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上海2021年6月30日 /美通社/ -- 全球知名的香精香料私營企業(yè)芬美意宣布慶祝阿里巴巴旗艦店成立3周年，推出全系列香氛和食用香精香原料，以及更友好的數(shù)字客戶體驗。開創(chuàng)性的芬美意阿里巴巴旗艦店提供了多達四倍的標志性產品的選擇，包括特別面向國內中小企業(yè)的全新食用香精系列。該電子平臺是公司在數(shù)字化領域的又一里程碑事件，它通過升級的后臺支付系統(tǒng)、一鍵下載的產品信息包、以及在線客服的即刻服務支持，加強了客戶溝通，提升了用戶體驗。
“芬美意大力倡導在業(yè)內推進數(shù)字化。我們專注于通過數(shù)字觸點改善用戶體驗，與阿里巴巴這樣的強大伙伴合作將幫助我們繼續(xù)引領數(shù)字化轉型的風潮，”芬美意中國總裁安保羅（Paul Andersson）說道?！拔覀兣c阿里巴巴集團在其生態(tài)系統(tǒng)的大部分領域都進行了合作。我們期待與阿里巴巴進一步深化合作關系，為我們在中國的客戶提供更優(yōu)質的服務?！?/p>
“三年前，我們作為第一家香精香料公司與阿里巴巴合作開設網(wǎng)上商店，邁出了我們數(shù)字化轉型的關鍵一步，” 芬美意首席數(shù)字及信息官 Eric Saracchi 表示?！巴ㄟ^與中國公認的數(shù)字領導者合作，我們得以通過天貓的大數(shù)據(jù)更好地了解中國消費者的行為，在1688這個強大的數(shù)字化平臺上加速銷售。我們在構建數(shù)字體驗方面擁有獨特的技能，可以攜手阿里巴巴為我們的客戶帶來切實的成功?！?/p>
很榮幸能與全球知名的香精香料企業(yè)芬美意合作，為中國客戶帶來一流的數(shù)字化采購體驗，”阿里巴巴集團副總裁、中國內貿事業(yè)部總經(jīng)理汪海表示?！跋M升級正在在牽引新一輪的產業(yè)升級，需要構建數(shù)字化柔性供應鏈，從上游的工業(yè)原材料到下游消費者體驗，用C2M生產制造體系適應品牌化、個性化需求是必然趨勢。”
2018年3月，芬美意開始與阿里巴巴合作，在1688.com開設旗艦網(wǎng)店。芬美意在完善這一獨特平臺的客戶體驗方面始終處于領先地位。在兩年后的 2020 年，芬美意和阿里巴巴在杭州簽署了 C2M（消費者到制造商）合作協(xié)議，以支持消費品牌在電子商務領域的快速商業(yè)化。在合作的前三個月內，芬美意成功幫助客戶產品實現(xiàn)了在阿里巴巴市場的商業(yè)化。其中包括為果凱空氣清新劑定制的日化香精產品以及為酷氏無糖氣泡水定制的食用香精產品。
2021年，芬美意與天貓嬰兒和天貓家居清潔部門聯(lián)手，在國內舉辦了空氣凈化及洗衣產品客戶沙龍活動，將芬美意在香氛方面的專業(yè)知識和天貓龐大的消費者數(shù)據(jù)庫結合起來，為致力于市場創(chuàng)新的下游制造商提供支持。
