上海2021年7月19日 /美通社/ -- 7月18日，在黃浦江畔的“酷客號(hào)”游輪上，復(fù)星旅文旗下百年旅游品牌Thomas Cook托邁酷客迎來(lái)180周年慶典。慶典以“美好生活，從心出發(fā)”為主題，邀請(qǐng)各界領(lǐng)導(dǎo)及合作伙伴共同見(jiàn)證托邁酷客生活方式平臺(tái)上線一年以來(lái)的成長(zhǎng)，并宣布Thomas Cook國(guó)際版App正式上線。
180年前，創(chuàng)始人Thomas Cook先生包租了一列火車，將約500人從萊斯特送往拉夫堡。這次史無(wú)前例的遠(yuǎn)足后被公認(rèn)為世界第一次商業(yè)旅游活動(dòng)，并由此創(chuàng)造了“度假”這一概念，Thomas Cook也由此被公認(rèn)為近代世界旅游產(chǎn)業(yè)的鼻祖。
復(fù)星旅文集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO錢建農(nóng)表示：“Thomas Cook 180年來(lái)為無(wú)數(shù)家庭留下了難忘的旅行記憶。如今，復(fù)星旅文用科技賦予Thomas Cook新生，在創(chuàng)新需求中完成數(shù)字化賦能。Thomas Cook則憑借廣泛的品牌認(rèn)知度及深厚的影響力，使平臺(tái)迅速成為FOLIDAY生態(tài)系統(tǒng)中重要一環(huán)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、科技不斷升級(jí)，文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化持續(xù)加速。數(shù)字文旅成為推動(dòng)文旅行業(yè)復(fù)蘇、促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的重要內(nèi)容。作為全球領(lǐng)先的休閑度假集團(tuán)，復(fù)星旅文始終以創(chuàng)新姿態(tài)致力于打造可以滿足家庭度假出行的全方位需求的FOLIDAY品質(zhì)生活方式，我們期待Thomas Cook生活方式平臺(tái)不斷創(chuàng)新旅游度假體驗(yàn)，將FOLIDAY品質(zhì)生活帶給全球更多的家庭?！?/p>
上線一周年成長(zhǎng)迅速，托邁酷客生活方式平臺(tái)新版發(fā)布
7月18日，在色彩絢麗、華光奪目的上海黃浦江畔，一艘名為“酷客號(hào)”的游輪揚(yáng)帆起航，致敬世界最古老的旅行社品牌Thomas Cook托邁酷客創(chuàng)立180周年，也象征這一英國(guó)品牌在中國(guó)的全新征程。
去年今天，復(fù)星旅文在上海宣布Thomas Cook品牌借力數(shù)字化煥然新生，并正式發(fā)布Thomas Cook托邁酷客生活方式平臺(tái)（APP）。作為全球家庭一站式度假生活方式平臺(tái)，全新的托邁酷客生活方式平臺(tái)依托復(fù)星旅文FOLIDAY全球優(yōu)勢(shì)資源，以旅游度假服務(wù)為核心向生活場(chǎng)景延伸，滿足家庭用戶的“旅行+生活”多元場(chǎng)景需求。
歷時(shí)一年的打磨，2021年上半年，托邁酷客生活方式平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)約4.2億元人民幣的成交額，截至2021年6月30日，已擁有150萬(wàn)下載用戶，高峰月活躍用戶超百萬(wàn)。目前平臺(tái)正處于高速成長(zhǎng)階段，2021年上半年GMV較2020年下半年環(huán)比實(shí)現(xiàn)了3倍以上增長(zhǎng)，App下載量環(huán)比增長(zhǎng)172.7%。
一周年之際，托邁酷客生活方式平臺(tái)新版發(fā)布。此次改版，平臺(tái)不僅以全新的視覺(jué)亮相，同步開(kāi)發(fā)了全行程數(shù)字化服務(wù)功能、升級(jí)了會(huì)員互動(dòng)體系、開(kāi)放商家生意平臺(tái)、打造酒店品牌專區(qū)及分銷聯(lián)盟。同時(shí)，平臺(tái)的個(gè)性化定制服務(wù)能快速幫助顧客找到合適的度假方案，滿足親子、新婚、潮流達(dá)人等各類用戶的多元化度假方案需求。
