北京2024年10月17日 /美通社/ -- 在加速建設(shè)金融強(qiáng)國的目標(biāo)指引下，中央金融工作會議提出了發(fā)展科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融和數(shù)字金融的重要性。作為一家始終堅守"金融為民、保險姓保"初心的保險公司，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾"）自成立以來，一直致力于深耕大健康領(lǐng)域，通過一系列創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)滿足人民群眾多樣化的保險需求。
近日，由金融界主辦的2024年"全球金融品牌大會"暨2024年"燕梳獎"頒獎典禮在北京召開。此次會議聚焦金融業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢，深度剖析品牌建設(shè)、科技融合、市場拓展等核心議題。招商信諾憑借其卓越的服務(wù)質(zhì)量和持續(xù)的創(chuàng)新能力，在業(yè)內(nèi)再次獲得認(rèn)可："諾無憂"特色服務(wù)榮獲"最佳健康管理服務(wù)獎"，公司品牌宣傳片榮獲"品牌創(chuàng)意視頻獎"。
構(gòu)建專業(yè)化健康管理服務(wù)體系
招商信諾以其獨特的"健康"基因，逐漸走出了一條差異化的道路。公司基于"1-2-3-4"金字塔型整體戰(zhàn)略，開啟了"健康新方式，醫(yī)療無國界"的新時代。依托全球超過220萬+的醫(yī)療資源以及國際化的服務(wù)品質(zhì)，招商信諾打造了包括"諾寰宇"高客就醫(yī)解決方案、"諾企康"企業(yè)健康管理解決方案、"諾醫(yī)生"健康管家、"諾無憂"疾病管理和"諾相守"居家康養(yǎng)在內(nèi)的特色健康管理服務(wù)體系。
特別是"諾無憂"系列服務(wù)，它繼承了招商信諾外方股東美國信諾集團(tuán)豐富的專案管理經(jīng)驗，通過整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，結(jié)合多學(xué)科診療與護(hù)理服務(wù)，為客戶提供高度個體化的涵蓋大病預(yù)防-治療-康復(fù)的專案管理計劃和一體化、連續(xù)的診療支持。這一服務(wù)不僅提升了患者的就醫(yī)體驗，還幫助他們獲得更好的治療效果，減少不必要的醫(yī)療開支，并有效降低了并發(fā)癥及再次入院的發(fā)生率。
具體而言，"諾無憂"為患者提供的服務(wù)具有四大特色："早篩早診早治"三早抗癌管理方案、專屬重疾管家、國內(nèi)就醫(yī)直通車、豐富的全球醫(yī)療資源。在診前預(yù)防階段，"無憂專案"可為客戶提供專屬重疾專案管理，包括輕中重疾病前專項管理、重疾干預(yù)預(yù)警、疾病全案管理等。在診中治療階段，"無憂就醫(yī)"可為客戶提供專家門診預(yù)約、住院/手術(shù)加急相關(guān)服務(wù)；"無憂睿診"包含國內(nèi)二次診療、腫瘤MTB多學(xué)科會診等可選專案服務(wù)；"無憂找藥"包含CAR-T治療權(quán)益或全球找藥服務(wù)。在診治結(jié)束后，"無憂康復(fù)"可為客戶提供定制化營養(yǎng)管理指導(dǎo)，以及疾病隨訪、跟進(jìn)康復(fù)情況。
實施"大健康戰(zhàn)略"的專業(yè)之源
一位因牙痛而最終確診為急性髓系白血病（AML）的客戶，在面對突如其來的疾病時，得到了"諾無憂"專案管理服務(wù)的專業(yè)支持。服務(wù)團(tuán)隊根據(jù)客戶提供的醫(yī)學(xué)檢查報告進(jìn)行初步了解和評估，隨后個案管理師進(jìn)行詳細(xì)的病史采集，并分析了客戶現(xiàn)存的主要問題。運用腫瘤全病程管理護(hù)理理念，團(tuán)隊為客戶建立專案管理計劃，對客戶進(jìn)行了全面的健康教育，提供了治療注意事項及生活指導(dǎo)，并由營養(yǎng)師根據(jù)客戶實際情況制定個性化飲食建議。在服務(wù)過程中，專案服務(wù)人員全病程跟進(jìn)，為客戶提供專業(yè)的疾病、營養(yǎng)、就醫(yī)建議和幫助，憑借專業(yè)、貼心的服務(wù)贏得客戶的信賴。
在此次評選活動中，評委們一致認(rèn)為，招商信諾的實際服務(wù)案例進(jìn)一步彰顯了其在健康管理領(lǐng)域的專業(yè)主義和貼心關(guān)懷。
招商信諾布局"大健康戰(zhàn)略"的底氣，來自于股東優(yōu)勢及其賦予的專業(yè)支撐。其外方股東——美國信諾集團(tuán)擁有230年的保險及健康服務(wù)經(jīng)驗，是全球領(lǐng)先的國際健康福利供應(yīng)商，也是招商信諾的專業(yè)之源。信諾集團(tuán)在全球擁有逾220萬家醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)，遍布200多個國家及地區(qū)，同時覆蓋美國99%以上的藥房，為全球1.89億的高端客戶提供醫(yī)療健康管理服務(wù)，真正具備了服務(wù)能力全球無國界。2024年6月，招商信諾宣布與全球著名的美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步展現(xiàn)了其大健康戰(zhàn)略"無國界"的優(yōu)勢和內(nèi)涵。與此同時，中方股東招商銀行以其卓越的品牌影響力和龐大的客戶群體，為招商信諾帶來了寶貴的市場資源和發(fā)展機(jī)遇。
正是得益于這樣的強(qiáng)大背景，招商信諾得以迅速建立高效運作且具備國際視野的健康管理服務(wù)體系。此次榮獲"最佳健康管理服務(wù)獎"，顯示了市場對招商信諾多年來深耕大健康領(lǐng)域的認(rèn)可。
除了在保險業(yè)務(wù)上不斷探索外，招商信諾還非常重視品牌形象塑造和社會責(zé)任履行。在"燕梳獎"頒獎典禮上，公司拍攝的品牌宣傳片獲得了"品牌創(chuàng)意視頻獎"，這不僅是對招商信諾長期專注于保險主責(zé)主業(yè)的認(rèn)可，也是對其堅持創(chuàng)新精神的最佳證明。通過這部影片，觀眾可以清晰地看到一個充滿活力的企業(yè)形象——它不僅關(guān)注自身的穩(wěn)健發(fā)展，更追求如何讓客戶更健康，生活更美好。
招商信諾表示，未來將繼續(xù)秉承"以客戶為中心"的服務(wù)宗旨，持續(xù)推動醫(yī)療服務(wù)的國際化進(jìn)程，通過不斷的創(chuàng)新與實踐，更好地實現(xiàn)大健康戰(zhàn)略"陪伴""急時雨"無國界"的服務(wù)愿景，為客戶繪制更加美好的大健康藍(lán)圖。
