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作者：Kelvin Liu，來自IBM品牌與企業(yè)傳播事業(yè)部
北京2023年3月10日 /美通社/ -- 訪談中回顧自己的經(jīng)歷時，李郁靜習(xí)慣稱自己為一個來自中國臺灣南部的"平凡的小孩"。也許正是這種自我定位，造就了她恬淡自適的性格，不苛求完美，不急于求成，反而幾十年如一日地默默提升，在平凡中見成長，見韌性，終至不平凡。如今的她早已完成了從那個平凡小孩到資深的咨詢行業(yè)人士及女性企業(yè)管理者的蛻變，擔(dān)任著IBM咨詢大中華區(qū)高級合伙人、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)及混合云服務(wù)總經(jīng)理的重要角色。
在工作上，她崇尚"匠人精神"并熱衷于為客戶創(chuàng)造價值。同時，作為職場女性，尤其是女性管理者，她以自身經(jīng)歷與觀察告訴廣大職場女性同胞，女性不必自我設(shè)限，而是要發(fā)揮獨特性別優(yōu)勢助力職場發(fā)展；至于工作與家庭的平衡，雖然她也承認(rèn)這是一大挑戰(zhàn)，卻也發(fā)展出了自己一套特有的策略，那就是不必糾結(jié)于字面意義的平衡，也不求十全十美，明確優(yōu)先級，然后調(diào)整好心態(tài)就行。
從 "平凡小孩" 到專業(yè)咨詢顧問
李郁靜說，成長路上，一直都覺得自己很普通。出生和成長在中國臺灣南部的鄉(xiāng)村，然后一路求學(xué)，從臺灣南部去到臺北這個大都市，后來又有機會去美國讀了碩士，慢慢走向更廣大的天地。
或許與同齡人較為不同的一點是，李郁靜自從小學(xué)畢業(yè)后，就在父親的鼓勵下，早早開始了遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)獨立求學(xué)之路。
"小學(xué)畢業(yè)，我就自己一個人住到外面去，開始自己照顧自己的生活。后來才覺得這個經(jīng)歷蠻特別的。因為大多數(shù)人可能到大學(xué)才離開家獨立生活。這樣的經(jīng)歷可能對我的性格養(yǎng)成也產(chǎn)生了很深的影響吧。"
讓李郁靜感到滿意的是，無論是大學(xué)還是研究生階段，她都選擇了自己非常喜歡的數(shù)學(xué)專業(yè)，從大學(xué)的純數(shù)學(xué)到研究生的應(yīng)用數(shù)學(xué)。她覺得，雖然數(shù)學(xué)里都是抽象的符號，在有些人看來比較枯燥，也沒有直接聚焦某個實用的技能或領(lǐng)域，但其作為基礎(chǔ)性的學(xué)科，可以訓(xùn)練人的邏輯思考。"在數(shù)學(xué)里，你想通了就弄懂了，甚至不存在語言之間的障礙，這點是我很享受的。"
研究生畢業(yè)回到臺灣后，李郁靜第一份工作是在一家臺灣當(dāng)?shù)豂T公司，成了一名系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)人員。也就是那時，她開始接觸到金融業(yè)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)，并在后來的職業(yè)生涯中不斷地深耕這一領(lǐng)域。
一年多后，她有了一個為IBM服務(wù)的機會。雖然那時候IBM仍然處于轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，面臨諸多挑戰(zhàn)，但反彈勢頭明顯，年輕的她決定抓住機遇，加入這家全球久負(fù)盛名的科技公司，在更大的平臺上繼續(xù)自身發(fā)展。
加入IBM讓李郁靜感到非常興奮，因為她有機會嘗試很多創(chuàng)新的領(lǐng)域，例如當(dāng)時剛剛興起的電子支付解決方案等。同樣讓她高興的是，自己不再是一個純粹的技術(shù)人員，而是會有很多跟客戶的互動，了解他們的真正需求。正是這種與客戶對接的契機，讓李郁靜在后續(xù)的職業(yè)生涯中，不斷向咨詢方向靠攏，并與IBM咨詢團隊一起在各領(lǐng)域不斷深入，逐步摸索出了一套成熟的咨詢經(jīng)驗，建立了系統(tǒng)的咨詢服務(wù)能力。
