北京2021年11月9日 /美通社/ -- 當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)步入3.0時(shí)代，企業(yè)需要敏銳地捕捉消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)環(huán)境的變化，在營(yíng)銷(xiāo)手段與方式中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和變革，從而更好地達(dá)成品牌營(yíng)收和銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
為助力企業(yè)智慧賣(mài)爆雙11，百度愛(ài)番番11月4日與Morketing聯(lián)手舉辦“智贏(yíng)雙11·新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，新突破”主題直播活動(dòng)。百度B2B業(yè)務(wù)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人王莎莎女士受邀出席本次直播，深度分享了百度愛(ài)番番作為智能營(yíng)銷(xiāo)SaaS工具，如何幫助企業(yè)抓住新一輪的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇。以下為王莎莎女士演講內(nèi)容。
大家下午好。非常開(kāi)心能有這樣的一次機(jī)會(huì)，通過(guò)愛(ài)番番的直播，跟大家在直播間里面一起探討交流跟學(xué)習(xí)。
今天跟大家一起來(lái)交流的主題，叫AI這營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代。從這個(gè)標(biāo)題其實(shí)不難看出，這其實(shí)是一個(gè)跟營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的話(huà)題。那么說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)，我想來(lái)跟大家一起來(lái)聊一聊中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體的發(fā)展之路。
在1980年之前，可能中國(guó)大部分處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這個(gè)時(shí)候其實(shí)是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)這么一說(shuō)的，那個(gè)時(shí)候很多的貨物其實(shí)是供不應(yīng)求的。
到了改革開(kāi)放初期以后，到了80年代的時(shí)候，大家其實(shí)有了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這樣一個(gè)概念，那么這個(gè)概念出來(lái)以后，大家是如何去做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，其實(shí)我們主要做的純靠大量的人工去地推、去掃樓、去做電話(huà)的播出。這樣一個(gè)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)可能更多的是借助人工這樣的一個(gè)手段，這個(gè)手段在現(xiàn)在看來(lái)可能是會(huì)比較低效的，但是在當(dāng)時(shí)它是一個(gè)最核心，也是唯一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段。
隨著時(shí)代的推移跟技術(shù)的進(jìn)步，到了21世紀(jì)，那么就是2000年初，隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的崛起，我們也就迎來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的2.0時(shí)代，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是人工去借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去做整體的公域型的獲客。
大概隨著2000年百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的崛起，我們開(kāi)始去借助互聯(lián)網(wǎng)去做營(yíng)銷(xiāo)，初期整體效果其實(shí)還是比較可觀(guān)的，有很多的一些企業(yè)其實(shí)也嘗到了互聯(lián)網(wǎng)的第一波紅利。隨著企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維也在不斷的提升，整個(gè)公域獲客成本在不斷的攀升。
這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之路該怎么去走，這條路如何才能在這個(gè)時(shí)代走得更寬，走得更長(zhǎng)？隨著整體公域的獲客成本越來(lái)越高，私域營(yíng)銷(xiāo)突起，這個(gè)時(shí)候智能SaaS會(huì)被利用到更多的企業(yè)。我們整體的營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，其實(shí)是需要更多的智能SaaS去輔助更多的企業(yè)去做營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的一些動(dòng)作。
那么我們這時(shí)候再來(lái)回顧一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代，像IBM像可口可樂(lè)這樣一些企業(yè)，他們這些企業(yè)實(shí)際是在90年代初第一波去做營(yíng)銷(xiāo)，那么這波企業(yè)現(xiàn)在活的怎么樣其實(shí)毋庸置疑，這一波企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成了各行各業(yè)的領(lǐng)頭羊。
