全力以"復(fù)"，新春開(kāi)門(mén)紅
廈門(mén)2023年2月13日 /美通社/ -- 2023年新春，全國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)迎來(lái)首波強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，旅客出游、消費(fèi)意愿充分釋放。佰翔酒店集團(tuán)旗下酒店迎來(lái)新春"開(kāi)門(mén)紅"，各項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)強(qiáng)勁復(fù)蘇。
春節(jié)黃金周期間，佰翔酒店集團(tuán)旗下酒店總經(jīng)營(yíng)收入較2022年同期上升93.3%，客房出租率上升明顯，較2022年同期上升約29%，旗下佰翔酒店、佰翔度假酒店、佰翔琨爍酒店、佰翔花園酒店為主力品牌的單體酒店?duì)I收均在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)中位列前茅；同時(shí)，成員酒店圍繞"城市綠洲 上善若水"的品牌理念，不斷豐富產(chǎn)品內(nèi)容、拓展線上營(yíng)銷(xiāo)渠道，推出了形式多樣的酒店產(chǎn)品系列，吸引眾多旅客慕名入住"打卡"。
廈門(mén)佰翔五通酒店："一站式"錯(cuò)峰度假產(chǎn)品備受歡迎
春節(jié)黃金周，隸屬佰翔酒店品牌的廈門(mén)佰翔五通酒店共實(shí)現(xiàn)營(yíng)收696.92萬(wàn)元，客房、餐飲收入分別同比增長(zhǎng)462.91%和57.26%，平均出租率達(dá)到97.43%，累計(jì)接待用餐人數(shù)超過(guò)1.2萬(wàn)人次，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均在廈門(mén)高星酒店中位列前茅。
春節(jié)長(zhǎng)假不僅客流量大，錯(cuò)峰出行需求使得長(zhǎng)假效應(yīng)在時(shí)間維度上得到了延伸。酒店提前備戰(zhàn)線上渠道，開(kāi)發(fā)連住兩晚含餐飲的"一站式"錯(cuò)峰度假產(chǎn)品，深受消費(fèi)者歡迎。酒店通過(guò)抖音平臺(tái)開(kāi)展直播促銷(xiāo)活動(dòng)，僅4小時(shí)即產(chǎn)生880萬(wàn)元營(yíng)收，提前鎖定春節(jié)前后出租率基本量，保持春節(jié)期間及節(jié)前節(jié)后的高出租率。同時(shí)，酒店實(shí)時(shí)監(jiān)控 OTA 動(dòng)態(tài)并調(diào)整銷(xiāo)售策略與價(jià)格，黃金周期間來(lái)自 OTA 渠道的訂單間夜數(shù)占比達(dá)到65.6%。根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，佰翔五通酒店在春節(jié)長(zhǎng)假產(chǎn)生的訂單總間夜數(shù)在攜程華東地區(qū)福建酒店中排名第一。
為了保障在高出租率情況下的客人入住體驗(yàn)，酒店積極創(chuàng)新服務(wù)流程，將中國(guó)匯宴會(huì)廳布置成為客人等候辦理入住的休息空間，備以茶點(diǎn)、電視及兒童娛樂(lè)設(shè)施，大大緩和了客人的等候情緒，提升了賓客滿意度。
漳州佰翔圓山酒店：深度打造"閩南慢生活"
為充分挖掘春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)"黃金期"的市場(chǎng)潛力，隸屬佰翔酒店品牌的漳州佰翔圓山酒店推行"無(wú)邊際"營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)收益管理，多措并舉提升客戶滿意度，春節(jié)黃金周實(shí)現(xiàn)6天滿房，出租率達(dá)97%，房費(fèi)收入大于兩家競(jìng)對(duì)酒店之和，同比增長(zhǎng)67%，每房收益指數(shù)達(dá)160%。