培養(yǎng)匠人精神，創(chuàng)造客戶價值
在一般人看來，咨詢是一項很富挑戰(zhàn)性的工作。但是李郁靜卻很喜歡這個職業(yè)。因為它跟很多前沿技術(shù)密切相關(guān)，涉及很多專業(yè)領(lǐng)域，這給她提供了不斷自我成長的機會。
身為領(lǐng)導(dǎo)者，她也一直鼓勵自己的團隊成員追求"匠人精神"。
"匠人精神就是你要足夠?qū)I(yè)，要追求交付的品質(zhì)。在這個基礎(chǔ)上你還要透過不斷的學(xué)習(xí)與實踐繼續(xù)精進(jìn)，不斷創(chuàng)新，思考怎么樣把自己的價值，尤其是差異化體現(xiàn)出來，最終讓客戶認(rèn)同并愿意為我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單。"
在她看來，IBM咨詢恰恰是這樣一個好的學(xué)習(xí)平臺，有著非常優(yōu)秀的咨詢團隊，且大家都很愿意去分享、合作，共同成長。
而作為IBM咨詢大中華區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)者之一，李郁靜工作很重要的一部分就是整合好團隊在各方面的能力及資源，為客戶創(chuàng)造更大價值。
"這個是一個很重要的層面。當(dāng)然也有一些挑戰(zhàn)，因為我們團隊很大，大家在各個領(lǐng)域都有所專精，大家平時又都忙碌于自己具體的工作。因此，我的工作重點之一就是思考怎么樣透過內(nèi)部機制，例如晉升、鼓勵分享的舉措，讓大家可以有更多的合力。"
她表示，這種整合的能力是客戶亟需的，也是最能體現(xiàn)IBM咨詢市場價值的。
"現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境非常復(fù)雜，市場需求也很多樣化，客戶轉(zhuǎn)型的需求通常不再是單一領(lǐng)域或單一能力。除了為客戶打造良好的系統(tǒng)，可能還要搭配流程的優(yōu)化，做好運營管理，為客戶做完戰(zhàn)略咨詢后，還要幫助他們真正落地。也就是說，客戶需要有端到端能力的可信任的合作伙伴協(xié)助他們轉(zhuǎn)型。"
她解釋說，在這方面，IBM咨詢本身便是座寶庫。它在企業(yè)戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型策略、云基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)部署、運營管理、流程優(yōu)化及落地實施等各方面都有專精的團隊，不止于此，IBM 咨詢還充分結(jié)合IBM在技術(shù)領(lǐng)域的深厚積累及相關(guān)產(chǎn)品、解決方案，以及將眾多全球或本土生態(tài)合作伙伴的平臺與技術(shù)整合到了自身的解決方案里，讓IBM咨詢具備了更穩(wěn)、更強大的端到端能力，也更貼近整個科技發(fā)展和業(yè)務(wù)運作環(huán)境。同時，IBM咨詢的諸多轉(zhuǎn)型能力和方案，如財務(wù)轉(zhuǎn)型，在IBM自身已經(jīng)通過充分實踐和驗證。這些都是IBM咨詢有別于同行的巨大優(yōu)勢。
過去三年來因為疫情等因素，讓諸多企業(yè)的業(yè)務(wù)都受到了挑戰(zhàn)。今年，李郁靜希望團隊牢牢抓住后疫情時代市場的成長契機。
當(dāng)今社會商業(yè)、科技領(lǐng)域的變化無比迅速，已經(jīng)快到"接球接不完"的程度，而IBM咨詢的一大特點就是在服務(wù)企業(yè)客戶的過程中深入地扎到了各個行業(yè)，這讓團隊在筑牢技術(shù)及業(yè)務(wù)技能的同時，能夠迅速地覺察行業(yè)變化，了解企業(yè)最新需求。"這也是讓我們的咨詢團隊在快速變化的環(huán)境中立于不敗之地的關(guān)鍵原因，"她表示。
