青島2022年7月12日 /美通社/ -- 2022年4月，隨著最后一位團(tuán)隊(duì)成員Bin抵達(dá)盧本巴希，泰凱英剛果金贊比亞辦事處正式完成會師，并初步具備了完整的本地化服務(wù)能力。團(tuán)隊(duì)集結(jié)后的第二天，剛贊團(tuán)隊(duì)立即按計(jì)劃動身前往當(dāng)?shù)刈畲?/span>的地下銅礦，以響應(yīng)當(dāng)?shù)乜蛻舻妮喬シ?wù)需求。
自2017年開始，泰凱英的35/65R33 ETSM和35/65R33 ETNT產(chǎn)品就已在此地下礦滾動不息，35/65R33 ETDL5同樣受當(dāng)?shù)鼐碌V客戶的青睞。尤其是ETSM，其采用了全新的輪胎橡膠和補(bǔ)強(qiáng)材料，強(qiáng)大的防護(hù)能讓輪胎在井下惡劣的作業(yè)條件下，能夠有效減少輪胎切割和磨損，有效延長使用壽命、降低宕機(jī)率，提升客戶整體的運(yùn)營效率。鑒于其卓越的性能和極具競爭力的CPH，ETSM幾乎已被用于現(xiàn)場所有的井下鏟運(yùn)機(jī)設(shè)備。
輪胎本身之外，及時的保養(yǎng)與維修對于輪胎的使用也非常重要，不僅可有效確保人身和設(shè)備的安全，而且還能極大延長輪胎的使用壽命，降低客戶的總運(yùn)營成本。為讓客戶獲得更好的輪胎使用體驗(yàn)，自2021年12月以來，泰凱英研發(fā)工程師Leon已兩次拜訪該礦現(xiàn)場，對相關(guān)人員進(jìn)行了知識培訓(xùn)，而且還針對客戶輪胎使用時的常見問題，給出了相應(yīng)的改善解決方案。
剛贊辦事處不僅對老客戶的產(chǎn)品、服務(wù)意義重大，同時也極大提升了泰凱英在中非地區(qū)新渠道、新產(chǎn)品的開發(fā)能力。2022年3月，辦事處團(tuán)隊(duì)就在當(dāng)?shù)乜ㄜ囂ポ喬ナ袌鲞~出了重要一步——在剛果金實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)厥袌龅闹苯愉N售，這意味著當(dāng)?shù)乜蛻裟軌蚋?、更高效的購買和使用到泰凱英的輪胎，并能夠得到關(guān)于輪胎使用、匹配、維護(hù)等一系列的輪胎服務(wù)，大大提升了客戶的輪胎使用效率。
在新產(chǎn)品研發(fā)方面，借助本地化渠道和專業(yè)服務(wù)能力，泰凱英工程師在為客戶提供服務(wù)時，就能夠收集輪胎使用情況和礦點(diǎn)工況等關(guān)鍵信息。他們到達(dá)現(xiàn)場工作時，總會不遺余力地抓住每一個細(xì)節(jié)。"為了收集更多關(guān)于輪胎性能的第一手記錄，團(tuán)隊(duì)檢查了報(bào)廢輪胎的區(qū)域，并非常仔細(xì)地記錄了每一條信息。"該礦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，"當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)幾個被刮壞的輪胎埋在地下時，他們會毫不猶豫地去挖輪胎。"而這些數(shù)據(jù)，無疑對泰凱英的場景化定制研發(fā)將起到至關(guān)重要的作用。
2019年，泰凱英正式提出以客戶價值為中心，構(gòu)建聚焦本地化營銷渠道體系、產(chǎn)品集成研發(fā)體系、專業(yè)化服務(wù)體系的"鐵三角"商業(yè)模式。此次成立的剛贊辦事處是繼澳大利亞子公司、印尼辦事處之后，泰凱英鐵三角商業(yè)模式的又一次重磅落地，借助本地化能力，該辦事處將大幅提升泰凱英為客戶研發(fā)場景化、定制化輪胎產(chǎn)品的能力，同時也能夠?yàn)槠涮峁└咝?、專業(yè)化的輪胎服務(wù)。
未來，剛贊本地化團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)專注于礦業(yè)輪胎的市場需求，為更多客戶提供更為豐富且高價值的本地化服務(wù)。"團(tuán)隊(duì)是帶著充分的準(zhǔn)備和信心來到這里的，我們有信心用產(chǎn)品和服務(wù)說話，為客戶帶去價值，持續(xù)建立泰凱英在本地的品牌口碑。"泰凱英駐剛果金辦事處負(fù)責(zé)人Young表示。
