文化和旅游業(yè)是我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，作為以文旅產(chǎn)業(yè)為主營業(yè)務(wù)的央企，華僑城一直依托兩者的深度融合發(fā)展，“以文促旅、以旅彰文”。近年來，在數(shù)字化戰(zhàn)略布局下，華僑城不斷借助技術(shù)手段對旗下文化和旅游產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，并與浪潮信息攜手通過超融合方案搭建智能化運營管理體系，整合景區(qū)旅游數(shù)據(jù)，助推文旅數(shù)字化融合，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)運行全域監(jiān)測、旅游預(yù)警預(yù)測分析和景區(qū)運行管理、業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。
北京2022年1月26日 /美通社/ -- 在文化旅游行業(yè)，AR、VR、人工智能等數(shù)字化場景已經(jīng)在景區(qū)、酒店、旅行社等大規(guī)模普及和應(yīng)用，智慧服務(wù)、智慧游樂、智慧營銷等理念和技術(shù)也已深入到企業(yè)經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)。數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動力，成為推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵要素。
以數(shù)字化為手段 華僑城打造智慧文旅產(chǎn)業(yè)
華僑城集團(tuán)有限公司（簡稱“華僑城”）成立于1985年，從深圳起步開創(chuàng)了“旅游+地產(chǎn)”的先河，后逐步將這一商業(yè)模式復(fù)制到北京、上海、成都、武漢等地。在“文化+旅游+城鎮(zhèn)化”、“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“科技+產(chǎn)業(yè)+園區(qū)”創(chuàng)新發(fā)展模式引領(lǐng)下，華僑城積極踐行文旅融合等國家戰(zhàn)略，深化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
華僑城從2012年開始進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)布局，啟動了“智慧華僑城”戰(zhàn)略，創(chuàng)建“智云慧眼”數(shù)字化管理中心，逐步將線下業(yè)務(wù)線上化，完成了標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品、資金、數(shù)據(jù)統(tǒng)一，推動精細(xì)化與智能化管理與運營。目前，華僑城數(shù)字化戰(zhàn)略已經(jīng)全面覆蓋集團(tuán)所有旅游企業(yè)，并持續(xù)探索數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)運營的深度融合和相互促進(jìn)的有效路徑。
目前，華僑城在全國運營和管理景區(qū)近80家，2021上半年接待游客達(dá)到2848.2萬人次，同比增長243.3%，面對如此快速的增長，華僑城依托信息科技平臺和數(shù)字化手段，分析顧客消費需求，實現(xiàn)淡旺季不同需求與餐飲、住宿等景區(qū)資源的精準(zhǔn)匹配，保障了游客旅游體驗。
安心、高效、便捷 浪潮信息助力華僑城跑出發(fā)展“加速度”
在此背景下，如何有效管理景區(qū)資源成為了亟需解決的問題，景區(qū)目前信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)大都采用傳統(tǒng)物理架構(gòu)單機部署，在旅游旺季，業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能瓶頸現(xiàn)象頻發(fā)，如部分售票系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)響應(yīng)速度慢，難以應(yīng)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高并發(fā)，不僅拉低業(yè)務(wù)運行效率，還影響景區(qū)旅游體驗；同時“煙囪式”架構(gòu)使得計算資源無法共享和實時按需擴容，運行一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)的計算資源被閑置，關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)在應(yīng)用峰值卻資源不足；景區(qū)數(shù)據(jù)存儲空間告急，需要重新采購存儲硬件部署時，無法按需實時擴容；部分設(shè)備使用期限超過5年，老舊、過保使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性難以保障。
為解決當(dāng)前信息化建設(shè)存在的問題，華僑城及各子公司開展了輕量化虛擬融合平臺的建設(shè)，依托計算虛擬化、分布式存儲、軟件定義網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，整合IT基礎(chǔ)設(shè)施資源，構(gòu)建統(tǒng)一的虛擬化資源池。通過部署浪潮超融合平臺進(jìn)行景區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級，在集群各節(jié)點中均配置1.92TB SSD和6TB HDD作為數(shù)據(jù)存儲空間，浪潮InCloud Rail高性能節(jié)點設(shè)計，使部分對性能要求高的業(yè)務(wù)始終運行在SSD層上，提供強有力的性能保障，有效解決旅游旺季業(yè)務(wù)高并發(fā)時的性能瓶頸問題；采用超融合架構(gòu)構(gòu)建輕量化虛擬融合平臺，不但解決了前期業(yè)務(wù)部署成本高的問題、同時大幅度節(jié)省50%以上的機房空間。
浪潮信息超融合平臺完成部署，整合系統(tǒng)資源，加倍提升了系統(tǒng)性能，并且能夠滿足近幾年業(yè)務(wù)擴展需求。同時大幅度降低產(chǎn)品上線業(yè)務(wù)周期，從機器開箱上架到業(yè)務(wù)上線，交付人天減少至原有架構(gòu)的20%；平臺環(huán)境一鍵巡檢，狀態(tài)告警提示等，相較于傳統(tǒng)IT建設(shè)模式降低了90%客戶的運維成本；同時還滿足景區(qū)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無縫對接華僑城智云慧眼旅游服務(wù)管理體系，對內(nèi)實現(xiàn)華僑城用戶、資源和營銷的整合，對外輸出平臺技術(shù)服務(wù)能力，為華僑城高效智能管理運營提供支撐。
華僑城IT部門相關(guān)人員表示，相比原來的獨立硬件服務(wù)器部署，超融合系統(tǒng)在應(yīng)用系統(tǒng)遷移、備份數(shù)據(jù)效率提高很多，提升了公司IT管理水平，減少了系統(tǒng)維護(hù)工作量，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)穩(wěn)定性整體提升。
