上海2022年11月8日 /美通社/ -- 近日，國(guó)際公認(rèn)的測(cè)試、檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS正式授予四川彭州柒宿·溪駐和無(wú)所事事（梧桐店）鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，標(biāo)志著這兩家民宿成為全國(guó)首批通過(guò)GB/T 39000-2020《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》認(rèn)證并在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委備案的鄉(xiāng)村民宿。彭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、彭州市文化體育和旅游局、彭州市湔江河谷生態(tài)旅游區(qū)管理委員會(huì)、SGS四川分公司總經(jīng)理?xiàng)罹甑阮I(lǐng)導(dǎo)出席并見(jiàn)證此次頒證儀式。
SGS見(jiàn)證全國(guó)首批GB/T 39000鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證證書(shū)誕生
近年來(lái)，民宿作為一種新興旅游產(chǎn)業(yè)形態(tài)和消費(fèi)形態(tài)，受到越來(lái)越多旅游者的青睞，逐漸成為促進(jìn)旅游發(fā)展，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要引擎。但非標(biāo)準(zhǔn)化的民宿存在著大量問(wèn)題，結(jié)構(gòu)不均衡、內(nèi)涵特色不明顯、服務(wù)質(zhì)量不到位、體驗(yàn)效果不佳等因素都會(huì)阻礙民宿產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，無(wú)法滿足不斷升級(jí)的市場(chǎng)需求，這對(duì)民宿服務(wù)進(jìn)一步提質(zhì)增效提出了新的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，疫情也給民宿行業(yè)帶來(lái)了深重影響，游客對(duì)安全、衛(wèi)生、清潔等方面的擔(dān)憂都倒逼著行業(yè)開(kāi)啟高質(zhì)量轉(zhuǎn)型之路。
在此背景下，中央和地方紛紛出臺(tái)《"十四五"旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提質(zhì)升級(jí)行動(dòng)方案》《關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》《四川省人民政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展"天府旅游名牌"建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件為民宿高質(zhì)量發(fā)展賦能助力。
彭州市精準(zhǔn)把握高質(zhì)量發(fā)展和城鄉(xiāng)融合發(fā)展的趨勢(shì)，以建設(shè)踐行新發(fā)展理念的立體山水公園城市為總體目標(biāo)，將發(fā)展民宿業(yè)作為踐行"兩山"理念、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的支點(diǎn)，積極探索展現(xiàn)立體山水畫(huà)卷公園城市的鄉(xiāng)村表達(dá)，提出"民宿點(diǎn)亮鄉(xiāng)村，藝術(shù)對(duì)話世界"的民宿集群發(fā)展構(gòu)想。從最初的農(nóng)家樂(lè)模式，到等級(jí)民宿零的突破，再到民宿的集群發(fā)展，彭州民宿經(jīng)歷了從無(wú)到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精的蝶變，走出了龍門山民宿的發(fā)展之路。今年，彭州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院以民宿品牌塑造為目標(biāo)，以質(zhì)量提升為抓手，以"標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證"為手段，攜手SGS開(kāi)啟民宿服務(wù)認(rèn)證的創(chuàng)新與探索。
民宿服務(wù)認(rèn)證主要采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證手段，通過(guò)專業(yè)化的合格評(píng)定，以及有公信力的公示性證明，建立消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)民宿行業(yè)的信任。SGS是獲得國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)在住宿服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展全面認(rèn)證業(yè)務(wù)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，在本次項(xiàng)目中，我們的民宿認(rèn)證專家團(tuán)隊(duì)依據(jù)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，對(duì)柒宿·溪駐和無(wú)所事事（梧桐店）兩家民宿的服務(wù)水平、質(zhì)量管理能力進(jìn)行了綜合性評(píng)價(jià)。此次獲證既為全國(guó)鄉(xiāng)村民宿樹(shù)立了市場(chǎng)標(biāo)桿，也提高了彭州民宿的核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造了公平競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)果可信、發(fā)展有序的民宿市場(chǎng)環(huán)境，是民宿行業(yè)在服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域邁出的具有里程碑意義的一步。
GB/T 39000-2020 《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》是我國(guó)首部鄉(xiāng)村民宿國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，具有權(quán)威影響力，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)民宿的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)質(zhì)量評(píng)估提供了規(guī)范性指南，旨在引導(dǎo)中國(guó)鄉(xiāng)村民宿發(fā)展，規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量水平，保障其可持續(xù)發(fā)展，意味著我國(guó)鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證進(jìn)入一個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)可依的嶄新階段。
接下來(lái)，SGS將繼續(xù)推廣民宿服務(wù)認(rèn)證，以提升民宿的管理水平和整體品質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得市場(chǎng)信任，從而協(xié)助民宿產(chǎn)業(yè)走向規(guī)范化、個(gè)性化、品牌化、市場(chǎng)化，助力我國(guó)民宿行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
