本文轉(zhuǎn)載自數(shù)字商業(yè)時代,作者:丁海驁。轉(zhuǎn)載已獲授權(quán)。
北京2024年3月28日 /美通社/ -- "今年是IBM進(jìn)入中國市場的第四十年,IBM的創(chuàng)新技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗,在改革開放以來的幾十年里,幫助許多中國企業(yè)的信息化建設(shè)與世界接軌,許多大中型國有企業(yè)都曾是IBM的客戶。"2024年3月14日,在IBM 2024年第一季度媒體溝通會上,IBM大中華區(qū)董事長、總經(jīng)理陳旭東談到了在過去的兩年時間里,IBM一直在"根據(jù)政策、市場以及客戶需求的變化",調(diào)整自身的定位,加速自身轉(zhuǎn)型。
IBM的這次業(yè)務(wù)調(diào)整和轉(zhuǎn)型,最初來自對技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)整:2019年7月,IBM耗資340億美元收購紅帽開始布局混合云技術(shù)。到當(dāng)年8月,IBM又宣布將其軟件組合全面基于OpenShift云化,推出"IBM Cloud Paks產(chǎn)品組合",IBM從技術(shù)到產(chǎn)品實現(xiàn)了高效率的"混合云化"。一年后,2020年7月9日,IBM新任CEO Arvind Krishna發(fā)表博文,宣布確認(rèn)IBM全新的"混合云+AI"戰(zhàn)略,且認(rèn)定"混合云平臺"將成為IBM繼主機(jī)、中間件和服務(wù)平臺三大行業(yè)領(lǐng)袖產(chǎn)品之后的"第四個平臺"。
緊隨戰(zhàn)略和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,IBM對業(yè)務(wù)和架構(gòu)的調(diào)整也隨即展開:一方面,精簡服務(wù)部門,將資源集中在混合云領(lǐng)域,將GTS部門(全球信息科技服務(wù)部,Global Technology Services)下最大的業(yè)務(wù)單元單獨拆分出去,又將IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)(Global Business Services)轉(zhuǎn)變成為以IBM Consulting (咨詢)命名的"IBM全球?qū)I(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的新品牌";同時,在2021年初,全面整合軟件、系統(tǒng)、伙伴生態(tài)等部門,成立了全新的科技事業(yè)部,將IBM的整個核心部門聚焦在"科技事業(yè)部"和"咨詢"兩大板塊。
從2019年中到2021年初,外界看到的IBM,用了不到兩年時間,就讓這艘藍(lán)色巨輪調(diào)整了方向——這堪稱IT行業(yè)中最迅速、最徹底的一次由內(nèi)到外、從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的自我革命。即便如此,以IBM在IT行業(yè)中的地位,IBM的此次轉(zhuǎn)型依然為整個IT行業(yè)帶來不小的影響,而且這種調(diào)整對于IBM自身而言,同樣需要時間以實現(xiàn)從上而下的傳導(dǎo)和適應(yīng)。
對于IBM中國而言,其壓力不僅來自于需要與IBM全球的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型保持同步,從技術(shù)、產(chǎn)品、架構(gòu)和管理等方面做全面調(diào)整;更大的改變在于,就在IBM在尋求轉(zhuǎn)變的這個時間段,整個世界經(jīng)濟(jì)、文化和政治環(huán)境都在發(fā)生著激烈的調(diào)整和改變,一些以往看似公認(rèn)的商業(yè)規(guī)則正在被打破和重構(gòu),而這種由上而下的全球的經(jīng)貿(mào)關(guān)系調(diào)整,使得IBM中國需要重新定義自己在這個區(qū)域市場的位置。
"在邁向數(shù)字化和智能化的今天,我們對行業(yè)趨勢和自身定位看得更加清楚了,我們的定位就是做開放生態(tài)的召集人,做可信技術(shù)的共創(chuàng)者。"陳旭東說:"轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在,到2024年,我們在大中華區(qū)的戰(zhàn)略有三條:挖潛重點大客戶、突破新市場、大力拓展渠道。"
陳旭東強(qiáng)調(diào)說,對重點大客戶,IBM將專注于提升客戶體驗,拓展一些新的商機(jī)。而所謂"突破新市場",則是要將"中國本土的民營企業(yè)市場作為主要增長點,把IBM的領(lǐng)先技術(shù)和行業(yè)專長帶到民營企業(yè),支持他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)發(fā)展,包括海外拓展。跨國公司以及最具發(fā)展?jié)摿Φ?b>汽車行業(yè),將是我們的主攻方向,爭取要發(fā)展出新的重點大客戶。"至于渠道建設(shè),則是依據(jù)2023年IBM推出的合作伙伴計劃Partner Plus,"并聚焦產(chǎn)品和區(qū)域,建立并鞏固核心渠道體系。"
顯然,在業(yè)界普遍認(rèn)知中,一直以金融、銀行、大型國有企業(yè)等為重點目標(biāo)市場的IBM,此刻在中國的市場方向,發(fā)生了一個相對明確的業(yè)務(wù)方向調(diào)整:中國本土的民營企業(yè)正在成為未來IBM業(yè)務(wù)增長的主要方向,而且在IBM的計劃中,其主要輸出的能力,將集中在為本土民營企業(yè)提供本土的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)出海方面的服務(wù)。