那么到了營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代，像招商銀行，像海爾等等，他們抓住了第一波這樣互聯(lián)網(wǎng)的流量，也就抓住了第一波的這樣互聯(lián)網(wǎng)的紅利，在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代，其實(shí)取得了非常大的一個(gè)成功跟進(jìn)步，這些企業(yè)現(xiàn)在也是成為了各個(gè)行業(yè)里面的頂梁柱，發(fā)展也是非?？捎^(guān)的。
那么再回到我們現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)應(yīng)該是剛剛拉開(kāi)序幕。在這一輪新的營(yíng)銷(xiāo)變革中，您的企業(yè)將在未來(lái)占據(jù)何地？我相信是很多企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的一個(gè)話(huà)題，在營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，我如何贏(yíng)得更多的市場(chǎng)，如何贏(yíng)得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)？要怎么去做?企業(yè)到底如何在這一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變革中脫穎而出？
其實(shí)總結(jié)來(lái)講的話(huà)無(wú)非三點(diǎn)，首先我們要把整個(gè)寶貴的客戶(hù)資源去做數(shù)字化，這個(gè)其實(shí)是非常重要的，因?yàn)槲覀円恢币蔡岬綘I(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代就是整個(gè)數(shù)字化的一個(gè)時(shí)代，如果我們最寶貴的客戶(hù)資產(chǎn)都沒(méi)有完成數(shù)字化的轉(zhuǎn)型的話(huà)，何談營(yíng)銷(xiāo)3.0。
接下來(lái)就是要去建立企業(yè)私域的這樣的營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)的一些玩法，其實(shí)很多的嘉賓、學(xué)者、老師、企業(yè)高管，他們一直在談的一個(gè)比較熱的話(huà)題就叫私域。
其實(shí)私域可能是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中很重的，也是非常值得大家去探索的一個(gè)模塊，我相信后續(xù)私域給大家去發(fā)揮的作用，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大家現(xiàn)在所有的想象。所以建立私域這種先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)玩法，是我們想去贏(yíng)取營(yíng)銷(xiāo)3.0這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)里面比較核心的一個(gè)模塊。
第三就是我們要去解鎖更多的營(yíng)銷(xiāo)玩法。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)到了這樣的一個(gè)階段，已經(jīng)不再局限于之前傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)，它需要的是創(chuàng)新，需要的是一些新的花招，市場(chǎng)在變，客戶(hù)的思維也在變。
講了以上三點(diǎn)以后，其實(shí)最重要的是誰(shuí)能幫我們這么去做，其實(shí)所有的這種概念也好，或者說(shuō)這種方法論也好，其實(shí)很多企業(yè)應(yīng)該都是比較了解的，但是究竟誰(shuí)才能幫助中國(guó)的企業(yè)去抓住這一輪新的營(yíng)銷(xiāo)變革？
回到這個(gè)問(wèn)題的話(huà)，我想跟大家一起來(lái)探討一下。首先我覺(jué)得要想幫助大家去抓住新一輪營(yíng)銷(xiāo)變革，必須得有先進(jìn)的技術(shù)，因?yàn)槲覀儎偛乓灿刑岬秸f(shuō)它其實(shí)是一場(chǎng)技術(shù)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，所以技術(shù)這塊其實(shí)對(duì)于后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是一個(gè)非常重要的關(guān)鍵因素。
第二，一定要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)服務(wù)這塊一定是非常有經(jīng)驗(yàn)的，因?yàn)槲覀円ッ鎸?duì)各行各業(yè)的一些客戶(hù)，所以經(jīng)驗(yàn)這塊現(xiàn)在也非常重要。
第三其實(shí)還是品牌，其實(shí)市場(chǎng)上有非常多的品牌可供大家選擇，究竟是哪個(gè)品牌才能做得更長(zhǎng)久，哪個(gè)品牌才能真正的幫助企業(yè)去完成這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，可能還是要去選擇一個(gè)比較信任的品牌。
第三其實(shí)就是要去了解市場(chǎng)，了解中國(guó)市場(chǎng)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)跟國(guó)外市場(chǎng)，不管是在營(yíng)銷(xiāo)上面也好，還是在傳統(tǒng)的制造上面也好，其實(shí)都是存在差異的，要在中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代里取得一席之地，我覺(jué)得對(duì)中國(guó)整體的市場(chǎng)包括政策其實(shí)要有一定的研究跟了解。
