北京2021年9月2日 /美通社/ -- 近期，《現(xiàn)代廣告》對(duì)Cheil鵬泰首席增長(zhǎng)官（CGO）兼鵬泰電商總經(jīng)理、鵬泰寶尊電商CEO宋濤進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，以下為報(bào)道原文：
如果說(shuō)在行業(yè)的發(fā)展、疫情的影響下，“全民直播”“明星直播帶貨”是2020年電商直播行業(yè)的關(guān)鍵詞，那么邁入2021年，明星直播熱潮退去，但與此同時(shí)越來(lái)越多的品牌、企業(yè)、商家店鋪陸陸續(xù)續(xù)加入到直播大軍中來(lái)，“品牌店播”“品牌自播”或?qū)⒊蔀榻衲觌娚讨辈サ目s影。
品牌自播：建立品牌自己的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)
在今年的618戰(zhàn)役中，三星官方旗艦店僅35分鐘就超過(guò)去年全天店鋪成交額，店鋪GMV同比增長(zhǎng)306%，三星家電旗艦店LS系列前兩小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)1549%，三星存儲(chǔ)天貓小時(shí)同比增幅至高541%。這一系列喜人數(shù)字背后透露出定制化、執(zhí)行長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策略的品牌店鋪?zhàn)圆フ诔蔀槠放圃鲩L(zhǎng)的密碼。因此對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，囊括整個(gè)流程一站式解決方案?jìng)涫芮嗖A，電商與營(yíng)銷(xiāo)的融合也在加快。
“越來(lái)越多的大中型企業(yè)都傾向于將銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)策劃更緊密地串聯(lián)，甚至整合起來(lái)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行招標(biāo)，從而最大程度上達(dá)成品效合一的目的，并降低管理成本。”Cheil鵬泰首席增長(zhǎng)官（CGO）兼鵬泰電商總經(jīng)理、鵬泰寶尊電商CEO宋濤對(duì)《現(xiàn)代廣告》說(shuō)。
鵬泰電商從Cheil集團(tuán)獨(dú)有的“4A+戰(zhàn)略咨詢(xún)+電商”的規(guī)模優(yōu)勢(shì)出發(fā)，充分推動(dòng)End to end Fully Digitalized Marketing（簡(jiǎn)稱(chēng)EFDM）模式，旨在為品牌方提供完全的一站式整合服務(wù)。結(jié)合時(shí)下直播和短視頻的爆發(fā)性增長(zhǎng)，在2020年，鵬泰電商成立了自己的MCN機(jī)構(gòu)，并且鵬泰電商一號(hào)直播工作室也于今年6月正式在京落成，與其它MCN機(jī)構(gòu)不同的是，鵬泰電商的主播都是自己公司的員工。
“我們?yōu)槟贻p人提供舞臺(tái)和系統(tǒng)化的培訓(xùn)，展現(xiàn)他們的才藝和天賦，并幫助他們實(shí)現(xiàn)成為流量達(dá)人的夢(mèng)想。自己孵化主播有諸多好處，他們對(duì)企業(yè)文化和產(chǎn)品的了解更加透徹，與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)配合默契，忠誠(chéng)度與歸屬感更高，因此可以有表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)也很自然，成績(jī)就會(huì)更好?！彼螡硎?。
三星店鋪的主播們，不僅依據(jù)各自的真實(shí)性格特征樹(shù)立個(gè)性人設(shè)外，因?yàn)閷?duì)自家產(chǎn)品的充分熟悉度，直播甚至成為科技發(fā)燒友、數(shù)碼控們每期必追的內(nèi)容。宋濤說(shuō)：“粉絲會(huì)根據(jù)直播的預(yù)告按時(shí)走進(jìn)直播間，這里甚至成為受眾們?cè)谫?gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品之前的必看的科普內(nèi)容，如同數(shù)碼博主一般。比如想要買(mǎi)耳機(jī)的粉絲們，會(huì)按時(shí)蹲直播間，在了解不同耳機(jī)的性能對(duì)比后，種草后直播間下單。”
與頭部大咖主播的“一把子式”直播帶貨相比，為品牌定制的自播成為品牌對(duì)接消費(fèi)者的直接窗口，實(shí)現(xiàn)一手?jǐn)?shù)據(jù)的積累，同時(shí)收集消費(fèi)者在直播間對(duì)產(chǎn)品的使用反饋和偏好習(xí)慣，從而直接對(duì)接給品牌，幫助品牌產(chǎn)品的升級(jí)優(yōu)化?！氨热缭谥辈r(shí)我們發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友在彈幕上咨詢(xún)最多的是手機(jī)的屏幕效果，所以我們反饋給團(tuán)隊(duì)后，在后期的產(chǎn)品詳情中直接詳細(xì)突出介紹了這個(gè)特點(diǎn)?！彼螡f(shuō)。
內(nèi)容豐富，讓直播更娛樂(lè)
除了另辟蹊徑的主播孵化方式，鵬泰電商還根據(jù)當(dāng)前直播中存在的場(chǎng)景限制等問(wèn)題，創(chuàng)造性地推出了基于AR技術(shù)的“虛擬直播”業(yè)務(wù)。它將虛擬AR技術(shù)用于直播當(dāng)中，可根據(jù)產(chǎn)品調(diào)性定制各種虛擬現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景（比如起居室、草原、海洋、太空、發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)等），讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的成長(zhǎng)、研發(fā)、以及使用場(chǎng)景有更加直觀的感受。