值得一提的是，為慶祝品牌誕生180周年，即日起至8月6日，托邁酷客生活方式平臺(tái)周年慶活動(dòng)正如火如荼地進(jìn)行中。平臺(tái)甄選200款超值產(chǎn)品，涵蓋特色酒店、網(wǎng)紅民宿、精致團(tuán)游、景點(diǎn)門票、生活好物等各個(gè)品類，結(jié)合拼團(tuán)、秒殺等限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，讓親子家庭盡享美好假期。此外，平臺(tái)已開(kāi)啟抖音旗艦店上每天4小時(shí)的直播，并在直播互動(dòng)中送出超值權(quán)益。
度假區(qū)運(yùn)營(yíng)模式提質(zhì)升級(jí) 目的地?cái)?shù)字化運(yùn)營(yíng)潛力初步展現(xiàn)
自上線以來(lái)，托邁酷客生活方式平臺(tái)保持了每?jī)芍芤桓碌念l率進(jìn)行快速迭代，通過(guò)智能場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)概念，打通線上線下多元場(chǎng)景會(huì)員服務(wù)，用豐富的權(quán)益和360度定制服務(wù)點(diǎn)亮用戶整個(gè)旅程。以三亞·亞特蘭蒂斯為例，平臺(tái)可全程貼心打理用戶行程，通過(guò)行前定制度假方案、行中激活一站式吃住玩樂(lè)購(gòu)等20多款專屬權(quán)益、行后享額外積分獎(jiǎng)勵(lì)等舉措，為用戶出行提供一站式解決方案及美好度假體驗(yàn)。該功能上線以來(lái)，直接帶動(dòng)平臺(tái)提供的到店服務(wù)增長(zhǎng)5倍，目的地?cái)?shù)字化運(yùn)營(yíng)潛力初步展現(xiàn)。
復(fù)星旅文副總裁、首席數(shù)字官、托邁酷客集團(tuán)總裁竇飛鵬表示：“服務(wù)行業(yè)的終端產(chǎn)品是體驗(yàn)，從旅游度假到生活好物，從線下場(chǎng)景到線上平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，多元場(chǎng)景融合是大勢(shì)所趨，托邁酷客秉承以客戶為本的初心，始終追求通過(guò)技術(shù)和內(nèi)容、產(chǎn)品及服務(wù)的不斷迭代，為用戶創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的度假體驗(yàn)，推動(dòng)度假即生活、生活即度假的全新生活方式。通過(guò)一年的積累，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)oliday的休閑度假需求正逐步向高頻化發(fā)展，且對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)提出更高要求，超過(guò)一半的度假用戶會(huì)在平臺(tái)上購(gòu)買生活類商品，凸顯出用戶逐漸對(duì)于托邁酷客‘旅游+生活’屬性的認(rèn)同。因此，托邁酷客圍繞用戶多元需求，積極打造集平臺(tái)交易、資源共享、內(nèi)容營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)洞察、積分互享等為一體的一站式度假生活服務(wù)場(chǎng)景化平臺(tái)。未來(lái)，平臺(tái)將協(xié)同引入更多合作伙伴入駐，豐富平臺(tái)業(yè)態(tài)，讓更多用戶在托邁酷客上感受美好生活?！?/p>
托邁酷客國(guó)際版App正式上線 靜候國(guó)際業(yè)務(wù)復(fù)蘇
隨著托邁酷客生活方式平臺(tái)在中國(guó)的快速成長(zhǎng)，醞釀許久的托邁酷客國(guó)際版APP也在全球正式上線。此次托邁酷客國(guó)際版App由中國(guó)技術(shù)團(tuán)隊(duì)傾力打造，將是海外旅游業(yè)內(nèi)一次創(chuàng)新力作。
