北京2011年8月30日電 /美通社亞洲/ -- 8月4日，國航常旅客里程銀行成功升級。全面升級后的系統(tǒng)，將支持里程兌換多航段獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票，里程支付逾重行李費(fèi)、休息室、客票改期等航空衍生類服務(wù)產(chǎn)品，以及實(shí)施兌換獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票淡旺季運(yùn)價(jià)。新升級的里程銀行實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與技術(shù)的雙突破，將為國航知音會員帶來更多細(xì)致、貼心的服務(wù)產(chǎn)品，使國航知音常旅客計(jì)劃再次走在了行業(yè)的前列。
實(shí)現(xiàn)里程獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票通程登機(jī)、行李直掛
實(shí)施多航段獎(jiǎng)勵(lì)客票后，會員可以兌換國航系內(nèi)最多8個(gè)航段的聯(lián)程運(yùn)輸客票，實(shí)現(xiàn)了會員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的通程登機(jī)、行李直掛，免去了原來兌換多航段獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票時(shí)，多次兌換、行李中轉(zhuǎn)的麻煩，同時(shí)在里程運(yùn)價(jià)上也將享受到往返程的優(yōu)惠政策。
多航段獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票是國航樞紐戰(zhàn)略的又一體現(xiàn)，在滿足旅客聯(lián)程需求的同時(shí)，引導(dǎo)旅客中轉(zhuǎn)出行，必將有效加強(qiáng)對北京、上海國際門戶的支持；而對國航系兌換獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的支持體現(xiàn)了國航多品牌建設(shè)的思路，使會員能夠在國航、山航與深航內(nèi)進(jìn)行一體化無縫隙的獎(jiǎng)勵(lì)客票兌獎(jiǎng)。
實(shí)施淡旺季運(yùn)價(jià)，里程運(yùn)價(jià)更趨合理
目前，國內(nèi)航空公司常旅客計(jì)劃推出的里程兌換標(biāo)準(zhǔn)大多使用同一運(yùn)價(jià)，即無論何時(shí)兌換相同的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票所需里程是一致的。統(tǒng)一的運(yùn)價(jià)使得會員在銷售旺季兌換不到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票，而在銷售淡季卻又覺得不值得兌換。
淡旺季運(yùn)價(jià)的推出很大程度上緩解了這個(gè)矛盾。通過里程獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票運(yùn)價(jià)與銷售政策的聯(lián)動(dòng)，在旺季時(shí)，提升里程兌獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，淡季時(shí)，調(diào)低里程兌獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，使里程運(yùn)價(jià)更為合理。
國航將于2011年9月25日至2012年6月30日在北京-西安、北京-三亞、成都-拉薩等國內(nèi)航線，及北京-悉尼、北京-墨爾本、北京-舊金山、北京-紐約、北京-洛杉磯等國際航線上推出淡旺季運(yùn)價(jià)。
更多里程消費(fèi)方式，輕松兌換航空衍生服務(wù)產(chǎn)品
升級后的里程銀行將里程應(yīng)用范圍從兌換客票/升艙、商城產(chǎn)品等，拓展到了兌換航空衍生品領(lǐng)域。國航知音會員只需輸入密碼，即可使用帳戶里的里程支付逾重行李費(fèi)、貴賓休息室使用費(fèi)、客票改期和退票等費(fèi)用。
同時(shí)，系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了有針對性的向單個(gè)會員或目標(biāo)群體里程賬戶內(nèi)發(fā)送電子券，令其在航信系統(tǒng)所能覆蓋的所有機(jī)場免費(fèi)享用航空衍生品。
這項(xiàng)產(chǎn)品的推出不僅豐富了各客戶群的權(quán)益，也豐富了客票營銷模式。營銷部門可用配發(fā)衍生品電子券的方式代替單一的里程促銷模式，并為解決旅客投訴/補(bǔ)償問題提供新手段。
全新的國航常旅客系統(tǒng)必將帶給知音會員更多美好、獨(dú)特的旅行體驗(yàn)，也將引領(lǐng)國內(nèi)航空業(yè)的常旅客計(jì)劃走入一個(gè)新的時(shí)代！
賓四海 禮天下
中國國際航空公司是中國唯一的載旗航空公司，承擔(dān)著中國國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的專機(jī)任務(wù)，星空聯(lián)盟成員。
截至2011年5月，國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機(jī)290架，其中客機(jī)280架，貨機(jī)10架,另有公務(wù)機(jī)6架，培訓(xùn)飛機(jī)1架。航線276條，其中國際航線69條、地區(qū)航線14條、國內(nèi)航線193條，通航城市137個(gè)，其中國際43個(gè)，地區(qū)4個(gè)，國內(nèi)90個(gè)，覆蓋30個(gè)國家和地區(qū)，每周為旅客提供超過6900個(gè)航班、110多萬個(gè)座位。通過國航以北京為樞紐的強(qiáng)大、均衡的全球航線網(wǎng)絡(luò)，特別是加入星空聯(lián)盟后，旅客可以方便快捷的到達(dá)181個(gè)國家的1,160個(gè)目的地。
“國航知音”，英文名稱 PhoenixMiles，是中國國際航空公司為經(jīng)常乘機(jī)出行的商旅客人精心設(shè)計(jì)的，一項(xiàng)遍及世界的里程獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
國航致力于為旅客提供放心、順心、舒心、動(dòng)心的“四心”服務(wù)，經(jīng)過多年的不斷努力，品牌價(jià)值逐年提升。2010年12月，國航以406．29億元的品牌價(jià)值再次榮列“世界品牌500強(qiáng)”排行榜，這是國航連續(xù)多年躋身世界級品牌之列，成為中國民航唯一一家進(jìn)入“世界品牌500強(qiáng)”的企業(yè)。2009年12月20日，中國國際航空股份有限公司入選“中國經(jīng)濟(jì)百強(qiáng)榜共和國60年最具影響力品牌60強(qiáng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)權(quán)威體現(xiàn)了在新中國60年的發(fā)展歷程中，國航作為代表國家形象的企業(yè)名片之一，在推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)百姓的生活方面的突出貢獻(xiàn)。
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