“品牌需定期升級(jí)改造直播間的陳設(shè)，避免觀眾的審美疲勞，虛擬直播技術(shù)可幫助品牌隨意更換直播間的場(chǎng)景，讓直播內(nèi)容充滿(mǎn)新鮮感?！彼螡f(shuō)。
無(wú)間斷地店鋪?zhàn)圆?，考?yàn)的是品牌的長(zhǎng)期規(guī)劃策略，為了豐富內(nèi)容，三星通過(guò)不同的直播主題打開(kāi)了品牌自播間的新局面。2020年雙11期間，三星的破圈營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)取得突出成績(jī)，通過(guò)對(duì)不同人群受眾的分層洞察，利用平臺(tái)的數(shù)據(jù)，梳理出精細(xì)化的受眾人群結(jié)構(gòu)，隨之設(shè)計(jì)了針對(duì)不同人群的拉新策略和玩法。例如線(xiàn)下探店，與粉絲一同感受門(mén)店；又如戶(hù)外街拍，還原生活中的場(chǎng)景；還有極限運(yùn)動(dòng)視頻錄制、密室環(huán)境直播等玩法，在趣味中突出了產(chǎn)品的功能點(diǎn)，吸引著無(wú)數(shù)新客的駐足。
從測(cè)評(píng)/科技、美妝/時(shí)尚、校園、探店四類(lèi)博主的差異化粉絲受眾及擅長(zhǎng)領(lǐng)域出發(fā)，分別設(shè)定直播主題和主推產(chǎn)品，配合雙11節(jié)奏，直播覆蓋整個(gè)活動(dòng)周期，以互動(dòng)綜藝的形式展示賣(mài)點(diǎn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)：1+1 > 2
除了打通單個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售全鏈路外，鵬泰電商也在整合不同品牌和品類(lèi)的資源，幫助品牌打通跨類(lèi)目的破圈。
“通過(guò)連麥直播的方式，實(shí)現(xiàn)不同品牌的私域打通”。例如三星旗下有眾多品牌和產(chǎn)品線(xiàn)，鵬泰首先實(shí)現(xiàn)了不同產(chǎn)品線(xiàn)之間的協(xié)作和整合，聯(lián)動(dòng)品牌多店鋪的資源，共同以“硬核CP一站速配，星享智能生活”的slogan在站內(nèi)外發(fā)聲，宣傳聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)資源相互流轉(zhuǎn)，提升消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)效率。
除了像三星這種大集團(tuán)下不同品牌的整合，鵬泰還幫助有相同受眾的不同品牌組織專(zhuān)場(chǎng)聯(lián)合直播。“根據(jù)我們的人群洞察，數(shù)碼科技類(lèi)品牌的受眾同時(shí)也是零食品牌的消費(fèi)者，因此我們會(huì)建議并促成品牌之間的的聯(lián)合搭售。”此外，鵬泰電商會(huì)選擇聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)挑選頭部品牌供貨商，確保聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)時(shí)產(chǎn)品的品質(zhì)。
促成聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，除了考驗(yàn)電商業(yè)務(wù)的整合能力外，更多的是考驗(yàn)品牌的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。數(shù)字化時(shí)代，商品交易的順利進(jìn)行需要各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的保障，其中，訂單管理系統(tǒng)和倉(cāng)配管理系統(tǒng)是電商運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的一環(huán)。對(duì)此，鵬泰電商將電商營(yíng)銷(xiāo)、訂單管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、倉(cāng)配管理以及大數(shù)據(jù)分析、CRM等業(yè)務(wù)整合起來(lái)，開(kāi)發(fā)了一套自己的軟件，命名為“Ecombus管理系統(tǒng)”?！拔覀冏灾餮邪l(fā)的Ecombus非常契合生意的需求，甚至可以協(xié)助使用者對(duì)組織結(jié)構(gòu)和管理流程進(jìn)行有效的優(yōu)化，從而降低成本，提升效率?！盓combus不止解決了鵬泰電商自身的需求，還由于其強(qiáng)大的功能和易用性得到了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。如今，這款軟件除了在中國(guó)使用，還被推廣到中南美洲和東南亞，服務(wù)著更多希望在電商管理中得到整合優(yōu)化的企業(yè)。
隨著電商與營(yíng)銷(xiāo)趨于融合的行業(yè)現(xiàn)狀，鵬泰電商也在踐行著自己的使命，即以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，領(lǐng)先的品銷(xiāo)合一的實(shí)踐者。因此無(wú)論是基于大數(shù)據(jù)的核心，打造無(wú)縫全閉環(huán)式的消費(fèi)體驗(yàn)，助力品牌搶先占領(lǐng)店鋪?zhàn)圆サ募t利，還是提供豐富的主體內(nèi)容，優(yōu)化店鋪直播的娛樂(lè)內(nèi)容，促進(jìn)品牌間的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)“抱團(tuán)取暖”，鵬泰電商始終致力于做品牌電商營(yíng)銷(xiāo)端的“超級(jí)顧問(wèn)”。
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