北京2024年12月24日 /美通社/ -- 全球數(shù)字商業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者 Teleperformance（TP）今日宣布，TP北京互聯(lián)企信獲得中國通信企業(yè)協(xié)會授予的"五星級電信業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心"的榮譽(yù)稱號，這也是客戶體驗管理（CXM）領(lǐng)域中唯一一家因其完整的標(biāo)準(zhǔn)實踐和管理規(guī)范以及安全商業(yè)實踐而被協(xié)會認(rèn)可的社會型企業(yè)。
中國通信企業(yè)協(xié)會（China Association of Communications Enterprises，簡稱CACE）是接受其業(yè)務(wù)主管單位工業(yè)和信息化部、社團(tuán)登記機(jī)關(guān)民政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。中國通信企業(yè)協(xié)會協(xié)助政府主管部門，參與制訂信息通信行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并組織宣傳貫徹。
TP北京互聯(lián)企信以中華人民共和國通信行業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)YDT 3609-2019《信息通信服務(wù)業(yè)服務(wù)現(xiàn)場管理指南》和中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會T/CCS 249-2019《電信業(yè)務(wù)客服中心服務(wù)等級劃分和評定》標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，結(jié)合TP集團(tuán)全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及管理規(guī)范，通過與信息通信行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的對標(biāo)，自身的運營管理上取得顯著的提升，經(jīng)過持續(xù)努力，TP北京互聯(lián)企信順利通過專家組的評審，榮獲了"五星級電信業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心"的榮譽(yù)稱號。
TP在中國曾獲得諸多榮譽(yù)。此前，TP北京互聯(lián)企信參與了北京市在全市范圍內(nèi)開展的健康企業(yè)評選活動，該活動由市衛(wèi)健委和市總工會領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合專業(yè)職業(yè)病防治機(jī)構(gòu)和專家在全市范圍內(nèi)對申報的企業(yè)進(jìn)行評選，最終在眾多申請單位中評選出十三家符合標(biāo)準(zhǔn)的健康企業(yè)，我們就是其中之一。近期，TP北京互聯(lián)企信還獲得了 "2024 最佳工作場所"的認(rèn)證，連續(xù)七年被評為 "大中華區(qū)最佳工作場所"之一。目前，TP在中國的12個城市擁有約10,000名員工，分布在北京、上海、西安、無錫、常州、深圳、重慶、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州和佛山。
