亳州2023年2月14日 /美通社/ -- 近日,安徽省委改革辦印發(fā)《2022年度全省十大改革案例》,"亳州市‘退休一次辦'讓政務(wù)服務(wù)更有溫度"成功入選。近年來,亳州市與浪潮集團旗下浪潮新基建聯(lián)合打造"退休一次辦"聯(lián)辦平臺,創(chuàng)新開展"退休一次辦",相關(guān)做法和標準被《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進"一件事一次辦"打造政務(wù)服務(wù)升級版的指導意見》引用,由國家人力資源社會保障部向全國介紹經(jīng)驗。
主要領(lǐng)導掛帥,多部門聯(lián)動推進"退休一次辦"
民生無小事,枝葉總關(guān)情。實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益,就要緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。
亳州市將"退休一次辦"作為政務(wù)服務(wù)改革突破點,建立市委主要負責同志領(lǐng)銜改革推進工作機制,形成頂格推動力。同時,建立由分管市領(lǐng)導牽頭、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、公積金管理、稅務(wù)、財政、數(shù)據(jù)資源等7個部門參與的會商聯(lián)席制度,聯(lián)合印發(fā)《工作方案》,簽訂審核互認聯(lián)辦備案書,編制責任清單,破除部門壁壘。在此基礎(chǔ)上,依托"退休一次辦"聯(lián)辦平臺,打造人社部門全程代辦新模式,聯(lián)辦業(yè)務(wù)由人社部門通過平臺統(tǒng)一推送至具體部門。
業(yè)務(wù)整合,20個"單項事"辦成一件事
亳州市積極推進事項合并工作,重新梳理了關(guān)聯(lián)退休的市、縣兩級20個"單項事",整合為企業(yè)和群眾視角的"一件事"。
養(yǎng)老保險待遇申請、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退、住房公積金提取、勞動用工關(guān)系解除……群眾需對接的辦事窗口從原來的7個減少到1個,蓋章從原來的9個減少到1個,申報材料從原來的26份減少到1份,退休相關(guān)手續(xù)從原來的"挨個辦"變成"同時辦",辦結(jié)時限從原來55個工作日壓縮至15個工作日以內(nèi),壓縮70%以上,聯(lián)辦事項最快"當日辦結(jié)"。同時,事項辦理結(jié)果主動接受參保職工"點贊""吐槽"和"拍磚"。
改革永遠在路上,退休事項從"能辦"邁向 "好辦"
在實施"退休一次辦"后,亳州市還根據(jù)群眾實際需求,將改革"再延伸、再深化",推出電子退休證。參保職工通過"退休一次辦"辦理退休業(yè)務(wù)后,可隨時通過手機領(lǐng)取電子退休證,電子退休證與實體證有同等法律效力。
"有了電子退休證,我們到老年大學報名學習時用手機直接亮證就行,攜帶方便,也不用擔心丟失問題,最主要的是辦理起來也很快,在手機上操作就行。"亳州退休市民對這項便民舉措連連稱贊。
接下來,亳州市還將根據(jù)老年人的實際需求,進一步拓展電子退休證的功能應(yīng)用和使用范圍,推動實現(xiàn)其在看病就醫(yī)、觀光旅游、文化體驗、交通出行、養(yǎng)老認證等方面的應(yīng)用,持續(xù)推動事項辦理簡單化、標準化。
城市大腦提升"數(shù)字亳州"溫度
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化"放管服"改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容,是加快構(gòu)建新發(fā)展格局、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的重要支撐。近年來,各地進一步加大改革創(chuàng)新力度,將多個部門相關(guān)聯(lián)的"單項事"整合為企業(yè)和群眾視角的"一件事",推行集成化辦理。在這個過程中,數(shù)字技術(shù)扮演了重要角色。
浪潮新基建助力亳州搭建了共性能力平臺 -- 亳州城市大腦3.0,通過數(shù)據(jù)賦能釋放智慧政務(wù)創(chuàng)新活力,提升政府服務(wù)效能,形成了"一網(wǎng)通辦"、"退休一次辦"等一批特色應(yīng)用,讓"數(shù)字亳州"更有溫度。
未來,浪潮新基建將持續(xù)推動數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于政府管理服務(wù),通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、強化數(shù)據(jù)共享,助力更多關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)跨部門、跨層級辦理,以"數(shù)據(jù)多跑路"換取"群眾少跑腿",為增強群眾企業(yè)辦事體驗感、獲得感、幸福感而不斷努力。