-- 搜房網(wǎng)“安心計(jì)劃之安心購(gòu)房”調(diào)查
北京2011年1月5日電 /美通社亞洲/ -- 日前，在搜房上海二手房網(wǎng)對(duì)3200余名購(gòu)房者進(jìn)行的“安心計(jì)劃”調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，在遭遇虛假房源的購(gòu)房者中，只有13%的人表示經(jīng)常投訴，44%的購(gòu)房者表示即便遭遇虛假房源，也會(huì)選擇置之不理，另有43%的購(gòu)房者表示“看心情，偶爾投訴”。
而在選擇“投訴”的購(gòu)房者中，選擇“網(wǎng)上匿名投訴”的網(wǎng)友占到了40%，在所以選項(xiàng)中占比較大，只有13.3%的購(gòu)房者表示在遭遇虛假房源時(shí)會(huì)直接質(zhì)問(wèn)經(jīng)紀(jì)人，在所有選項(xiàng)中占比較低；另外，有20%的購(gòu)房者表示會(huì)在“網(wǎng)上投訴同時(shí)留下聯(lián)系方式”，26.7%的購(gòu)房者選擇“致電客服進(jìn)行投訴”。
民調(diào)樣本
虛假太多 投訴無(wú)用
黃小姐 27歲 IT行業(yè) 網(wǎng)名“逆著陽(yáng)光”
在搜房上海二手房網(wǎng)“安心計(jì)劃”調(diào)查中，黃小姐選擇的是“不投訴”，究其原因，黃小姐說(shuō)，中介虛假房源太多了，不管是中介門店的、報(bào)紙上的、還是網(wǎng)站的，虛假房源占比都非常高。她表示，我們國(guó)家沒(méi)有相關(guān)的法律法規(guī)，沒(méi)有適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管，即便是投訴了，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)也起不到實(shí)質(zhì)性的作用?！疤摷俜吭催@么多，哪投訴的過(guò)來(lái)啊”。
投訴后得不到解決
俞先生 35歲 銀行職員 網(wǎng)名“五度空間”
現(xiàn)年35歲的俞先生，在被問(wèn)及“是否投訴虛假房源”時(shí)選擇了“看心情，偶爾投訴”。原來(lái)，俞先生在第一次遭遇虛假房源時(shí)，就立即打電話進(jìn)行投訴，但并沒(méi)有得到有效答復(fù)?！敖?jīng)紀(jì)人支支吾吾的說(shuō)了半天也沒(méi)有說(shuō)清楚，后來(lái)拖拖拉拉的好久都沒(méi)有解決問(wèn)題，投訴根本起不到什么作用，所以后來(lái)就懶得投訴了”。
業(yè)內(nèi)人士談虛假投訴
堅(jiān)決杜絕“絕對(duì)虛假” 對(duì)“銷售技巧性虛假”適度寬松
羅亞?wèn)| 德佑地產(chǎn)副總經(jīng)理
作為近年來(lái)飛速發(fā)展的中介公司，德佑地產(chǎn)又是怎么看待虛假房源的呢？德佑地產(chǎn)副總經(jīng)理羅亞?wèn)|首先對(duì)“虛假房源”下了定義。他說(shuō)，虛假房源可分為兩種，一種是“絕對(duì)虛假房源”，另一種則是“銷售技巧性虛假”?！敖^對(duì)虛假”是指房源根本不存在的房源，是中介純粹編造的；“銷售性技巧虛假”主要?jiǎng)t在價(jià)格上面。為了吸引更多客戶點(diǎn)擊，中介房源掛牌時(shí)在價(jià)格上會(huì)比房東報(bào)價(jià)稍微做低3%左右，羅亞?wèn)|說(shuō)，這從另一角度來(lái)說(shuō)這也符合房東的議價(jià)空間，“一般情況下房東的掛牌價(jià)并不是最終的成交價(jià)，在適當(dāng)范圍內(nèi)做低房源價(jià)格符合房東議價(jià)空間”。
目前，不管是在行業(yè)內(nèi)、購(gòu)房者之間、還是政府機(jī)構(gòu)，對(duì)于“銷售技巧性虛假”房源是否屬于虛假房源還存在很大爭(zhēng)議，沒(méi)有明確定論。
羅亞?wèn)|表示，德佑地產(chǎn)對(duì)“絕對(duì)虛假”房源實(shí)施堅(jiān)決杜絕態(tài)度，他說(shuō)，發(fā)布這種房源不但不能帶來(lái)成交，反而對(duì)地產(chǎn)公司品牌有很大傷害。而對(duì)于“銷售技巧性虛假”房源，德佑地產(chǎn)采取了相對(duì)寬松的政策；但他同時(shí)也表示：“對(duì)于購(gòu)房者的投訴，如果是德佑地產(chǎn)的過(guò)失，德佑地產(chǎn)肯定承擔(dān)責(zé)任；對(duì)于定義模糊的對(duì)購(gòu)房者造成的損失，德佑地產(chǎn)也愿意承擔(dān)責(zé)任”。
提倡網(wǎng)友投訴 共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
萬(wàn)久紅 搜房上海二手房網(wǎng)主編
“如果遇到虛假房源，網(wǎng)友一定要多投訴”，萬(wàn)久紅說(shuō)，“正因?yàn)樘摷俜吭磫?wèn)題目前比較嚴(yán)重，我們才要更加嚴(yán)厲地去打擊。作為房源發(fā)布網(wǎng)站，搜房網(wǎng)有責(zé)任去做這件事，但同時(shí)我們也希望廣大網(wǎng)友和我們一起去做這件事，一起維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)我們大家共同的利益；如果不投訴，只會(huì)使更多的購(gòu)房者遭遇這個(gè)問(wèn)題”。
為了鼓勵(lì)網(wǎng)友投訴虛假房源，搜房上海二手房網(wǎng)還推出投訴有獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)投訴虛假房源的網(wǎng)友將有機(jī)會(huì)獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
搜房網(wǎng)是全球排名第一的房地產(chǎn)與家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在購(gòu)房者中具有無(wú)可比擬的影響力和號(hào)召力。擁有5000多名員工，業(yè)務(wù)覆蓋中國(guó)106個(gè)城市，在全國(guó)70個(gè)城市擁有分公司和辦公室。搜房網(wǎng)致力于全心全意為房地產(chǎn)和家居行業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋：新房、二手房、租房、別墅、寫字樓、商鋪、工業(yè)廠房、家居、裝修裝飾等。2010年9月搜房網(wǎng)（股票代碼 SFUN)在美國(guó)紐約證券交易所成功上市。