酒店在節(jié)前提早布局，攜手俠侶親子平臺(tái)打造"雙 BOSS"帶貨直播，聯(lián)合推出省內(nèi)游客房套餐，針對(duì)周邊城市度假人群精準(zhǔn)投放。同時(shí)，酒店邀請(qǐng)微博旅游達(dá)人及抖音大 V 到店體驗(yàn)，推出以"閩南慢生活"為主題的軟文和直播宣傳，強(qiáng)化酒店"景點(diǎn)環(huán)繞·舉步可達(dá)"的亮點(diǎn)，從當(dāng)?shù)厝松罘绞降囊暯?，發(fā)布以酒店為中心的周邊游攻略推文及攻略視頻，與漳州古城、水仙花海、荔枝海等景點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)推廣。
春節(jié)期間，酒店還推出形式豐富的"氛圍感"活動(dòng)，為賓客打造沉浸式新春體驗(yàn)。酒店所處的漳州高新區(qū)春節(jié)期間上演精彩的無(wú)人機(jī)燈光秀，酒店引導(dǎo)住店賓客到行政酒廊現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)這場(chǎng)視覺(jué)盛宴，現(xiàn)場(chǎng)反饋極佳。
高出租率對(duì)酒店服務(wù)效率也提出更高要求，酒店各部門(mén)力出一孔、強(qiáng)化協(xié)同配合，管理人員帶頭現(xiàn)場(chǎng)保障，通過(guò)有序引導(dǎo)和分流提升前臺(tái)出房效率，有效緩解接待壓力，提升客戶滿意度。
廈門(mén)佰翔軟件園酒店：快速轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，煥新重歸市場(chǎng)
隸屬佰翔酒店品牌的廈門(mén)佰翔軟件園酒店憑借敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，快速轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，無(wú)縫接軌春節(jié)檔旅游旺季。在境外隔離接待結(jié)束后，緊鑼密鼓地安排專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)人員對(duì)全酒店深度展開(kāi)全面專(zhuān)業(yè)消殺消毒、清潔工作。聲譽(yù)等身的佰園西餐廳自助餐和精心打造的漢唐坊中餐廳等餐飲產(chǎn)品，在春節(jié)前夕率先回歸市場(chǎng)。抓住年禮、年夜飯、尾牙宴、春茗宴等營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)推出相應(yīng)的產(chǎn)品，迅速得到新老顧客的支持?？头刻崆皡⑴c廈門(mén)本地大型營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)及于 OTA 平臺(tái)提前開(kāi)啟預(yù)訂，為酒店鎖定煥新回歸后第一波住店客。與此同時(shí)，酒店裝修改造工作有條不紊地進(jìn)行著，確保復(fù)業(yè)后為賓客帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感、環(huán)境與服務(wù)品質(zhì)。
龍巖佰翔京華酒店：出租率及每房收入?yún)^(qū)域領(lǐng)先
隸屬佰翔酒店品牌的龍巖佰翔京華酒店春節(jié)假期客房出租率增長(zhǎng)27.12%，每房收入增長(zhǎng)137.97元/間，連續(xù)三天出租率超過(guò)90%，實(shí)現(xiàn)出租率與平均房?jī)r(jià)雙提升。