國(guó)際版App圍繞“短視頻+社交平臺(tái)”的形式，深耕優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容，結(jié)合社交媒體、旅行產(chǎn)品及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)旅行達(dá)人分享、新鮮玩法種草、旅游合作伙伴拓展等，激發(fā)用戶更多靈感，從種草、下單到體驗(yàn)分享，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化，形成完整的交易閉環(huán)。
復(fù)星旅文副總裁、托邁酷客集團(tuán)聯(lián)席總裁、Casa Cook酒店管理公司聯(lián)席總經(jīng)理Alessandro Dassi表示，“作為一名資深的托邁酷客員工，我非常高興地看到App賦予托邁酷客這一180年的品牌新的生命力。1841年，Thomas Cook先生首次推出旅行預(yù)訂服務(wù)，用一張穿越英格蘭的火車票開(kāi)啟了近現(xiàn)代旅游業(yè)。2021年，托邁酷客用一款全新的App觸達(dá)年輕用戶。歐洲市場(chǎng)迫切期待旅游的開(kāi)放，當(dāng)那一刻到來(lái)時(shí)，我們充滿創(chuàng)意、進(jìn)取精神的團(tuán)隊(duì)及其研發(fā)的產(chǎn)品，勢(shì)必將為歐洲旅游市場(chǎng)注入新的活力，重塑其國(guó)際品牌影響力?！?/p>
FOLIDAY生態(tài)品牌集中發(fā)布 平臺(tái)上新驚喜不斷
作為承載復(fù)星旅文全FOLIDAY生態(tài)的數(shù)字化平臺(tái)，托邁酷客生活方式平臺(tái)與FOLIDAY生態(tài)豐富的旅游度假產(chǎn)品的無(wú)縫銜接是其一大特色。值本次慶典之際，復(fù)星旅文旗下Cook's Club、Club Med、麗子拾等多個(gè)品牌與產(chǎn)品在托邁酷客APP首發(fā)上新，在為平臺(tái)注入新鮮活力的同時(shí)，也不斷為消費(fèi)者帶來(lái)驚喜。
在“酷客號(hào)”游輪的頂層露臺(tái)，一場(chǎng)充滿潮流與個(gè)性氣息的潮流電音派對(duì)燃爆全場(chǎng)。復(fù)星旅文旗下源自希臘、專為新世代旅行者而設(shè)的潮流酒店及度假村品牌 -- Cook’s Club 在此召集了國(guó)內(nèi)頭部電音文化品牌“網(wǎng)易放刺FEVER”與東華大學(xué)服裝與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，以“白色浪潮電音派對(duì)”形式在中國(guó)正式發(fā)布，志在以潮流玩家的身份為新世代旅行者塑造不拘一格的酒店體驗(yàn)。品牌進(jìn)入中國(guó)后打造的頭兩家酒店 -- 桂林Cook's Club與重慶金佛山Cook's Club，預(yù)計(jì)于2021年年末相繼開(kāi)業(yè)。
一同亮相的還有地處景色壯麗的玉龍納西族自治縣的麗江Club Med度假村與愛(ài)必儂度假村，以及在三亞·亞特蘭蒂斯新開(kāi)業(yè)的高端伴手禮品牌“麗子拾”的品牌茶室。作為復(fù)星旅文國(guó)內(nèi)首家自持的Club Med度假村，麗江Club Med村內(nèi)開(kāi)設(shè)占地1500平米、Club Med中國(guó)區(qū)內(nèi)最大的室內(nèi)水樂(lè)園與700平米的大型室內(nèi)運(yùn)動(dòng)天地，打造四季皆宜的法式休閑度假體驗(yàn)。
復(fù)星國(guó)際董事長(zhǎng)郭廣昌表示：“作為復(fù)星在旅游垂直領(lǐng)域的核心線上C端入口，托邁酷客生活方式平臺(tái)不僅擁有復(fù)星旅文旗下的世界級(jí)旅游目的地作為線下場(chǎng)景，更有來(lái)自復(fù)星全球產(chǎn)業(yè)生態(tài)的支持，相信它一定會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。希望Thomas Cook能延續(xù)它的品牌傳奇，繼續(xù)引領(lǐng)全球旅游度假產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展?！?/p>
