深圳2022年11月2日 /美通社/ -- 10月28日，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾人壽"）諾+會員體系煥新升級，以精細(xì)化服務(wù)持續(xù)優(yōu)化客戶保險體驗(yàn)。新的會員服務(wù)體系繼續(xù)秉承"以客戶為中心"的核心理念，深度洞悉客戶服務(wù)需求，以期為其打造賓至如歸的服務(wù)體系。
招商信諾人壽會員體系自2019年上線以來幾經(jīng)迭代，較之以往，升級后的會員體系在分級管理上更為細(xì)化，由此前的7個級別，升級為會員、青銅、白銀、黃金、鉑金、黑金、鉆石、尊鉆、私鉆9個級別，可為不同客戶群體提供更為精細(xì)化的服務(wù)。基于客戶在保險保障、健康管理和財富傳承方面多元且個性化的需求，招商信諾人壽諾+會員體系分為等級權(quán)益、健康服務(wù)、財富規(guī)劃和專屬關(guān)懷4大模塊，在為客戶打造承保綠色通道、理賠住院關(guān)懷等保險保障服務(wù)的同時，還在健康管理、法律與稅務(wù)咨詢、品質(zhì)生活方式體驗(yàn)等多個層面提供定制化專屬增值服務(wù)，為客戶構(gòu)筑健康和財富安全的重要防線。
如在健康服務(wù)方面，招商信諾人壽諾+會員體系同時涵蓋醫(yī)生熱線、視頻問診、專家門診預(yù)約、陪診服務(wù)、全球緊急救援等，可為客戶健康全方位護(hù)航；在財富規(guī)劃方面，提供婚前/婚姻財產(chǎn)協(xié)議咨詢、資產(chǎn)傳承稅務(wù)咨詢等服務(wù)，守護(hù)高凈值人群財富穩(wěn)定，助力客戶家業(yè)長青；同時，還通過會員諾享日、生日關(guān)懷、年終關(guān)懷等活動，為客戶美好生活添彩。展開來說，此次升級的會員體系擁有以下幾大新增亮點(diǎn)：
健康權(quán)益再升級：基于對客戶持續(xù)上升的醫(yī)療健康需求的洞察，招商信諾人壽著力優(yōu)化健康咨詢服務(wù)。其中，青銅、白銀級別的會員權(quán)益，由護(hù)士咨詢升級為10年以上資深臨床醫(yī)生咨詢，服務(wù)更為專業(yè)；黃金及以上等級會員配置新增的視頻問診服務(wù)，可為客戶提供7*24小時不限次一對一全科醫(yī)生視頻問診，服務(wù)范圍包含就醫(yī)指導(dǎo)、健康管理指導(dǎo)、輕癥咨詢、重癥咨詢、藥品遞送，覆蓋常見的260多種疾病，使健康咨詢更為直觀、便捷。不僅如此，專家門診預(yù)約服務(wù)時效由原來的5個工作日，優(yōu)化為3-7個工作日，其中190+醫(yī)院的預(yù)約時效縮短為3個工作日，大幅減少客戶等待時間。
定制化服務(wù)，滿足高端客戶個性化需求：新升級的會員體系可以分渠道、分區(qū)域定制高端體檢卡、和睦家就診卡等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)，滿足高端客戶個性化醫(yī)療健康需求。
活動關(guān)懷暖心一整年：通過生日祝福、年終盤點(diǎn)等多個客戶關(guān)懷活動，多節(jié)點(diǎn)、多維度回饋會員客戶，為全年高品質(zhì)生活添彩。
"諾享日"專區(qū)活動享實(shí)惠：新增會員生活專區(qū)，囊括豐富的與日常生活場景高度貼合的生活類精選優(yōu)惠活動。
自成立以來，招商信諾人壽始終致力于為客戶提供多方位、有溫度、個性化、高品質(zhì)的服務(wù)，高度重視消費(fèi)者權(quán)益與服務(wù)體驗(yàn)。通過深耕客戶需求，招商信諾人壽諾+會員體系多措并舉，以期滿足客戶持續(xù)上升的健康保障和財富管理需求。招商信諾人壽也將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，匠心精鑄，以實(shí)際行動踐行"幫助更多的人更健康，更幸福，更有保障"的企業(yè)使命，為客戶美好生活保駕護(hù)航。