同時李郁靜也強調(diào)，咨詢是一個跟人有關(guān)的工作，因此咨詢顧問很關(guān)鍵的一個工作就是溝通，尤其是跟客戶。
"我們最終是要幫客戶實現(xiàn)目標(biāo)，只是自己能力強但無用武之地是不行的。" 對李郁靜來說，工作上的收獲感很大一部分就來自客戶對團隊交付的認(rèn)可。"每次看到客戶發(fā)來感謝函，或者拜訪時他們提到我們的服務(wù)帶給他們的幫助，我都由衷替團隊高興，因為我們真的透過自身的專業(yè)能力成就了客戶價值。"
說到接下來的工作重心，除了具體的業(yè)績目標(biāo)，李郁靜也冀望自己的團隊在打造匠人精神的基礎(chǔ)上發(fā)展出來一些新的能力，在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所突破。她介紹說，針對大中華區(qū)市場，IBM咨詢在持續(xù)加碼企業(yè)云轉(zhuǎn)型服務(wù)等核心業(yè)務(wù)之外，今年也將有側(cè)重地專注于一些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如，業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)，以及廣義的企業(yè)安全服務(wù)。
不用自我設(shè)限，也不求事事完美
在一個相當(dāng)快節(jié)奏的行業(yè)里擔(dān)任企業(yè)高階領(lǐng)導(dǎo)角色，李郁靜承認(rèn)挑戰(zhàn)固然是存在的。但她也強調(diào)，自己并不覺得女性身份為她的工作帶來了額外的負(fù)擔(dān)。
她說："IBM本身是非常重視性別平權(quán)的。在這里，我從來沒有覺得因為是女性而受到不一樣的待遇。同時我自己也是管理者，我很清楚IBM在很多政策及管理層面特別重視多元化和性別平等的議題。"
她還總結(jié)出女性擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者可能會有的一些獨特優(yōu)勢，例如女性不會像男性那樣擔(dān)負(fù)過多世俗的性別期待，可以更自然地"示弱"，尤其在真正需要幫助與支持的時候，這往往是容易被忽略的影響工作成敗的因素。同時李郁靜認(rèn)為，女性普遍更善于溝通表達(dá)，這在她所在的咨詢服務(wù)領(lǐng)域是一大優(yōu)勢。
咨詢行業(yè)也是一個相對快節(jié)奏和高壓的工作，而李郁靜觀察到的更多的是女性同事身上非常具備韌性的那一面。這與人們慣常印象中女性脆弱的形象形成反差。
"我看到身邊年輕女性同事真的都很優(yōu)秀。在IBM環(huán)境里，完全不存在針對女性的玻璃天花板。我覺得女性不用自我設(shè)限，同時要善用我們天生的優(yōu)勢，例如溝通這種軟性的技巧。"
由于咨詢行業(yè)快節(jié)奏的特點以及自身擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者角色，李郁靜往往在工作上傾注大量的時間與精力。除了應(yīng)對工作上的種種挑戰(zhàn)，如何平衡事業(yè)與家庭，也是始終圍繞她的課題。慶幸的是，李郁靜的家人對她的工作展現(xiàn)了很大的包容與支持。
"當(dāng)然，家人就像你的合作伙伴，也是需要溝通跟討論的，不要把家人抑或公司同仁對你的支持當(dāng)成理所當(dāng)然。好的溝通很重要，盡管不見得每次溝通都那么順利。"
同時李郁靜也提到，在IBM的公司文化中，家庭事項是可以討論并被支持的，這也讓她在遇到重要家庭事務(wù)需要側(cè)重的時候有了更多的底氣。
"坦白講，工作與生活的平衡，一直都是人生重要的議題?，F(xiàn)在大部分人都有兼顧事業(yè)和家庭的需要，但我覺得不用太糾結(jié)于字面上的平衡，因為在特定時間它就是會不平衡的。太過追求所謂平衡反而給自己帶來不必要的壓力。有時候你難免有一些優(yōu)先項，設(shè)定清楚了，充分溝通了，接下來就調(diào)整心態(tài)放寬心，畢竟你很難做到每件事都十全十美，" 她說道。這也是她送給所有投身于職場的女性的人生忠告。
