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上海外服:乘風(fēng)破浪譜新篇

2024-08-19 14:54 7769

上海2024年8月19日 /美通社/ -- 在歷史的長(zhǎng)河中,總少不了波瀾壯闊的時(shí)刻。1978年,在不少人有沉甸甸的分量。那一年,中國(guó)開(kāi)啟了改革開(kāi)放的壯闊歷程,而上海作為全國(guó)改革開(kāi)放的前沿陣地,成為不少外商進(jìn)入中國(guó)的第一站。

就這樣,上海外服應(yīng)時(shí)而生。作為上海市政府唯一指定的外商服務(wù)機(jī)構(gòu),為外商客戶(hù)搭建起了企業(yè)與人才之間的橋梁。人才的聚集,為產(chǎn)業(yè)興起與經(jīng)濟(jì)騰飛起到了戰(zhàn)略支撐的作用。如今,在歷史洪流中,上海外服已奮楫揚(yáng)帆、乘風(fēng)破浪整整40年。

乘開(kāi)放之風(fēng)

改革開(kāi)放的號(hào)角,激活社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一池春水。彼時(shí),國(guó)門(mén)初開(kāi),三菱商事、伊藤忠、丸紅、住友等第一批駐滬外商最急切的訴求,就是用房、用車(chē)、用人,其中對(duì)于人才需求最為突出。

然而,當(dāng)時(shí)我國(guó)人事制度還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才到哪去找?

1982年,上海市政府決定在上海市進(jìn)出口辦公室成立上海市外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)服務(wù)部,并規(guī)定,凡外商駐滬代表機(jī)構(gòu)委托我方聘員,我方以"上海市外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)服務(wù)部"名義對(duì)外。市外企服務(wù)部主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一審查、調(diào)配、管理派駐外商代表機(jī)構(gòu)的工作人員,并與外商簽訂雇傭合同。

于是,20世紀(jì)80年代的上海街頭,在兩用衫、夾克衫的茫茫人海中,出現(xiàn)了一小群西裝革履擠公交車(chē)、騎腳踏車(chē)上班的人,他們正是改革開(kāi)放后的第一代外企白領(lǐng),也是改革開(kāi)放吹來(lái)的第一縷春風(fēng)。

時(shí)間來(lái)到1984年,統(tǒng)包統(tǒng)配制度被打破,企業(yè)開(kāi)始實(shí)行勞動(dòng)合同制。同年,勞動(dòng)人事部成立全國(guó)人才交流咨詢(xún)中心,人才配置服務(wù)開(kāi)始發(fā)端,人才市場(chǎng)開(kāi)始萌芽,人力資源服務(wù)行業(yè)進(jìn)入起步探索期。

也是在那一年,1984年8月8日,上海市對(duì)外服務(wù)公司在原外企服務(wù)部的基礎(chǔ)上正式成立。

從外企服務(wù)部升級(jí)為對(duì)外服務(wù)公司,意味著人力資源是一片廣闊天地、大有可為,同時(shí)也意味著沉甸甸的責(zé)任。

首先是解決用房與用車(chē)之難。1984年10月,上海外服將東風(fēng)飯店、上海大廈辟為外商辦公地點(diǎn);1995年10月,公司又向中國(guó)銀行貸款1000萬(wàn)港元,購(gòu)買(mǎi)了雁蕩大廈17套公寓,作為外商的生活和辦公用房;1987年至1990年,上海外服和東湖聯(lián)營(yíng)公司通過(guò)中國(guó)銀行引進(jìn)外資,聯(lián)合建造的瑞金大廈、與靜安區(qū)貿(mào)易發(fā)展公司聯(lián)合投資建造靜安商務(wù)樓先后竣工;1985年2月,上海外服成立佳友汽車(chē)服務(wù)公司,貸款購(gòu)置100多輛進(jìn)口中高檔轎車(chē),為外商提供服務(wù),同時(shí)開(kāi)展出租車(chē)服務(wù)。外商駐滬機(jī)構(gòu)用房難、用車(chē)難的問(wèn)題相繼得到緩解。

