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數(shù)字個性化和實驗的未來
巴黎2023年9月13日 /美通社/ -- AB Tasty今天宣布推出EmotionsAI。 這項新技術(shù)使客戶能夠根據(jù)他們的情感需求使用基于人工智能的受眾細(xì)分；這是一款獨一無二的產(chǎn)品，可幫助品牌在情感層面上向客戶提供個性化服務(wù)。
這是AB Tasty利用人工智能幫助客戶打造更佳數(shù)字體驗的第一步。 EmotionsAI使客戶能夠?qū)崿F(xiàn)更高的成功率，并開發(fā)改進(jìn)的方法來個性化客戶體驗，事實證明，對于能夠有效利用它的機構(gòu)來說，這將會增加收入。 EmotionsAI使用最相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，即情感需求，徹底改變了品牌為訪客提供個性化客戶體驗的能力。
AB Tasty聯(lián)合首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Alix de Sagazan表示："在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形勢下，了解客戶的需求對于取得商業(yè)成功至關(guān)重要。 他們高度重視體驗和個性化，而滿足客戶的情感需求是達(dá)到并超越他們對客戶體驗高期望的最佳方式。"
該技術(shù)來自AB Tasty收購的Dotaki，該公司花了8年時間進(jìn)行研究和心理建模、客戶旅程圖、設(shè)備使用以及與實時網(wǎng)站交互相結(jié)合的人工智能技術(shù)。 現(xiàn)在作為AB Tasty平臺中提供的一項功能，它對A/B測試成功率的影響是驚人的。 與沒有EmotionsAI的情況相比，有了EmotionsAI，在3倍以上的A/B測試中都能檢測到對收入的顯著影響。
AB Tasty聯(lián)合首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Remi Aubert表示："80%的決策都由情緒驅(qū)動。 考慮到這一點，EmotionsAI真正突破了數(shù)字體驗的界限。 實現(xiàn)基于情感需求的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，使品牌能夠與受眾建立前所未有的聯(lián)系。 它將客戶置于數(shù)字體驗的核心位置，意味著品牌可以通過這些分析，更深入地研究適合不同情感類型的方法，以獲得明確的投資回報率。"
由于AB Tasty曾經(jīng)是EmotionsAI的合作伙伴，客戶已經(jīng)看到了其對收入的重大影響。 Jacadi是一家領(lǐng)先的兒童和生活方式產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站，其用戶體驗項目經(jīng)理Maxime Lambertin表示："借助EmotionsAI，我們能夠檢測訪客的情感需求并增強我們的個性化路線圖。 此外，通過將EmotionsAI與AB Tasty結(jié)合使用，我們提高了實驗活動的業(yè)務(wù)影響。 我們已將具有業(yè)務(wù)影響的測試的成功率從30%提高到90%，至少對EmotionsAI的一個細(xì)分市場產(chǎn)生了重大影響。 EmotionsAI目前占我們?nèi)蚴杖氲?0%。"
AB Tasty在取得迄今為止最好的財政年度業(yè)績后宣布了這一消息。 AB Tasty在與Air Europa、Chico's FAS、Louboutin和Thomson Reuters等新品牌簽約后，其國際業(yè)務(wù)增長了200%，在2023財年結(jié)束時創(chuàng)下了有史以來業(yè)績最好的季度。 AB Tasty擁有完整的數(shù)字客戶體驗平臺、服務(wù)器端功能管理工具、智能站點搜索、產(chǎn)品推薦和基于人工智能的情感細(xì)分，不斷確立自己在體驗優(yōu)化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。
如需了解更多信息，請訪問： https://www.abtasty.com/emotions-ai/