"如果要比較40年前我們進(jìn)入銀行或者是大型國有企業(yè)等領(lǐng)域所遇到的困難,現(xiàn)在我們進(jìn)入民營企業(yè),第一個最大的區(qū)別就是購買力的差距,這個是非常大的差距。"在回答筆者提問時,陳旭東首先認(rèn)為,面向中國本土民營企業(yè)開展業(yè)務(wù),最明顯的改變首先是服務(wù)客戶的模式。"因此,以往IBM都是通過自己的團(tuán)隊來做營銷和服務(wù),現(xiàn)在,為了彌補(bǔ)我們?nèi)司纳a(chǎn)力,我們現(xiàn)在更多是要通過合作伙伴去接觸更多的客戶,讓更多的客戶產(chǎn)生收入。"與此同時,陳旭東還重點談到了目標(biāo)客戶:"我們的目標(biāo)是能夠選擇一些在中國發(fā)展最快的重點行業(yè),或者在中國市場最有潛力的行業(yè)形成我們的優(yōu)勢,或者是形成我們足夠大規(guī)模的收入,從而進(jìn)一步鞏固IBM國內(nèi)的業(yè)務(wù),這是我們的出發(fā)點。"他尤其提到了中國的汽車領(lǐng)域:"汽車行業(yè)發(fā)展是有周期性的,最近幾年汽車行業(yè)是最具發(fā)展?jié)摿Φ?,而且最符合我們的業(yè)務(wù)能力,或者是相對的競爭優(yōu)勢——因為汽車行業(yè)的投資也是非常大的,據(jù)我個人的了解,市場上領(lǐng)先的汽車企業(yè)在研發(fā)上的投資都是在百億級規(guī)模。而IBM實際上在研發(fā)能力方面具有很強(qiáng)的優(yōu)勢,所以在這些方面我覺得IBM是處于非常好的位置。"
而作為現(xiàn)在IBM兩大業(yè)務(wù)線之一的IBM咨詢的大中華區(qū)總裁,陳科典認(rèn)為,事實上在過往,"民營企業(yè)就一直是我們非常重要的一個客戶群體。"他尤其強(qiáng)調(diào)認(rèn)為,汽車只是IBM下一個階段的目標(biāo)之一,但不是全部:"另外還有兩大咨詢發(fā)展很快的行業(yè):快消零售和電子制造。其中,快消零售里,跨國公司很多,出海業(yè)務(wù)的需求旺盛;電子制造行業(yè)中,對新能源的關(guān)注更多,同樣需要更多的咨詢服務(wù)。"
IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部汽車行業(yè)總經(jīng)理許偉杰也同樣談到了包括汽車在內(nèi)的三大民營企業(yè)集中的領(lǐng)域為IBM帶來的可能性:"在民營企業(yè),IBM是非常有積累和經(jīng)驗的——過去三年,甚至五年,IBM在民營企業(yè)的業(yè)績都是非常好的,最根本的原因就是民營企業(yè)我們做進(jìn)去了,客戶也非常認(rèn)可我們。"在他看來,民營企業(yè)與IBM傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)的客戶最大的不同,是"民營企業(yè)很實在,只要能夠幫他解決問題,事情就會變得非常簡單"。他尤其談到:IBM是一個正處在轉(zhuǎn)型過程中的公司,仍在做組織架構(gòu)上的調(diào)整和業(yè)務(wù)模式上的嘗試。因此在他看來,一旦在中國市場將民營企業(yè)"這個模型驗證成功",那么未來,"IBM就有可能會組織一支隊伍來專門服務(wù)電子制造行業(yè)、光伏行業(yè)、消費零售……而這種變革帶來的價值,很可能就從最初的1+1+1變成3+3+3,即業(yè)務(wù)會成倍地增長。"
寫在最后
應(yīng)該說,IBM目前所堅持紅帽混合云+企業(yè)級AI平臺watsonx的產(chǎn)品策略,是代表著整個IT產(chǎn)業(yè)最前端的趨勢,而其為用戶提供的"產(chǎn)品+服務(wù)"的業(yè)務(wù)方式,也最大程度地覆蓋了企業(yè)的真實業(yè)務(wù)需求。
就在2024年3月21日,IBM發(fā)布 2023年度報告,以及董事長兼首席執(zhí)行官Arvind Krishna致投資人的一封公開信。 Arvind Krishna 在信中除了再次強(qiáng)調(diào)IBM所構(gòu)建的兩大技術(shù)平臺(面向AI的watsonx和面向混合云的 Red Hat OpenShift)外,重點談到了轉(zhuǎn)型后的IBM在2023年業(yè)績表現(xiàn)。在他提供的數(shù)據(jù)中,IBM在2023財年總營收619億美元,增長3%。其中,軟件業(yè)務(wù)營收增長超過 5%,咨詢業(yè)務(wù)營收增長了 6%,基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)營收減少4%——很顯然,IBM全球的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型正在沿著他們計劃逐步實施。而在中國市場,真正的業(yè)務(wù)調(diào)整才剛剛開始,能否繼續(xù)傳奇,很大程度上取決于市場的反應(yīng)。
無論如何,IBM的全新布局已經(jīng)展開,改變正在到來。
關(guān)于IBM
IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商,幫助超過 175 個國家和地區(qū)的客戶,從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察,簡化業(yè)務(wù)流程,降低成本,并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000 家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。了解更多信息,請訪問:https://www.ibm.com/cn-zh
媒體聯(lián)絡(luò)人
崔守峰,shou.feng.cui@ibm.com