最后還是要有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，因?yàn)樗械臓I(yíng)銷(xiāo)SaaS產(chǎn)品的落地是需要有專(zhuān)業(yè)的扶持團(tuán)隊(duì)的。
基于以上5點(diǎn)的話(huà)，我們放眼整個(gè)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，誰(shuí)最合適做這個(gè)事情？我覺(jué)得百度應(yīng)該是來(lái)首當(dāng)其沖來(lái)去承擔(dān)這部分責(zé)任，那么愛(ài)番番其實(shí)就是百度推出的一款來(lái)服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變革的營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)品。
愛(ài)番番我們來(lái)整體講一講，它助力企業(yè)整合管理客戶(hù)觸達(dá)渠道，并進(jìn)行自動(dòng)化智能化運(yùn)營(yíng)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升客戶(hù)體驗(yàn)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們就是去做了一個(gè)整體的公域跟私域的結(jié)合，我們把公域去做一個(gè)整體的流量的觸達(dá)，通過(guò)潛客定投的一個(gè)模式，然后更高效更低價(jià)的，幫助我們的客戶(hù)能夠更快的更高效的去觸達(dá)到一些潛在客戶(hù)，去獲取一些低價(jià)的線(xiàn)索，同時(shí)也獲取更有效的線(xiàn)索，這其實(shí)是一個(gè)降本增效的過(guò)程。
那么在公域獲客結(jié)束以后，我們會(huì)通過(guò)整體的私域的與轉(zhuǎn)化這邊去做一系列的動(dòng)作。會(huì)通過(guò)線(xiàn)索管理的一些模塊，針對(duì)公域回來(lái)的線(xiàn)索進(jìn)行保溫，再幫助企業(yè)做線(xiàn)索的二次轉(zhuǎn)化。
接下來(lái)就是愛(ài)番番這邊最核心的兩個(gè)，我覺(jué)得對(duì)于很多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，比較看重的兩個(gè)特點(diǎn)，首先是愛(ài)番番的自動(dòng)化。什么叫自動(dòng)化？自動(dòng)化就是說(shuō)它在全人群旅程等等一系列結(jié)果的執(zhí)行過(guò)程中，全部都是不需要人工參與的。
我們剛才一直有提到說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)1.0跟營(yíng)銷(xiāo)2.0，基本上營(yíng)銷(xiāo)1.0可能是純靠人工，營(yíng)銷(xiāo)2.0是人工去借助一系列互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)，那么到了營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，整個(gè)的人力成本不斷的在攀升，人工的成本越來(lái)越昂貴，自動(dòng)化顯得就非常的有意義跟有價(jià)值了。
與此同時(shí)愛(ài)番番還是智能化的，什么叫智能化？
我們會(huì)在整個(gè)的潛客評(píng)分以及線(xiàn)索跟進(jìn)這一塊去實(shí)施完整的智能化。剛才也有提到說(shuō)我的標(biāo)題叫AI這營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代，AI它其實(shí)就是人工智能，所以我們?cè)谝幌盗械目蛻?hù)旅程這塊全部都做到了人工智能化，幫助企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)變得越來(lái)越智能。
那么總結(jié)一下愛(ài)番番，我們其實(shí)就是依托技術(shù)去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)，賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)全流程，不管是您在潛客定投公域獲客這一塊以及私域的整體的這種客戶(hù)培育以及線(xiàn)索培育跟轉(zhuǎn)化這些階段，整個(gè)旅程我們都要去幫助企業(yè)去做整體的提升，以及在整個(gè)的獲客以及轉(zhuǎn)化成本不斷的降低，幫助企業(yè)能夠輕裝上陣，更好的去贏(yíng)得營(yíng)銷(xiāo)3.0這場(chǎng)戰(zhàn)役。
愛(ài)番番其實(shí)從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，我們一直在助力于中國(guó)企業(yè)的智能營(yíng)銷(xiāo)之路，并且大概經(jīng)過(guò)一年左右的時(shí)間，我們其實(shí)已經(jīng)取初步取得了一些成就，我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域里面其實(shí)也有很多有著很好效果的客戶(hù)。愛(ài)番番從創(chuàng)立以來(lái)到現(xiàn)在，我們從來(lái)沒(méi)有忘記我們的初衷，要去助力中國(guó)企業(yè)更好的做智能營(yíng)銷(xiāo)。那么在接下來(lái)，我們也不會(huì)去停下腳步，不斷去助力中國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)3.0戰(zhàn)場(chǎng)里面贏(yíng)得更漂亮。
感謝各位。