為達(dá)到收益最大化，酒店一方面精準(zhǔn)定位春節(jié)期間探親訪友自駕游出游的主要客群，在 OTA 平臺(tái)進(jìn)行"房+景"包價(jià)產(chǎn)品推廣；另一方面根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)，初三、初四連續(xù)兩天滿房，出租率和每房收入均超過(guò)競(jìng)對(duì)酒店，居龍巖市區(qū)酒店之首。餐飲方面，酒店重點(diǎn)抓年夜飯和中餐市場(chǎng)，策劃豐富的本地年俗表演，喜氣洋洋的新春氛圍獲得賓客廣泛贊許。
龍巖佰翔秘谷酒店：新春市集歡度"客家年"
春節(jié)期間，隸屬佰翔度假酒店品牌的龍巖佰翔秘谷酒店接待了大批省內(nèi)及周邊廣東、江西、浙江的度假旅客，同時(shí)吸引了不少龍巖機(jī)場(chǎng)通航城市南京、成都、上海等地的旅客前來(lái)歡度"客家年"。酒店春節(jié)黃金周營(yíng)收同比增幅達(dá)63.93%，客房和餐飲收入同比分別增長(zhǎng)77.5%和40%，平均出租率同比增長(zhǎng)62.84%。
酒店以"來(lái)秘谷過(guò)客家年"為宣傳主題，吸引外地客人前來(lái)感受當(dāng)?shù)乜图夷晡?。年初四開(kāi)始的錯(cuò)峰出游及促銷(xiāo)宣傳，讓酒店在臨近假期結(jié)束還能達(dá)到較高的出租率。酒店今年首次試水"新春集市"主題活動(dòng)，打出"度假活動(dòng)+網(wǎng)紅美食"組合拳，在綠境草坪布置集市攤位，客人可通過(guò)參加互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，或者用入住酒店獲贈(zèng)的年貨券在集市消費(fèi)購(gòu)物，同時(shí)安排了投壺、生肖雕版印刷、漢服體驗(yàn)、"福"字春聯(lián)等體驗(yàn)項(xiàng)目，讓住店客人感受更濃郁的客家年味。
此外，酒店首次在店內(nèi)開(kāi)設(shè)連城特產(chǎn)展示區(qū)，賓客足不出店即可買(mǎi)到地道正宗的本地特產(chǎn)，頗受客人歡迎。隨著天氣轉(zhuǎn)暖，春節(jié)假期網(wǎng)紅帳篷營(yíng)地也迎來(lái)客流高峰，圍爐煮茶和帳篷下午茶成為了年輕人拍照打卡、休閑聚會(huì)的首選。
福州空港佰翔酒店群：江浙滬度假客人大幅提升
春節(jié)黃金周，隸屬佰翔度假酒店品牌的福州空港佰翔酒店群合計(jì)客房收入同比增長(zhǎng)43.2%。主要增長(zhǎng)來(lái)自于佰翔海瀛灣酒店1、2號(hào)樓及別墅，其出租率為去年同期的三倍多，其中1、2號(hào)樓及別墅連續(xù)四天出租率在90%以上。餐飲方面，佰翔海瀛灣酒店接待人數(shù)超過(guò)6100人，同比增長(zhǎng)207.15%，收入同比增長(zhǎng)137.27%。
酒店在節(jié)前通過(guò)直播有效推廣，抖音及飛豬等新渠道增長(zhǎng)明顯，江浙滬度假客人大幅提升。同時(shí)，酒店積極開(kāi)發(fā)店內(nèi)度假產(chǎn)品，推出"春節(jié)七天樂(lè)"系列活動(dòng)，每日不同的趣味游戲，深受客人喜愛(ài)。
廈門(mén)佰翔琨爍酒店：提前布局暢銷(xiāo)雙床房
隸屬佰翔琨爍酒店品牌的廈門(mén)海絲藝術(shù)品中心佰翔琨爍酒店在"春節(jié)黃金周"連續(xù)5天滿房，7天平均出租率88.80%，總營(yíng)收同比增長(zhǎng)193.81%。酒店提前通過(guò) OTA 平臺(tái)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)預(yù)定情況進(jìn)行摸底調(diào)查，針對(duì)性制定各個(gè)銷(xiāo)售渠道的春節(jié)價(jià)格，并根據(jù)預(yù)定量及時(shí)調(diào)整。春節(jié)抽盲盒活動(dòng)讓客人感受春節(jié)節(jié)慶氛圍，頗受好評(píng)。酒店雙床房數(shù)量較少，針對(duì)春節(jié)假期雙床房暢銷(xiāo)的特點(diǎn)，酒店提前布局，獲得集團(tuán)其他成員酒店的支持，進(jìn)一步提升了總收益。
