訪問、安全存儲的云筆記空間，解決個人資料和信息跨平臺跨地點的管理問題。2011年12月6日，有道筆記升級為正式版，并更名為“有道云筆記”。2012年3月1日，網(wǎng)易有道詞典（桌面版+手機版）的有效安裝量超過1.6億。2012年4月12日，有道全新個性化餐館推薦系統(tǒng)“飯飯”發(fā)布公測版。伴隨互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的蓬勃發(fā)展，中文網(wǎng)民仍有許多新興的搜索需求和應(yīng)用，有道試圖架設(shè)一條道路，以縮短問題與答案之間的距離，讓用戶更快找到，搜索體驗之旅更暢快！有道搜索依托網(wǎng)易強大的產(chǎn)品服務(wù)平臺和豐富的資源優(yōu)勢，吸納了眾多優(yōu)秀的創(chuàng)新人才，現(xiàn)在已有500多位國內(nèi)外高校的精英，并正在高速發(fā)展中。
網(wǎng)易博客自2006年9月1日正式上線，截至2011年12月已擁有超過1.4億注冊用戶。2011年8月網(wǎng)易推出輕博客LOFTER.com，鼓勵作者“專注興趣，分享創(chuàng)作”。
網(wǎng)易相冊自2003年推出，2010年3月全面改版，截至2011年9月，網(wǎng)易相冊總用戶數(shù)超過1.2億，上傳相片總數(shù)超過56億張。2011年9月推出了網(wǎng)易攝影，聚集優(yōu)質(zhì)攝影愛好者20萬，優(yōu)秀作品760萬張，是國內(nèi)規(guī)模與口碑領(lǐng)先的攝影社區(qū)。網(wǎng)易相片管家作為中國大型互聯(lián)網(wǎng)公司中首款以微軟.net framework 3.0作為技術(shù)框架開發(fā)的軟件，協(xié)助用戶對個人電腦和網(wǎng)易相冊圖片進行一站式管理。網(wǎng)易印像派是網(wǎng)易推出的個性禮物定制平臺，以“無設(shè)計不生活”為理念，致力于為用戶打造更有設(shè)計感的個性生活。通過印像派，用戶可以在線沖洗照片、定制照片書、飾品、家居用品等個性禮物。
2002年11月，即時通訊工具網(wǎng)易泡泡(POPO) 免費推出，為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富的即時通訊體驗。2011年10月，基于網(wǎng)易泡泡穩(wěn)定技術(shù)架構(gòu)，新推出企業(yè)IM服務(wù)——網(wǎng)易即時通，為企業(yè)用戶提供一個安全穩(wěn)定的交流平臺。2009年11月，郵件客戶端閃電郵推出，協(xié)助廣大用戶高效管理多個郵箱帳戶、實現(xiàn)本地快速收發(fā)郵件，截止2012年5月用戶數(shù)已突破1000萬，成為廣大企業(yè)及白領(lǐng)用戶必備郵件工具之一。網(wǎng)易手機郵作為網(wǎng)易杭研院自主研發(fā)的免費手機通訊服務(wù)，提供網(wǎng)頁端和手機客戶端兩種使用方式，幫助用戶隨時隨地收發(fā)郵件，在線交流更便捷。2011年5月網(wǎng)易閱讀正式推出，可一站式閱讀電子圖書、雜志及互聯(lián)網(wǎng)資訊，擁有iPad、iPhone、Android 三大客戶端版本及網(wǎng)頁版本，支持跨平臺同步閱讀、離線閱讀和社交分享，現(xiàn)已有500萬高端移動用戶。
2010年4月開放注冊的《夢幻人生》是網(wǎng)易旗下首款與游戲結(jié)合的社區(qū)產(chǎn)品，于2012年4月17日，正式更名為《游戲江湖》，致力打造國內(nèi)領(lǐng)先的游戲玩家社區(qū)?！动偪裥U蠻》2011年11月23日正式開啟不刪檔瘋狂測試，是網(wǎng)易旗下首款集RPG與SLG元素于一體的經(jīng)典傳承回合制網(wǎng)頁游戲。
作為中國率先開展無線業(yè)務(wù)的門戶網(wǎng)站之一，網(wǎng)易一直在跟蹤無線互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展，與運營商、設(shè)備提供商建立了緊密的合作關(guān)系。網(wǎng)易是首批提供WAP服務(wù)的內(nèi)容提供商之一，也是較早加入提供短信息及彩信服務(wù)的網(wǎng)站之一。
網(wǎng)易率先擁有國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)24小時客戶服務(wù)中心，為廣大網(wǎng)民提供全面高效的服務(wù)。網(wǎng)易客服中心隨時通過各種自動化、普通人工、優(yōu)先人工、VIP管家服務(wù)等多元化的服務(wù)模式為眾多網(wǎng)民提供技術(shù)支持，確保用戶安全使用，并不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，維護良好的客戶關(guān)系。網(wǎng)易客服中心歷年來曾榮獲“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)較佳呼叫中心”、“中國客戶關(guān)懷標(biāo)桿企業(yè)”“中國較佳客戶服務(wù)獎”、“中國較佳售后服務(wù)”等稱號。2011年網(wǎng)易VIP郵箱高端客戶服務(wù)再次榮獲“中國較佳呼叫中心技術(shù)支持”大獎。
網(wǎng)易作為中國網(wǎng)站的領(lǐng)先者，始終致力于電子商務(wù)及IT產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時也在努力促進中國人民的數(shù)字化生活。為了這個目標(biāo)，網(wǎng)易把億萬的網(wǎng)民聚集在一起，實現(xiàn)資訊的共享，為用戶提供更好的服務(wù)，為他們創(chuàng)造更愉悅的在線體驗。
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