不過(guò),對(duì)上海外服而言,更大的挑戰(zhàn)還不止于此。

破用人之難

1985年5月21日,《解放日?qǐng)?bào)》上刊登了一則指甲蓋大小的招聘廣告:"市對(duì)外服務(wù)公司前階段進(jìn)行招聘,目前尚缺部分懂英、日語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)人員,五月廿一日起報(bào)名。地點(diǎn)在延安東路160號(hào)黃浦中學(xué)內(nèi)……"

為進(jìn)一步破解用人問(wèn)題、擴(kuò)充人才,上海外服決定,在向上海幾家高校定向招收大學(xué)生的同時(shí)進(jìn)行社會(huì)招聘?!督夥湃?qǐng)?bào)》上的這則廣告盡管只有寥寥數(shù)語(yǔ),卻吸引了一千多人到延安東路上的黃浦中學(xué)報(bào)名。

"當(dāng)年,外企就業(yè)市場(chǎng)和中國(guó)人才市場(chǎng)的對(duì)接,中間只有一根很小的管道,那就是外服。"那一年,31歲的董友寧,也排在應(yīng)聘的隊(duì)伍里。

當(dāng)時(shí),他已是上海外國(guó)語(yǔ)學(xué)院(現(xiàn)上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué))法語(yǔ)系青年教師。一位同學(xué)給他打電話,邀請(qǐng)他一起去參加外服的招聘。"我陪他順便自己報(bào)了個(gè)名,沒(méi)想到我錄取了。"董友寧回憶。

在他看來(lái),外企白領(lǐng)是改革開(kāi)放的實(shí)踐者之一。"從擔(dān)任翻譯,到談判、起草文件,我們是真正的執(zhí)行者。搞貿(mào)易,做項(xiàng)目,辦合資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)……改革開(kāi)放最初的動(dòng)作是在我們手上做起來(lái)的。"

這一代白領(lǐng),大都采取向原單位借調(diào)或商調(diào)的形式,再由外服派遣給外商。"這就意味著我們代表的是雙方的利益,一方面要幫助外國(guó)人適應(yīng)中國(guó)國(guó)情,另一方面又要向中國(guó)政府介紹西方特色。"用董友寧的話說(shuō),外企白領(lǐng)更像是鏈接中外的橋梁。

正如董友寧所言,橋文化,正是上海外服在發(fā)展過(guò)程中形成的企業(yè)基因和發(fā)展邏輯。

作為上海市政府唯一指定的外商服務(wù)機(jī)構(gòu),上海外服不遺余力發(fā)揮橋梁作用,成立伊始便形成了外企人才"招、派、管、教"一條龍服務(wù)模式,徹底解決了外商"用車(chē)難、用房難、用人難"的"三難"問(wèn)題,優(yōu)化了上海的外商投資環(huán)境、工作環(huán)境及生活環(huán)境。

解決外商"三難"同時(shí),上海外服針對(duì)外商學(xué)習(xí)中國(guó)文化的需要,1987年4月,成立對(duì)外教育部,在原有中文、書(shū)法課基礎(chǔ)上,逐步增設(shè)面向外商的中國(guó)畫(huà)、中國(guó)菜烹飪、拳術(shù)、民族舞、保健按摩、鋼琴、游泳、交誼舞、圍棋等20多門(mén)課程,截至1990年,外商及其家屬有800多人次參加各類(lèi)學(xué)習(xí)班。

上海外服的開(kāi)創(chuàng)性舉措和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)受到廣泛贊譽(yù),被譽(yù)為"改革開(kāi)放的窗口,中外合作的橋梁"。

1994年,時(shí)任海峽兩岸關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的汪道涵,用"橋"字題詞,進(jìn)一步奠定了上海外服"橋"的企業(yè)文化。一座無(wú)形的橋梁,就這樣鏈接起了企業(yè)與人才。

強(qiáng)服務(wù)之能

21世紀(jì)之交,人力資源企業(yè)如雨后春筍般破土而出、遍地開(kāi)花,人才市場(chǎng)空前繁榮。上海外服也進(jìn)入新的歷史時(shí)期——?jiǎng)?chuàng)新期。

