北京2011年2月25日電 /美通社亞洲/ -- 中國國際公共關(guān)系協(xié)會公關(guān)公司工作委員會日前在北京發(fā)布了《2010年媒體監(jiān)測與分析調(diào)研報告》。這是中國公共關(guān)系行業(yè)首次針對媒體監(jiān)測與分析業(yè)務(wù)所做的行業(yè)調(diào)研，該調(diào)查由中國國際公共關(guān)系協(xié)會公關(guān)公司工作委員會于2010年9月至12月開展，旨在通過全方位了解媒體監(jiān)測與分析的發(fā)展現(xiàn)狀與需求，總結(jié)提煉媒體監(jiān)測與分析服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系。以推進(jìn)中國公共關(guān)系行業(yè)媒體監(jiān)測服務(wù)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。
本次調(diào)查活動通過問卷調(diào)查和深入訪談進(jìn)行，采集樣本100家。其中，企業(yè)用戶45家，由18家外資企業(yè)、12個國有企業(yè)和15家其他企業(yè)組成；公關(guān)公司32家，包括21家本土公司，9個外資公司和2家合資公司；此外還有10家媒體監(jiān)測公司和3家 NGO 客戶。樣本類型、范圍、領(lǐng)域和地域具有足夠的代表性。
調(diào)查顯示，受訪者對媒體監(jiān)測與分析的整體評價為“一般偏上”，九成以上受訪者贊同建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。90家受訪組織中，82家開展媒體監(jiān)測工作（91%），42家建立或采用媒體監(jiān)測指標(biāo)（47%）；76家開展媒體分析工作（84%），36家建立或采用媒體分析指標(biāo)（40%）。IT、汽車和零售行業(yè)對媒體監(jiān)測的需求旺盛，電信、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療和金融行業(yè)緊隨其后。企業(yè)終端用戶的媒體監(jiān)測與分析年度花費(fèi)平均為14.5萬元，公關(guān)公司為30萬元。
調(diào)查同時顯示，了解行業(yè)發(fā)展趨勢、收集競爭對手情報、評估公關(guān)整體表現(xiàn)是受訪者較認(rèn)可的媒體監(jiān)測功能；速度、相關(guān)度和覆蓋率是受訪者最認(rèn)同的媒體監(jiān)測服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。而管理媒體關(guān)系、了解競爭對手公關(guān)策略、評估公關(guān)效果是受訪者最看重的媒體分析功能；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、呈送及時、分析方法科學(xué)、數(shù)據(jù)全面和分析深入是受訪者最關(guān)注的媒體分析服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，分析內(nèi)容來源的權(quán)威性和可靠性也是重要指標(biāo)。
提供持續(xù)的專業(yè)服務(wù)、專業(yè)科技領(lǐng)先和信息化水平高是客戶選擇媒體監(jiān)測公司重要的三個標(biāo)準(zhǔn)，其次是“客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)”和“性價比高”。本土客戶更希望借助媒體分析了解競爭對手的媒體策略，跨國客戶則看重媒體分析的公關(guān)效果評估作用。
中國國際公共關(guān)系協(xié)會副秘書長陳向陽表示，媒體監(jiān)測作為公關(guān)業(yè)務(wù)的一個重要組成部分，在公關(guān)行業(yè)中占有非常重要地位。目前，媒體監(jiān)測公司水平良莠不齊，規(guī)范化，專業(yè)化發(fā)展亟待加強(qiáng)。他同時表示，調(diào)查報告的發(fā)布在規(guī)范市場的同時有利于提升公共關(guān)系專業(yè)價值，進(jìn)一步樹立了行業(yè)標(biāo)桿，將加強(qiáng)行業(yè)洗牌，進(jìn)而帶動媒體監(jiān)測的發(fā)展成熟。
藍(lán)色光標(biāo)、1024互動、新勢整合、趨勢中國、塞上翁、網(wǎng)娛智信、捷報數(shù)據(jù)和慧聰鄧白氏等8家專業(yè)機(jī)構(gòu)參與了本次調(diào)查活動的聯(lián)合研究工作。更多消息敬請關(guān)注中國公關(guān)網(wǎng)(http://www.chinapr.com)。