1996年,上海外服被列入上海市200家現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)單位,改制成立有限責(zé)任公司。此后,公司著力建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度,實(shí)施投資主體多元化改革方案,提出人力資源、物流、置業(yè)的改制思路,向投資主體多元化體制推進(jìn)。

1998年以后,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了外商投資熱潮,上海外服抓住這個(gè)機(jī)遇,把三資企業(yè)人事代理作為服務(wù)重點(diǎn),雖然其利潤(rùn)率低,但規(guī)??捎^。公司派往三資企業(yè)的雇員人數(shù)超過(guò)了外商駐滬辦事處,屬三資企業(yè)人事代理的人數(shù)已占雇員總數(shù)的60%。另外,隨著雇員人數(shù)增多,雇員與外商的勞資糾紛也相應(yīng)增加,1999年開(kāi)始,公司在國(guó)際人才分公司中設(shè)立法律咨詢(xún)、人事顧問(wèn)、勞務(wù)糾紛調(diào)解等服務(wù)功能,受到雇員和外商的歡迎。2000年上海市政府實(shí)施新的醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)方案。上海外服提出配套方案的思路是:"要利用規(guī)模優(yōu)勢(shì),結(jié)合商業(yè)保險(xiǎn),對(duì)雇員的醫(yī)療費(fèi)全額報(bào)銷(xiāo)",并提早在1999年底完成相應(yīng)的配套方案。這一方案受到雇員、外商的歡迎。為了做好雇員新的醫(yī)保、社保服務(wù),2001年5月,公司投資建設(shè)醫(yī)保社保服務(wù)大廳,這一舉措再次在全國(guó)、本市同行中領(lǐng)先,為公司打響了品牌。

進(jìn)入千禧年后,上海外服作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),不斷創(chuàng)新突破,連續(xù)推出了多個(gè)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的開(kāi)創(chuàng)性舉措。2001年,"外服在線"網(wǎng)站上線,業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互,雇員和外商可以在網(wǎng)上辦理、查詢(xún)?nèi)耸麓硎乱恕M?,成為業(yè)內(nèi)第一家通過(guò)挪威船級(jí)社DNV ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè),樹(shù)立行業(yè)服務(wù)交付標(biāo)桿。2002年,在全國(guó)同行中率先建立呼叫服務(wù)中心,以最快的速度服務(wù)于客戶(hù)。2006年,上海外服落成業(yè)內(nèi)首家門(mén)診部,可提供體檢、門(mén)診、配藥、保健等全方位健康管理服務(wù)。2007年,聯(lián)合北京大學(xué)推出了中國(guó)首部人力資源服務(wù)業(yè)白皮書(shū),通過(guò)對(duì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)的評(píng)析和研判,引領(lǐng)行業(yè)健康良性發(fā)展。

在全面利好的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,在華外企進(jìn)入了布長(zhǎng)線、深拓展的發(fā)展新時(shí)期。為了滿(mǎn)足外企在華業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張的需求,上海外服推出了"外服中國(guó)"戰(zhàn)略,緊鑼密鼓打造覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為各地提供品質(zhì)如一的一站式人力資源服務(wù),實(shí)現(xiàn)了從立足上海的地方性企業(yè)向輻射各地的全國(guó)性企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

2001年,上海外服在全國(guó)同行中發(fā)起成立全國(guó)互為代理網(wǎng)絡(luò),利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)招聘、社保醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)服務(wù),得到全國(guó)同行的響應(yīng),受到外企的歡迎。從2002年至今,上海外服以昆山為起點(diǎn),陸續(xù)在北京、廣州、成都、武漢等全國(guó)多個(gè)重要城市開(kāi)設(shè)區(qū)域公司,目前已經(jīng)設(shè)立區(qū)域公司31家。

2015年,上海外服步履不輟,積極響應(yīng)國(guó)家"一帶一路"倡議,開(kāi)啟"外服亞太"戰(zhàn)略。2018年,首次發(fā)布亞太人力資源服務(wù)解決方案。2020年,收購(gòu)總部在新加坡的亞太人力資源公司TG集團(tuán)35%股份,TG公司更名為FSG TG,積極服務(wù)中國(guó)企業(yè)"走出去",海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大。

譜時(shí)代新篇

時(shí)代大潮滾滾向前。

40年來(lái),上海外服始終站在社會(huì)發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步、人才振興的前沿,主動(dòng)服務(wù)于國(guó)家戰(zhàn)略,一代代外服人奔赴全國(guó)乃至全球挖掘市場(chǎng)機(jī)遇、商業(yè)機(jī)會(huì),為上海外服織就星羅密布的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速推進(jìn),人力資源服務(wù)業(yè)迎來(lái)了全面利好的發(fā)展環(huán)境,獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展和打造"四個(gè)協(xié)同"的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系過(guò)程中,人力資源將發(fā)揮最為關(guān)鍵的支撐作用,也將成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新和現(xiàn)代金融發(fā)展最為重要的推動(dòng)力量。

2021年,五部委發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》;中央人才工作會(huì)議和上海市人才工作會(huì)議先后召開(kāi)。

日前,黨的二十屆三中全會(huì)審議通過(guò)了《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》,為我國(guó)設(shè)定了新一輪改革的路線圖,奏響了將改革開(kāi)放進(jìn)行到底的最強(qiáng)音,為加快推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

站在新的歷史起點(diǎn),上海外服秉承"專(zhuān)業(yè)化深耕、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、國(guó)際化拓展、資本化驅(qū)動(dòng)"的發(fā)展戰(zhàn)略,聚焦核心主業(yè),布局海外市場(chǎng),打造信息平臺(tái),嫁接資本力量,從低端業(yè)態(tài)躍向高端業(yè)態(tài),從重速度、重規(guī)模轉(zhuǎn)向重質(zhì)量、重效益,從傳統(tǒng)的本土領(lǐng)軍企業(yè)向平臺(tái)型的國(guó)際一流企業(yè)轉(zhuǎn)型。

2016年,上海市對(duì)外服務(wù)有限公司正式更名為上海外服(集團(tuán))有限公司,建制事業(yè)部,明確人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及靈活用工、業(yè)務(wù)外包五項(xiàng)核心主業(yè),加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化深耕。

2021年10月29日,上海外服控股集團(tuán)股份有限公司A股股票上市儀式在上交所隆重舉行,標(biāo)志著A股主板迎來(lái)人力資源服務(wù)第一股。作為上海市屬?lài)?guó)有企業(yè),上海外服的上市既要符合條件,又要提高國(guó)資資產(chǎn)證券化率,整個(gè)過(guò)程挑戰(zhàn)很大。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)沒(méi)有人力資源服務(wù)企業(yè)上市,在對(duì)人力資源服務(wù)行業(yè)的定義、對(duì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)判斷以及合規(guī)性要求等關(guān)鍵問(wèn)題上,上海外服做了很多"吃螃蟹"的工作。成功上市后,很多證券行業(yè)分析師前往調(diào)研,并將外服控股的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2022年底,外服控股成功并購(gòu)遠(yuǎn)茂股份,建強(qiáng)技能人才外包專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力,加速行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新型業(yè)態(tài)融合,推動(dòng)人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí),助力上海做厚人才金字塔"塔基"部分。2023年底,又收購(gòu)絳門(mén)科技,是國(guó)內(nèi)信息技術(shù)外包行業(yè)史上最大收購(gòu)之一,有效提升了上海外服的外包業(yè)務(wù)能力,拓展IT外包服務(wù)產(chǎn)品線,在商業(yè)模式上形成互補(bǔ)。

目前,上海外服已在全國(guó)擁有170余個(gè)直屬分支機(jī)構(gòu)和540余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)超過(guò)5萬(wàn)家企業(yè),超過(guò)300萬(wàn)名雇員,海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可覆蓋50個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

應(yīng)改革開(kāi)放而生,因改革開(kāi)放而興。上海外服正為實(shí)現(xiàn)"致力于成為專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先、數(shù)字驅(qū)動(dòng)、全球布局的綜合性人力資源服務(wù)商"的企業(yè)愿景不懈努力,奮力譜寫(xiě)中國(guó)人力資源服務(wù)事業(yè)新篇章。

 
消息來(lái)源:上海外服
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